✅ Wie kann man den Gruppeneffekt in einem Meeting vermeiden?

Beim kollektiven Denken ist es nicht ungewöhnlich, dass der Effekt – der Einfluss – der Gruppe die getroffenen Entscheidungen verzerrt. Jeder der Teilnehmer geht davon aus, dass niemand Einwände gegen den Lösungsvorschlag erhoben hat, alle stimmen ihm stillschweigend zu. Dies führt manchmal zu Entscheidungen, die Konsens zu sein scheinen, wenn nichts da ist. Wie kann man dieses Phänomen vermeiden?

Was ist der Gruppeneffekt?

Die Sozialpsychologie hat das Thema eingehend studiert und festgestellt, dass das Gruppendenken unsere Entscheidungen, Meinungen, Urteile usw. beeinflusst.

Irving Janis, ein amerikanischer Psychologieforscher, definierte in den 1970er Jahren das Konzept des Gruppendenkens. Es hebt den Prozess hervor, bei dem die Mitglieder einer Gruppe in einem Ziel des Gesamtkonsenses denken und nicht faktisch und realistisch.

Das Bedürfnis, eine Einigung, einen Kollektivvertrag zu finden und damit zur Gruppe zu gehören, geht über dasjenige, eine Kritik zu formulieren, eine störende Lösung vorzuschlagen, einen Fuß in die Schüssel zu setzen oder gar von seinen Meinungsverschiedenheiten wahrgenommen zu werden.

Eine so getroffene Entscheidung kann manchmal letztlich nur ein Pseudokonsens sein. Tatsächlich wurde es von der Gruppe als Einheit gewährt. Wenn jeder individuell entscheiden müsste, wäre es sicherlich nicht diese gewesen.

Die Ursachen des Gruppeneinflusses

Standardisierung : Situationen, Traditionen, Gewohnheiten, die nicht von klaren Standards bestimmt sind, sondern die sich jeder mehr oder weniger durch Nachahmung angeeignet hat.
Bsp.: mit dem Smartphone zu einem Meeting kommen, weil die anderen Teilnehmer dies tun, 2 Minuten zu spät zum Meeting kommen (um nicht den zu tun, der nichts anderes zu tun hat), immer am selben Platz sitzen und vorsichtig vermeiden, zu nehmen der Platz, den ein hierarchischer Vorgesetzter beim letzten Mal eingenommen hat usw.

Es kann auch das Gefühl sein, gemeinsam besser zu entscheiden, da die Reflexion aus mehreren Blickwinkeln unterstützt wird. Der Einzelne unterwirft sich dann der Mehrheit, ausgehend von dem Postulat, dass diese notwendigerweise richtig ist.
Konformismus : Normen, von der Gesellschaft verordnete Regeln, an die sich der Einzelne hält, um sich seinen Mitmenschen anzupassen, nicht in Schwierigkeiten zu geraten, zur Gruppe zu gehören oder diese Zugehörigkeit zu dieser zu zeigen.
Beispiel: Eine Person wird eine bestimmte Technik zur Moderation von Besprechungen verwenden, weil sie in ihrem Unternehmen praktiziert wird. Auch wenn letzteres in seinen Augen nicht das geeignetste ist. Ein anderer wird sich selbst zensieren und die Sache seiner Kollegen zusammentragen, um nicht zu riskieren, aus der Gruppe ausgeschlossen zu werden.
Vorlage bei Behörde : oder hierarchischer Druck, Small Boss Syndrom, vertikaler Managementmodus …
Bsp.: man widerspricht keinem Vorgesetzten oder anerkannten Experten.
Stereotypen : Befugnisse von Rollen, Verantwortlichkeiten und hierarchischen Positionen innerhalb des Unternehmens und / oder der Denkfabrik.
Angst vor Konflikten : Einige ziehen es vor, sich den Ideen / Entscheidungen / Meinungen der Gruppe anzupassen, anstatt ihre eigene Meinung zu formulieren, was zu Spannungen oder sogar Konflikten führen könnte.
Druck, einen hervorragenden Gruppenzusammenhalt aufrechtzuerhalten : Angesichts der manchmal zu dringenden Aufforderung, ein Verständnis und eine perfekte Zusammenarbeit innerhalb der Teams aufrechtzuerhalten, kann die Gruppe Entscheidungen in diese Richtung treffen, aber nicht unbedingt in die der Effizienz oder der Behebung von Störungen.
Hierarchischer Druck : explizit oder implizit, es beeinflusst und belastet die gesamte Gruppe. Dies ist beispielsweise bei Workshops zur Problemlösung der Fall. Die Vorgeladenen mögen sich mehr oder weniger bewusst in der Pflicht fühlen, die – richtige – Lösung des gegebenen Problems zu finden, sonst würden sie ihre Hierarchie enttäuschen.
Bsp.: Die Arbeitsgruppe trifft sich dringend, um eine Lösung für eine spezifische Dysfunktion zu finden, ein Konsens muss dringend und schnell erreicht werden. Die Teilnehmer werden ihr Denken hauptsächlich in diese Richtung lenken, manchmal irrational, anstatt nach relevanteren Lösungen zu suchen, die nicht einstimmig wären oder deren Umsetzung mehr Zeit in Anspruch nehmen würde.
Ermächtigung : Wenn Sie eine Entscheidung allein treffen, sind Sie allein für die Folgen verantwortlich. Wenn wir gemeinsam entscheiden, liegt die Verantwortung bei der Gruppe und nicht bei den Einzelnen, die nur einen Teil der Verantwortung tragen.
Beispiel: Die Gruppe hat sich für eine Lösung entschieden, von der sie weiß, dass sie innerhalb des Unternehmens oder der Abteilung eine Quelle der Unzufriedenheit ist. Jedes seiner Mitglieder kann seine Verantwortung abgeben, indem es die Überlegenheit der Gruppe und/oder der Mehrheit fördert.
Rationalisierung : Wenn eine Gruppe sich trotz gegenteiliger Tatsachen davon überzeugt, dass die getroffene Entscheidung die beste ist.
Beispiel: Die Gegner haben nicht alle Karten auf der Hand, sie haben nicht unsere Erfahrung, unser Fachwissen usw.
Selbstüberschätzung : eine Gruppe, die bisher die richtigen Entscheidungen getroffen, die am besten geeigneten Lösungen gefunden hat usw. kann fühlen, wie ihm Flügel wachsen und er sich schnell entscheiden lässt, ohne die Situation im Detail zu analysieren, unter dem Vorwand, seine Entscheidungen seien immer die besten.

