Beratungsberufe erfordern den Einsatz mehrerer Fähigkeiten, so unterschiedlich sie auch sein mögen. Die eingesetzten Ansätze und Methoden stammen aus vielen Berufen. Hier sind wesentliche und oft unverzichtbare Werkzeuge für einen Berater.
Optimieren Sie die persönliche Produktivität
Eine gute persönliche Organisation ist für den Beraterberuf unabdingbar, wenn Sie unabhängig sind, laufen Sie in Verzug. Zu wissen, wie man das Wesentliche vom Unwichtigsten unterscheidet, hilft, sich auf wertschöpfende Aufgaben zu konzentrieren.
Tools, um Ihre Zeit zu organisieren und produktiver zu werden:
- Ordnen Sie Aufgaben nach ihrer Dringlichkeit und Wichtigkeit mit der Eisenhower-Matrix
- Die To-Do-Liste um Prioritäten zu setzen
- Die Pomodoro-Technik, um sich auf eine Aufgabe zu konzentrieren, ohne von äußeren Ereignissen gestört zu werden
- Die NERAC-Methode zur Planung Ihrer Arbeit
Schärfen Sie Ihre persönlichen Qualitäten
Wie kann man seine Stärken nutzen und an seinen Schwächen arbeiten? Bestimmte Situationen erfordern die Mobilisierung der eigenen internen Ressourcen und Kapazitäten, um zu überzeugen, seine Ideen zu vermitteln …
- Entwickle dein Charisma
- Wissen, wie man einen guten ersten Eindruck macht
- Kontrollieren Sie den Druck, widerstehen Sie Stress
- Arbeite an deinen Soft Skills
Wissen, wie man sich entscheidet
Die Wahl zwischen zwei oder mehr Alternativen bereitet oft echte Kopfschmerzen. Bestimmte Instrumente sind für die Rationalisierung der Entscheidung von unschätzbarem Wert, indem sie ein heilsames Licht auf die Merkmale der verschiedenen Optionen werfen, die dem Entscheidungsträger zur Verfügung stehen.
- Die Entscheidungsmatrix: Priorisierung der identifizierten Optionen
- Die ABCDE-Methode zur Steuerung des Entscheidungsprozesses
Effektiv kommunizieren
Kommunikation steht im Mittelpunkt des täglichen Lebens des Beraters. Er muss Techniken beherrschen, die heute unerlässlich sind, um sich mit anderen auszutauschen.
- Die 7 Cs der Kommunikation: Beachten Sie die 7 wesentlichen Elemente für eine effektive Kommunikation
- Mündlich und schriftlich gut kommunizieren: Grundtechniken
- Verlassen Sie sich auf Storytelling, um Ihre Ideen effektiver zu vermitteln
Kunden finden
Der kommerzielle Ansatz ist die Sehnen des Krieges. Beim Verkaufen geht es nicht nur um persönliches Talent. Mit perfekt beherrschten Techniken verfügt der Berater über das Rüstzeug, um seine Klientel zu erschließen und sein Beratungsangebot zu verkaufen.
- Erstellen Sie einen kommerziellen Aktionsplan
- Erstellen Sie einen Prospektionsplan
- Entwickeln Sie Ihr Kontaktnetzwerk
- Beherrschen Sie die Verkaufstechniken - SIMAC-Methode und SONCAS-Methode, um die Bedürfnisse und Motivationen zu verstehen, auf denen Sie Ihre Argumente aufbauen können
- Verhandeln: Bereiten Sie sich auf eine Verhandlung vor
Erfolgreiche Arbeitssitzungen mit Kunden
Schlüsselmoment einer Mission: das Treffen, um an einem Thema zu arbeiten.
- Wissen, wie man Fragen stellt
- Ein Meeting organisieren und durchführen
- Ermögliche einen Workshop
- Wissen, wie man Notizen macht
- Überzeugen wissen – Pitch zum Erfolg machen
- Wissen, wie man eine Datei präsentiert
- Lastenheft schreiben: Gegebenenfalls müssen Sie wissen, wie Sie gemeinsam mit dem Kunden ein Lastenheft erstellen, um seine Bedürfnisse genau zu definieren.
Probleme lösen
Wie geht man allgemein und methodisch an die Probleme seiner Kunden heran? Basierend auf einer organisierten, präzisen Vorgehensweise ist die Vorgehensweise seriös und schafft in verschiedenen Kontexten echten Mehrwert.
- Die 5 Schritte zur Lösung eines Problems
Analysiere eine Situation
Verstehen Sie die Ursachen einer Tatsache, identifizieren Sie das (die) auslösende(n) Element(e).
- Ishikawa-Diagramm: um das Warum und Wie der Situation oder die Grundursachen des fraglichen Problems zu identifizieren
- 5-Why-Methode: einfache, aber effektive Technik, um wahrscheinliche Gründe / Ursachen zu untersuchen
- Die CATWOE-Methode zur Identifizierung der Daten einer komplexen Situation
- SIPOC zur Analyse eines Prozesses: seine Eigenschaften und seinen Betrieb
- Vergleichen Sie die Unternehmensleistung mit den Besten der Branche mithilfe von Benchmarking
Ziele definieren
Einfach im Aussehen, ist die Zielsetzung nicht immer so einfach. Dies gilt umso mehr, wenn ein oder mehrere allgemeine Ziele festgelegt werden müssen, die in lokale Ziele zerlegt werden müssen.
- Ein Muss für die Wahl effektiver Ziele: die SMART-Methode
- Der Zielbaum zur Beschreibung einer Hierarchie von Zielen
- In Frankreich wenig bekannt, das integrierte OKR-System basierend auf der Definition von Zielen und den damit verbundenen Schlüsselergebnissen
Informationen strukturieren und Lösungen priorisieren
- Das MECE: Prinzip der Strukturierung der Daten eines Problems oder einer Idee
- Affinitätsdiagramm zur Strukturierung von Informationen und Ideen nach Thema, Methode, Art der Umsetzung usw.
- Der Entscheidungsbaum, mit dem Sie die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten grafisch visualisieren können
Empfehlungen umsetzen
Wenn sich die Missionen nicht auf Empfehlungen beschränken, empfiehlt es sich, die Umsetzung zu organisieren und methodisch zu planen.
- Der Aktionsplan, um die Empfehlungen zu vertonen
- Definieren Sie Rollen und Verantwortlichkeiten mit der RACI-Methode
Änderungen verwalten
Die zu ergreifenden technischen Maßnahmen können kompliziert sein, aber das Einwirken auf den Menschen ist es nicht weniger. Es ist oft schwierig, eine neue Organisation durchzusetzen, eine radikal andere Arbeitsweise … Gegensätze können entstehen und den Erfolg der Mission untergraben.
- Change Management: Prozesse verstehen, Tools und Methoden kennen
- Antizipieren und überwinden Sie Widerstände gegen Veränderungen
