Definition Zusatzumsatz
Das Prinzip ist einfach: Wenn ein Kunde einen Kauf tätigt, verkauft der Händler ihm einen zusätzlichen Artikel oder eine zusätzliche Dienstleistung.
Es ist in der Regel ein Ergänzungsprodukt zu dem gekauften. Die ganze Kraft und Effizienz dieser Technik ist Nutzen Sie einen günstigen Moment, wenn der Kunde seine Brieftasche geöffnet hat, um das ergänzende Produkt zu pushen. Sie werden ihn davon überzeugen können, dass er es unbedingt… brauchen wird.
Eine sehr beliebte Verkaufstechnik
Digitale Netzwerke haben diese Techniken dank der Kapazität, die durch die Targeting-Leistung dieses Kanals geboten wird, populär gemacht. Um effektives Cross-Selling aufzubauen, ist es unbedingt auf die Bedürfnisse der Verbraucher eingehen. Die Auswahl der Produkte muss sein relevant und bringen echten Mehrwert in den Kauf. Diese Techniken funktionieren auch mit Zusatzleistungen, die mit den Produkten angeboten werden : Garantie, Lieferung usw. Die Argumentation ist dieselbe: Schlagen Sie eine enge Ergänzung vor, die den Kunden anspricht und den Preis des Warenkorbs zum Vorteil des Händlers erhöht.
Nicht zu verwechseln mitUp-Selling. Die Idee ist etwas anders, auch wenn das Prinzip das gleiche ist. Die Technik besteht um den Kauf in Richtung eines überlegenen Produkts zu ziehen (mit dem Preis, der natürlich folgt). Kurz gesagt, um den Verbraucher dazu zu bringen, sich nach oben zu bewegen.
Kriterien für erfolgreiches Cross-Selling
Bieten Sie natürlich den richtigen Artikel oder die richtige Dienstleistung an, aber auch mach dein Angebot zum richtigen Zeitpunkt (bei der Anprobe eines Modeaccessoires, beim Kaufabschluss für eine Garantieverlängerung etc.).
Letztendlich ist dies ein besonders interessanter Ansatz, um Ihr Einkommen zu steigern, indem Sie Verkaufschancen optimal nutzen.
