Die Effektivität und der Erfolg eines Teams hängen nicht nur von den darin vorhandenen Fähigkeiten oder dem guten Funktionieren der Gruppe ab. Der Manager muss sich der verschiedenen Stadien in der Entwicklung eines Teams bewusst sein, von der Zusammensetzung bis zur optimalen Reisegeschwindigkeit. Er muss daher in der Lage sein, jede dieser Phasen durch die entsprechende Führungsposition zu unterstützen.
Der Schlüssel zum Erfolg eines Teams
Ein Team wird nicht über Nacht erfolgreich, egal wie groß die Fähigkeiten und das Know-how jedes einzelnen Mitglieds der Gruppe sind. Jedes neu geschaffene Team durchläuft zwangsläufig mehrere Phasen, bevor es für das Unternehmen wirklich erfolgreich wird.
Damit ein Team effektiv ist, hat der Manager zwei Hauptziele:
- Das richtige Team aufbauen , der in der Lage ist, Projekte und Missionen durchzuführen, gemeinsame Ziele zu erreichen dank der individuellen Fähigkeiten, die in den Dienst der Gruppe gestellt werden, und der Fähigkeit aller, zusammenzudenken und zusammenzuarbeiten.
- Unterstützen und führen Sie das Team während des gesamten Entwicklungsprozesses angemessen. Die Haltung des Managers ist in der Tat wesentlich, um die Gruppe von einer Stufe zur nächsten zu führen.
Der Leader muss daher sein Management anpassen und die Mitglieder seines Teams in jedem entscheidenden Moment der Entwicklung inspirieren. Jede dieser Phasen hat spezifische Herausforderungen. Ziel ist es, gemeinsam zu lernen und zu wachsen, bis eine optimale Leistung erreicht wird.
Phasen der Teamentwicklung
In den 60er Jahren identifizierte Bruce W. Tuckman, amerikanischer Arzt für Psychologie und Spezialist für Gruppendynamik, 4 Hauptstadien in der Entwicklung eines Teams, was auch immer es ist:
- die Verfassung ( Bildung ),
- Turbulenzen ( Stürmen ),
- Standardisierung ( Normierung ),
- die Performance ( Performing ).
Etappen, denen er einige Jahre später die Auflösung hinzufügen wird ( Vertagt ).
Bildung - Gruppenverfassung
Dies ist der allererste Schritt. Der Manager hat sein Team zusammengestellt. Er wird hier vor allem eine koordinierende Funktion haben. Seine Anwesenheit ist entscheidend für die Gruppe, die mehr denn je einen Führer, einen Führer braucht.
Die Mitglieder entdecken und lernen sich kennen. Jeder lernt seine eigenen Rollen und Aufgaben innerhalb der so entstandenen Gruppe und die seiner Kameraden kennen. Die Gruppe ist noch nicht verknüpft. Jeder spielt seine eigene Karte.
Die Hauptfragen drehen sich darum, wer wer ist und wer was tut. Die Persönlichkeiten werden enthüllt. Affinitäten werden aufgebaut.
Der Erfolg dieser Phase hängt von der Fähigkeit der verschiedenen Persönlichkeiten ab, effektiv an einem klar definierten Ziel zusammenzuarbeiten, ihren bisherigen Teamerfahrungen sowie der Haltung ihrer Führungskraft.
Diese Phase kann auch vorliegen, wenn ein neues Mitglied einem schon länger bestehenden Team beitritt. Vor allem, wenn es um eine neue Führungskraft oder eine starke Persönlichkeit geht.
Rolle des Managers in dieser Phase
- Schaffen Sie ein Klima des Vertrauens, hören Sie aktiv zu
- Austausch fördern
- Definieren und präsentieren Sie die genaue Arbeitsweise des Teams sowie die Rollen und Verantwortlichkeiten jedes einzelnen
- Stellen Sie sicher, dass alle den vorherigen Punkt verstanden und integriert haben
- Teilen Sie Ihre Vision, formulieren Sie Ziele
- Gruppenzusammenhalt entwickeln, Verbindungen herstellen, das Team mit Energie versorgen
- Veränderungen effektiv managen
Sturm – Turbulenzen
Dann kommt die Phase des Experimentierens, des Erkundens. Jedes der Teammitglieder testet verschiedene Positionen innerhalb der Gruppe. Der Manager wird dann zum Moderator, Vermittler, Coach für sein Team.
Die Mitarbeiter sind noch im Kennenlernen. Sie experimentieren mit verschiedenen Formen der Zusammenarbeit. Reibungen – sogar Konflikte – sind häufig zu spüren. Schnell kann es zu hitzigen Auseinandersetzungen über verschiedene Elemente kommen: Meinungsverschiedenheiten über die Organisation, unterschiedliche Sichtweisen, Konfrontationen von Ideen, Machtkämpfe etc.
Persönlichkeiten treten auf und können kollidieren: Egokriege, Missverständnisse, Inkompatibilitäten etc.
Das Team ist in dieser Phase nicht sehr effizient und produktiv. Nach und nach verblasst die Begeisterung der Anfangszeit. Ohne jegliche Reaktion oder Intervention des Managers kann die Gruppe schnell explodieren.
