Dieser letzte Schritt im Entscheidungsprozess ist entscheidend. Sobald die Entscheidung gefallen ist, ist es Zeit für konkretes Handeln! Wenn am Ende der Manager entscheidet und seine Mitarbeiter die getroffenen Entscheidungen umsetzen müssen, ist die Anwendung nicht immer einfach.
Vorbereitung auf die Anwendung einer Entscheidung
Eine Entscheidung ist gefallen. Jetzt ist es an der Zeit, es gemäß dem definierten Aktionsplan anzuwenden.
Normalerweise ist es kein Problem – oder nur sehr wenig –, wenn alle Mitarbeiter in den Entscheidungsprozess eingebunden sind und sich vollständig – oder fast – an das Beschlossene anlehnen. Kurz gesagt, wenn die Umsetzung der Entscheidung im Vorfeld sorgfältig vorbereitet wurde.
Der gute Manager wird sich dann Gedanken gemacht haben:
- seine Vision teilen,
- Arbeit effizient organisieren,
- Rollen und Missionen relevant verteilen,
- individuelle und kollektive Ziele setzen,
- seine Mitarbeiter bei der Veränderung unterstützen,
- usw.
Schwierig wird es, wenn dies nicht der Fall ist und sich die Mitarbeiter dieser Entscheidung – und der daraus resultierenden Veränderung – eher widersetzen. Diese Resistenzen können verschiedene Ursachen haben:
- Entscheidung ohne ihr Wissen getroffen,
- Nichtberücksichtigen von Fragen, Bemerkungen, Zurückhaltung seiner Mitarbeiter durch den Vorgesetzten,
- wenig oder schlecht erklärter Prozess,
- Angst vor Veränderungen,
- keine Unterstützung des Managers während des gesamten Prozesses,
- usw.
Dieser Widerstand kann mehr oder weniger schädliche Folgen für das Team oder sogar für das Unternehmen haben:
- Blockaden bei der Umsetzung der Entscheidung durch Mitarbeiter,
- Projektsabotage,
- Verlangsamung des Projektfortschritts,
- schädliches Arbeitsumfeld,
- Austritt einiger Mitarbeiter,
- Nichtumsetzung der Entscheidung,
- schlechtes Firmenimage
- Verlust neuer Märkte …
Jede Anwendung einer Entscheidung hat unweigerlich Auswirkungen auf verschiedenen Ebenen, die direkt oder indirekt mit dieser Entscheidung verbunden sind. Daher ist es wichtig, dass der Manager die Anwendung der getroffenen Entscheidungen richtig vorbereitet, um diese Änderung, sei sie geringfügig oder groß für sein Team, am besten zu bewältigen.
Die verschiedenen Phasen des Prozesses der Anwendung einer Entscheidung
Bereite dich auf Veränderungen vor
Sich damit zufrieden zu geben, seine Entscheidung umzusetzen, ohne die direkt oder indirekt damit verbundenen Konsequenzen zu berücksichtigen, würde den Manager direkt in die Wand treiben.
Tatsächlich kann eine Entscheidung andere Entscheidungen erfordern, zur Umsetzung alternativer Lösungen führen, andere Teams beeinflussen oder auf Widerstände stoßen, die man nicht vermutet hätte.
Es empfiehlt sich, diese Reflexion vor der Bewerbung durchzuführen und den Wechsel aus dem Entscheidungsprozess vorzubereiten.
Präsentieren Sie den Aktionsplan
Es geht um den Übergang in die Betriebsphase, von der Idee zum Konkreten. Die Rolle des Managers besteht hier darin, die richtige Führungsposition einzunehmen und seine Mitarbeiter über die getroffene Entscheidung, die verschiedenen zu ergreifenden Maßnahmen und die verschiedenen Schritte zu informieren, die für die Umsetzung dieser Entscheidung erforderlich sind: Was wird wann, von wem, warum, wie, mit welchen Mitteln.
Die Idee hier ist, dass jeder vollständig integriert, was getan werden muss, sowie die Rolle, die er in diesem Projekt / dieser Änderung spielen wird.
Es ist daher für den Manager angebracht, die Persönlichkeit jedes seiner Gesprächspartner im Vorfeld richtig zu analysieren, um seine Kommunikationsweise anzupassen und damit alle Chancen in Bezug auf diese Präsentation auf seine Seite zu legen. Bieten Sie schriftliche Unterstützung an, um die mündliche Präsentation zu begleiten, sowie visuelle Darstellungen, um alle Arten von Persönlichkeiten einzubeziehen.
Antworten auf Fragen und Einwände
Dialog ist unabdingbar. Der Manager muss in diesem Zusammenhang seine Mitarbeiter ermutigen, Fragen zu stellen, ihre Ängste und Bedenken zu teilen, ihre Meinung zu äußern, ihre Gefühle zu äußern.
Es ist wichtig, dass der Vorgesetzte die Anliegen seiner Mitarbeiter hört und beruhigend darauf reagiert …
Beziehe die Protagonisten mit ein
Je stärker der Manager seine Mitarbeiter in die Umsetzung seiner Entscheidung einbezieht, desto mehr motiviert sie zum Erfolg des Projekts. Idealerweise hat der Vorgesetzte darauf geachtet, seine Mitarbeiter in die Umsetzung des Aktionsplans einzubeziehen.
