- Wettbewerbsinformationen
- Informelle Quellen
Die Analyse des Wettbewerbs ist eine wesentliche Überwachungsmaßnahme für jedes Unternehmen. Um relevante Studien durchführen zu können, ist es jedoch weiterhin notwendig, über relevante Informationen zu verfügen … Um Ihre Wettbewerber zu kennen, stellt sich dann schnell die Frage nach der Wahl der Quellen.
Wer sagt Informationen, sagt Internet. Tatsächlich können wertvolle Daten konsultiert werden, sobald man ein Minimum an Beherrschung der Forschungsinstrumente hat. In diesem Dossier interessieren uns andere Quellen (es gibt nicht nur das Internet!), die als eher "konventionell" einzustufen sind. Auch wenn bei formalen Quellen (siehe unten) digitale Dokumente grundsätzlich über dieses Medium zugänglich sind. Unabhängig davon, mit welchen Mitteln Sie recherchieren, werden Sie selbstverständlich stets die Zuverlässigkeit der verbreiteten Informationen überprüfen.
Wettbewerbsinformationen finden: die Ziele
Bevor Sie die Quellen des Zugangs zu Informationen untersuchen, ist es wichtig, klar zu definieren die Ziele Ihrer Competitive Intelligence …
Insgesamt ergeben sich 2 Achsen:
- eine strategische Perspektive. Das Ziel besteht darin, eine Reihe von Signalen zu sammeln, die es Ihnen ermöglichen, die Strategie Ihrer Konkurrenten zu entschlüsseln. Wenn Sie beispielsweise die Anzahl der Vertriebsmitarbeiter und die aktuellen Einstellungen nach Tätigkeitsbereich verfolgen, indem Sie Informationen mit einer Analyse neuer Produkte und deren Kommunikation kombinieren, können Sie feststellen, in welche Marktsegmente Ihre Wettbewerber investieren.
- eine unternehmerische Perspektive. Es geht darum, so viele Informationen wie möglich zu erhalten, um Ihren Vertriebsmitarbeitern zu helfen, sich im Außendienst zu widersetzen. Diese Informationen betreffen die von Ihren Mitbewerbern verlangten Preise, ihre Geschäftspraktiken (Rabattbedingungen…), ihre Angebote (Stärken und Schwachstellen), neue Produkteinführungen… Kurz gesagt, es geht darum, Ihren Verkäufern operative Informationen zu liefern.
Klassifizierung von Informationen und Quellen
Formelle oder informelle Quellen
Formale Quellen, auch "Dokumentarquellen" genannt, bestehen aus allen Arten von schriftlichen Dokumenten, auf Papier oder digital. Unter informell eingeordnet finden wir Interviews, Treffen, Ausstellungen, Analysen und andere Untersuchungen.
Primäre oder sekundäre Informationen
Die Primärdaten stellen die Rohdaten (Statistiken, Zahlen usw.) dar, die in keiner Analyse fehlen. Die Sekundärseite fügt diesen Daten eine Interpretationsebene hinzu. Die Analyse muss in jedem Fall anders durchgeführt werden.
Offene / geschlossene Informationen
Während erstere frei zugängliche Daten qualifiziert, bezieht sich die zweite am häufigsten auf Vertraulichkeit und Geheimhaltung. Die meisten nützlichen Informationen sind offene Informationen.
Informationen in Weiß, Grau oder Schwarz
Weiße Daten sind leicht zugänglich, haben aber einen geringen Wert. Grau erfordert mehr Aufwand, um mehr Wert zu erhalten. Schließlich die schwarze, strategische, sicherlich sehr begehrt, deren Sammlung jedoch einen an Legalität grenzenden Akt darstellt.
Auf den folgenden Seiten der Akte finden Sie die wichtigsten Quellen, um wertvolle Informationen über die Manöver Ihrer kleinen Nachbarn zu erhalten. Sie werden nach ihrem Formalisierungsgrad klassifiziert: informell oder formell (in Kürze veröffentlicht).
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Diese Datei ist referenziert in: Studie des Wettbewerbs: Wie geht das? - Wie organisiert man eine Competitive Intelligence? - Wirtschaftsintelligenz