Die richtige Haltung des Managers
- Fördern Sie konstruktive Dialoge, machen Sie die verschiedenen Fallstricke zu einer Stärke für die Gruppe
- Umgang mit Spannungen und möglichen Konflikten
- Führung etablieren
- Ernteausfall
- Erinnern Sie die Einsätze, geben Sie Bedeutung, motivieren Sie das Team neu
Standardisierung - Standardisierung
Die Gruppe findet nach und nach ihre Spuren. Sein Betrieb ist geritten. Arbeitsbeziehungen werden bewusst oder unbewusst aufgebaut. Das Team hat mehr oder weniger bewusst festgelegte Betriebsregeln, an die sich alle halten und auf die sich alle beziehen. Der Gedanke, zum Team zu gehören, wird für jedes seiner Mitglieder wesentlich.
Die Mitarbeiter haben gelernt, mit Spannungen umzugehen und einen Konsens zu finden, um ihre Meinungsverschiedenheiten zu lösen. Sie zeigen emotionale Intelligenz, vertrauen einander mehr und fühlen sich wohler miteinander.
Die Leistungsfähigkeit der Gruppe wächst. Kollektive Intelligenz nimmt Fahrt auf. Der Manager kann sich auf die Rolle des Vektors des Engagements konzentrieren, das Föderieren.
Wie man verwaltet?
- Organisieren Sie regelmäßige Treffen, um eine Bestandsaufnahme der Fortschritte und Ziele zu machen
- Förderung von Autonomie, Verantwortlichkeit und Entscheidungsfindung
- Sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation
- Fortschritte und Erfolge wertschätzen und anerkennen
- Zusammenhalt und Motivation auf optimalem Niveau halten
Leistung - Leistung
Das Team als solches existiert nun. Die Verbindungen haben sich verstärkt und sind nun solide. Die Gruppe ist vereint. Er arbeitet gelassen und strebt danach, die gesetzten Ziele zu erreichen. Er wird eins. Vertrauen, Respekt und Zusammenarbeit stehen an oberster Stelle. Effizienz und Produktivität steigen von Tag zu Tag.
Die Gruppe ist nun in der Lage, Probleme selbstständig und effektiv zu lösen. Er kommuniziert und interagiert auf flüssige und relevante Weise mit seinen verschiedenen Gesprächspartnern - Lieferanten, Kunden, anderen Unternehmensabteilungen usw.
Die Dynamik ist an und die Motivation an der Spitze. Der Manager macht seine Mitarbeiter verantwortlicher und sorgt dafür, dass die Dynamik der Gruppe erhalten bleibt.
Haltung des Managers
- Stellen Sie die Verbindung zwischen dem Team und den anderen Einheiten des Unternehmens her
- Motivation erhalten, für das Wohl des Teams sorgen
- Hilfe bei der Entscheidungsfindung
- Überwachen Sie den Fortschritt von Projekten und Zielen, validieren und belohnen Sie Erfolge
Vertagung - Auflösung
Manche Teams sind nicht für die Ewigkeit gedacht. Dies ist beispielsweise bei einmaligen Projekten oder im Rahmen öffentlicher Aufträge der Fall. Die Teams haben ihre Missionen erfüllt und die Ziele erreicht. Das eigens für das Projekt gebildete Team ist nicht mehr notwendig. Jeder Mitarbeiter geht für andere Horizonte, andere Missionen.
Es kann auch passieren, wenn ein hoch geschätztes Mitglied – oder Manager – des Teams das Team aus irgendeinem Grund verlässt. Es ist nicht ungewöhnlich, dass mehrere andere Mitglieder der Gruppe das Schiff verlassen.
Wenn das Team sehr eng verbunden war, die Missionen komplex zu erfüllen waren und echte Beziehungen geknüpft wurden, ist es nicht ungewöhnlich, dass jeder ein Gefühl der Traurigkeit verspürt. Nach diesen intensiven gemeinsamen Wochen/Monaten entsteht eine Leere. Es ist das Ende von etwas Intensivem. Es ist schwierig, sofort ein neues Projekt zu starten.
Oft bleiben die Mitglieder solcher Teams auch nach ihrem Einsatz in Kontakt und arbeiten bei Gelegenheit gerne wieder zusammen.
Die Rolle der Führungskraft ist hier vor allem die der Unterstützung, der Begleitung von Veränderungen.
Unterstützung für den Manager
- Feiern Sie Erfolge, erkennen Sie die Arbeit und Talente des anderen an
- Organisieren Sie bei Bedarf ein Abendessen / Missionsende oder Abschiedsparty
- Seien Sie flexibel, verteilen Sie Rollen und Verantwortlichkeiten neu
- Rekrutiere bei Bedarf ein neues Mitglied
- Bieten Sie neue Entwicklungsperspektiven
Die Entwicklung vollzieht sich nicht bei allen Teams im gleichen Tempo. Mehrere Elemente spielen eine Rolle: die Größe der Gruppe, die Vorstellung von Pünktlichkeit oder nicht in ihrer Zusammensetzung, der Standort an einem oder mehreren Orten, die Synergie der Gruppe, die Fähigkeit des Leiters, jede Phase effektiv zu unterstützen usw.
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