Projektmanagement: Umgang mit Meinungsverschiedenheiten und Vermeidung von Konflikten

Während eines Projekts können die beteiligten Parteien unterschiedliche Standpunkte haben. Diese Meinungsverschiedenheiten treiben die Debatte voran, sind aber auch potenziell schädlich für die Erreichung der gesetzten Ziele. Wie kann der Projektleiter effektiv damit umgehen?

Was sind die Risiken?

Frustration, Motivationsverlust, schlimmer noch Blockaden oder Konflikte, die den reibungslosen Ablauf des Projekts beeinträchtigen, Meinungsverschiedenheiten sind nicht auf die leichte Schulter zu nehmen.

Ziel ist es, Differenzen so schnell wie möglich zu lösen, um ein Klima des Vertrauens zu erhalten oder aufzubauen, das dem gemeinsamen Erfolg förderlich ist. Andernfalls droht ein Konflikt mit Konsequenzen für die Projektdurchführung und sogar für den Erfolg.

Welche Arten von Meinungsverschiedenheiten gibt es?

Während des gesamten Lebenszyklus des Projekts können verschiedene Arten von Meinungsverschiedenheiten auftreten. Zum Beispiel :

  • Initialisierung: Uneinigkeit über Ziele, Prioritäten. Schon vor Projektbeginn ist mit Widerständen zu rechnen. Klärung und Konsensbildung sind vor Projektbeginn erforderlich. Kollektive Zustimmung unerlässlich, um auf einer guten Grundlage zu beginnen.
  • Rahmen: Uneinigkeit über die Mittel - über die Fristen. Gerade wenn die Anforderungen sehr hoch sind und die Mittel nicht ausreichen - können auch Streitigkeiten über die Rolle jedes Einzelnen entstehen.
  • Produktion: Uneinigkeit über Lösungen, Reibungen bei der Projektbelastung gelitten.

Diese Meinungsverschiedenheiten können zu Konflikten führen und die Dynamik des Projekts unterbrechen. Außerdem ist es ratsam, sie so schnell wie möglich zu entschärfen oder schnell zu behandeln.

Wie kann der Projektleiter mit der Meinungsverschiedenheit umgehen?

Es gibt 3 generische Ansätze, um diese Situationen anzugehen:

  • 1 - Die Position der Autorität
  • 2 - Der Kompromiss
  • 3 - Annahme

  1. Die Position der Autorität

    Dies ist ein typischer Fall, in dem der Projektmanager nicht zulassen sollte, dass sich ein Deadlock entwickelt. Er hat keine Wahl und kann in keinem Punkt nachgeben.

    Diese autoritäre Haltung funktioniert nur, wenn der Projektleiter eine legitime faktische Macht (seine Position in der Hierarchie oder die von seinem Management übertragene Verantwortung) besitzt und/oder anerkannt (Führung) hat.

    Hüten Sie sich vor der Gegenreaktion der Gegenpartei, das Kräfteverhältnis darf nicht in Richtung formaler Autorität kippen …

  2. Der Kompromiss

    Ziel ist es, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden. Sehr oft ist nicht alles weiß oder schwarz – jeder muss Zugeständnisse machen und bekommt dafür eine Gegenleistung, die den Streit beendet. Es ist wichtig sicherzustellen, dass ein ausgewogener Kompromiss erzielt wird, um die Nachhaltigkeit des Abkommens zu gewährleisten. Diese konstruktive Lösung ermöglicht es, das Engagement aller zu bewahren.

  3. Annahme

    Dieser Ansatz wird gewählt, wenn der Einsatz dies zulässt und der Erhalt der Beziehung für den Projektmanager Priorität hat. Die Position des Gegenübers zu akzeptieren ist eine Möglichkeit, aber Vorsicht: Nachgeben in einem Punkt kann zu neuen Anforderungen führen. Die Vertragsbedingungen sollten daher ordnungsgemäß abgeschlossen werden: Inhalt, Umfang usw.

    Hinweis: Meinungsverschiedenheiten können Gegenstand einer speziellen Teamsitzung sein, wenn ein Tarifvertrag abgeschlossen werden muss

Die Alternativen

Ein Schiedsverfahren kann von einer bevollmächtigten Person, einem Projektsponsor, einem Sponsor oder einem Mitglied der Geschäftsleitung eingeleitet werden, wenn es der Einsatz erfordert.

Im Falle einer festgefahrenen Situation ist ein Aufschieben der Entscheidung notwendig, um die Blockade oder den Widerstand zu beseitigen – und jedem zu ermöglichen, seine Position zu reifen.

Ratschläge für den Projektleiter

Um diese Art der Verhandlung erfolgreich durchführen zu können, muss der Projektleiter aktives Zuhören üben. Es ist wichtig, jenseits der Worte zu verstehen, was hinter der Meinungsverschiedenheit steckt. Diese können zwar explizit sein, aber auch Interessen, Rivalitäten und andere Gründe persönlicher Frustration am Ursprung eines latenten Konflikts verbergen.

Meinungsverschiedenheiten vermeiden

Transparenz und starke Pädagogik während des gesamten Projekts verhindern bestimmte Meinungsverschiedenheiten und heben andere Arten von Opposition hervor – das Unausgesprochene wird so vermieden.

Ermutigen Sie die Beteiligten, ihre Bedenken bezüglich des Projekts zu äußern. Je mehr das latente Problem an seiner Quelle angegangen wird, desto geringer sind die Auswirkungen.

Diese Datei wird referenziert in: Aufbau eines Projektteams

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