Symptome des Gruppeneffekts

Wenn man für die Leitung eines Meetings verantwortlich ist, ist es interessant, Anzeichen für den Einfluss der Gruppe zu erkennen, um die Dinge neu zu gestalten und sicherzustellen, dass die getroffenen Entscheidungen tatsächlich die besten und nicht nur vage Konsens sind.

So kann der Moderator oder Manager Fragen stellen, sobald er die folgenden Elemente wahrnimmt:

Teilnehmer, die ihre Meinung ungern äußern, schüchterne Augen, Verlegenheit in Debatten,
in den Augen anderer ein Mitglied der Gruppe "Führer", charismatisch mit starker Überzeugungskraft,
eine Gruppe, die zu eng verbunden ist, nicht bereit ist, über sensible oder hochsensible, konfliktreiche Themen zu diskutieren,
eine Gruppe, die in Bezug auf Persönlichkeiten, Positionen, Denkweisen in Anwesenheit nicht eklektisch genug ist,
zu viel Druck von außen, um einen Konsens zu erzielen, zum Beispiel nach den jüngsten schlechten Ergebnissen,
Selbstüberschätzung in der Gruppe.

Wie kann man den Einfluss der Gruppe vermeiden?

Kollektive Reflexion ist, richtig durchdacht, ein mächtiger Leistungshebel. Es ist wichtig, dass der Moderator / Manager sicherstellt, dass der Austausch reibungslos und ohne Zensur stattfindet, und dass Entscheidungen nach Analyse der verschiedenen Auswirkungen, Risiken usw. getroffen werden.

Die Folgen von Entscheidungen, die unter dem Einfluss der Gruppe getroffen wurden, sind unterschiedlicher Art und können schwerwiegende Folgen haben:

Frustration von Mitgliedern, die der Entscheidung zugestimmt haben, ohne es wirklich zu wollen,
Schlechte Entscheidungen,
Spannungen und anschließende Konflikte innerhalb der Gruppe,
Demotivation,
Gruppenexplosion,
Unwirksamkeit kollektiver Reflexion,
usw.

Stellt der Moderator während eines Gruppen-Brainstormings Anzeichen für den Einfluss der Gruppe fest, ist es wichtig, dass er die Gruppenmitglieder darauf hinweist und einen Austausch zu diesem Thema initiiert. Er kann sich insbesondere an die Risiken und Folgen eines solchen Phänomens, die Ziele des Treffens usw. Wenn er das Gefühl hat, dass ein Mitglied der Gruppe verspottet oder beiseite geschoben wird, muss er sich angemessen verhalten und wieder Geschrei und Gelassenheit an den Tisch bringen. Erinnern Sie sich an die Regeln für gute Manieren, gute Manieren usw.

Bei Zweifeln an einer Entscheidung, die unter der Wirkung einer Gruppe getroffen wurde, kann es angebracht sein, eine Stellungnahme oder Validierung Dritter zu verlangen.

Fördern Sie die kollektive Reflexion und stimulieren Sie gleichzeitig die Differenz

Es können einige Wege untersucht werden, um den Gruppeneffekt zu begrenzen, insbesondere im Zusammenhang mit der Entscheidungsfindung.

Geben Sie Introvertierten und Schweigenden eine Stimme, stellen Sie sicher, dass die Zeiten und Redezeiten respektiert werden,
Verwenden Sie kollektive Denkmethoden, die Kreativität fördern: Brainstorming, 6 Denkhüte usw.
Verwalten Sie jegliche Slippage in Diskussionen,
Ermutigen Sie zu Ideendebatten und unangepassten Meinungen, erkunden Sie alle Möglichkeiten,
Gehen Sie bei allen Vorschlägen ähnlich vor: objektive und sachliche Analyse von Risiken, Auswirkungen, Konsequenzen, Stärken / Schwächen,
Bitten Sie alle Teilnehmer, die Vor- und Nachteile der getroffenen Entscheidung aufzuschreiben (ggf., um den Gruppeneffekt weiter einzuschränken oder im Rahmen einer sehr überzeugenden und charismatischen Teilnehmerin, kann dies anonym erfolgen),
Wissen, wie man Fehler zugibt und bei Bedarf zurückgeht,
Wertschätzung von Unterschieden, Persönlichkeitsunterschieden, Hervorhebung von kollektiver Intelligenz und Kooperation,
Denken Sie bei Bedarf in Untergruppen (z. B. die Methode von Philipps 6x6),
Stimmen Sie Entscheidungen anonym ab.