Überwachen Sie den Fortschritt und setzen Sie Fristen durch
Damit die Entscheidung richtig angewendet wird und erfolgreich ist, sollte der Manager regelmäßig den Fortschritt aller überwachen, sicherstellen, dass Fristen eingehalten werden, unvorhergesehene Ereignisse antizipieren usw.
Nachbesprechung des Prozesses
Dieser letzte Punkt wird von Managern oft unterschätzt. Ein Debriefing nach einer getroffenen Entscheidung – oder auf Englisch After Action Review – ermöglicht es jedoch, eine Bestandsaufnahme zu machen und so für die nächsten Entscheidungen zu lernen.
Eine Nachbesprechung nach der Aktion ermöglicht es Ihnen, die Erfahrung zu nutzen, um den Teamzusammenhalt kontinuierlich zu verbessern und zu maximieren.
Führungsqualitäten erforderlich
Um seine Entscheidung durchzusetzen, muss der Betriebsleiter über bestimmte spezifische Führungsqualitäten verfügen.
Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren
Die Führungskräftekommunikation ist eine Säule der Führungspraxis. Es ermöglicht dem Manager zu informieren, Informationen auszutauschen, Aufgaben genau zu definieren usw.
Im Rahmen der Umsetzung einer Entscheidung beinhaltet eine gute Kommunikation unter anderem:
- Passen Sie Ihre Art der Kommunikation an Ihre Gesprächspartner an: Tonfall, verwendetes Vokabular, relevante Bilder, präzise, klare und prägnante schriftliche Materialien.
- die nonverbale Sprache beherrschen, um Botschaften besser zu vermitteln und zu integrieren, aber auch um Widerwillen, Missverständnisse usw. zu erkennen.
- ein Meeting leiten: angemessener Moderationsstil, angemessenes Meeting-Format, klare Agenda, spezifische Ziele usw.
Aktives Zuhören
Ein wesentlicher Bestandteil der Rolle des Managers ist volles und aktives Zuhören, um gehört zu werden.
Aktives Zuhören ist:
- jenseits der Worte hören, nonverbale Sprache entschlüsseln, hinterfragen, umformulieren, um sicherzustellen, dass ein Element richtig verstanden wird,
- versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Gesprächspartner, um deren Reaktionen und Standpunkte besser zu verstehen,
- Empathie und Freundlichkeit zeigen,
- intelligent interagieren,
- die kollektive Intelligenz stärken
Führung und Überzeugungskraft
Eine gewisse Ausstrahlung ist unabdingbar, um bei der Umsetzung seiner Entscheidungen auf Erfolg zu hoffen. Der gute Manager stellt somit sicher:
- Vorbild und treibende Kraft für seine Mitarbeiter sein,
- durchsetzungsfähig und flexibel sein,
- schnell überzeugen können,
- wissen, wie man verhandelt, einen Konsens schafft,
- erkläre seine entscheidungen…
Fähigkeit, Veränderungen zu unterstützen
Zu wissen und zu wissen, wie die verschiedenen Phasen einer Veränderung zu bewältigen sind, ist ein wesentlicher Vorteil für den Betriebsleiter, der daher in der Lage sein muss:
- die Auswirkungen einer Entscheidung analysieren,
- die vorhandenen Kräfte und Bremsen untersuchen,
- Ursache-Wirkungs-Beziehungen herstellen, um den Aktionsplan effektiv zu artikulieren,
- antizipieren Widerstand, um ihn besser zu überwinden,
- Mitarbeiter beruhigen
- motivieren Sie Ihr Team, indem Sie die Stärken der einmal umgesetzten Entscheidung hervorheben,
- zeigen Sie Flexibilität, um konstruktiv voranzukommen und vermeiden Sie es, Ihr Team zu zeigen …
Konfliktfähigkeit
Um eine Entscheidung zum Erfolg zu führen, ist es wichtig zu wissen, wie man die Anfänge eines Konflikts erkennt und von den ersten Spannungen an handelt. Daher ist es für den Manager interessant, in der Lage zu sein:
- das Nonverbale zu entschlüsseln, um unausgesprochene, aufkommende Spannungen und andere Zeichen des Widerstands zu erkennen.
- analysieren Sie die Probleme: verteidigen Sie die Interessen des Teams und wahren Sie gleichzeitig die besten Interessen jedes Mitarbeiters.
- Entschärfen Sie Spannungen von Anfang an, um zu verhindern, dass sich die Atmosphäre verschlechtert und die Effizienz und Produktivität des Teams negativ beeinflusst wird.
- Dialog erleichtern: jedem erlauben, sich frei zu äußern, Toleranz fördern, Meinungsverschiedenheiten …
Diese Datei wird referenziert in: Mitarbeiterverwaltung - Wie verwaltet man ein Team? - Entscheidungsfindung: Prozess und Fallstricke, die es zu vermeiden gilt
