Die Mitarbeitermotivation ist ein zentrales Element der Führung. Aber wenn es um Motivation bei der Arbeit geht, ist der Mensch komplex. Verantwortung für den Manager, die Hebel zu finden, die ins Schwarze treffen. Herzbergs Theorie bietet einige Denkanstöße zu diesem Thema.
Präsentation der Theorie
Frederick Herzbergs Theorie – oder Theorie von 2 Motivationsfaktoren – besagt, dass jede Motivation auf der optimalen Zufriedenheit basiert, die durch 2 Arten von Faktoren induziert wird:
- Hygienefaktoren - physiologisch oder äußerlich: spezifisch für alle Menschen, sie beziehen sich insbesondere auf die Arbeitsbedingungen. Sie können Unzufriedenheit und Unzufriedenheit beeinflussen. Das Fehlen dieser Faktoren – oder ihr Verschwinden – allein kann keine Motivation erzeugen.
- treibende Faktoren - psychologisch oder innerlich: spezifisch für jede Person, sehr persönlich, sie beziehen sich auf die persönliche Entwicklung und sind eine Motivationsquelle, wenn die Person nicht gleichzeitig Unzufriedenheit verspürt.
Laut diesem bedeutenden amerikanischen Psychologen in den 1950er Jahren, auch einem Professor für Management, sind Zufriedenheit und Unzufriedenheit weder miteinander verbunden noch entgegengesetzt. Jedes dieser Gefühle wirkt völlig unabhängig.
Diese manchmal stark kritisierte Theorie hat den Vorzug, die Komplexität der menschlichen Natur, insbesondere in Bezug auf die Motivation, hervorzuheben.
Herzbergs Gleichung
Für Frederick Herzberg bedeutet mangelnde Zufriedenheit nicht unbedingt Unzufriedenheit. Um zu motivieren, muss seiner Meinung nach Unzufriedenheit und Zufriedenheit fehlen. Daher die Gleichung:
Motivation = Abwesenheit von Unzufriedenheit + Zufriedenheit
Herzberg und Maslow
Die Pyramide von Maslow zeichnet die Analyse ihres Schöpfers hinsichtlich der Motivationen des Menschen, die aus inneren Bedürfnissen zur Befriedigung entstehen würden, hierarchisiert in 5 Ebenen: physiologische Bedürfnisse, Sicherheit, Zugehörigkeit, Wertschätzung und Selbsterfüllung. Die Bedürfnisse am unteren Ende der Pyramide müssen vorrangig befriedigt werden.
Herzberg seinerseits bricht mit dieser Priorisierung von Bedürfnissen und behauptet, dass rein äußere Faktoren (Hygiene) allein keine Motivation erzeugen können. Sie vermeiden bestenfalls Unzufriedenheit und/oder Unzufriedenheit und können zu einer gewissen Befriedigung führen. Ebenso erzeugen interne Treiber Zufriedenheit, sind aber nicht für Unzufriedenheit verantwortlich. Im schlimmsten Fall führen sie zu Unzufriedenheit.
Für Herzberg liegt die Motivation eines Individuums dann vor, wenn seine physiologischen Bedürfnisse (Hygiene) ausreichend befriedigt sind und auch seine psychischen Bedürfnisse (Motorik) Antworten auf ihre Erwartungen finden.
Mit anderen Worten, Herzberg ist der Meinung, dass es nicht ausreicht, den Einzelnen „materiell“ zu motivieren, sondern dass das Unternehmen auch seine psychologischen Bedürfnisse und seinen Erfolgsanspruch berücksichtigen muss. Und dass all dies definiert und in die Organisation und Verteilung der verschiedenen Positionen im Unternehmen integriert wird.
Die Theorie im Detail
Die 2 Motivationsfaktoren bei der Arbeit
Um Menschen effektiv zu motivieren, ist es nach Herzberg notwendig, nicht nur einige ihrer Hygienebedürfnisse zu erfüllen, um Unzufriedenheit und Unzufriedenheit zu vermeiden, sondern auch bestimmte innere Motoren in Gang zu setzen.
Hygienefaktoren - Unzufriedenheit
Außerhalb des Individuums würden diese Faktoren die Mitarbeiter dazu bringen, voranzukommen, wären aber keine Quelle für echte Motivation. Sie erfüllen bestimmte Bedürfnisse - die, wenn sie nicht vorhanden sind, Frustration, Unzufriedenheit und Unzufriedenheit hervorrufen - ohne echte Motivation zu erzeugen.
Unter diesen Agenten können wir erwähnen:
- Arbeitsbedingungen,
- Teamatmosphäre, Service,
- Vergütung,
- Managementmethoden,
- Beziehungen zum hierarchischen Vorgesetzten und Kollegen,
- usw.
Zufriedenheitsfaktoren - Motivation
Diese treibenden Kräfte würden die Mitarbeiter ermutigen, die notwendigen Anstrengungen zu unternehmen und sich selbst zu übertreffen, um ihre internen Bedürfnisse zu befriedigen:
- Interesse an den verschiedenen anvertrauten Aufgaben und Missionen,
- Autonomie und Verantwortung,
- Entwicklungsperspektiven, Förderung,
- Anerkennung der geleisteten Arbeit,
- Herausforderungen, Herausforderungen usw.
Effektiv motivieren mit Herzbergs Theorie
Vier mögliche Kombinationen bei der Arbeit:
- Hohe Hygiene (keine oder sehr geringe Unzufriedenheit) und hohe Motivation : Dies ist die ideale Situation. Die Motivation der Mitarbeiter ist auf dem Höhepunkt und Beschwerden sind selten, wenn nicht gar nicht vorhanden.
- Hohe Hygiene und geringe Motivation : Mitarbeiter haben wenig Ansprüche, sind aber nicht motiviert. Sie nehmen ihren Job als „Essen“ wahr.
- Geringer Hygienegrad (viele Unzufriedenheiten) und hohe Motivation : Die Mitarbeiter sind motiviert, ihre Aufgaben sind ausreichend interessant, aber die Arbeitsbedingungen, das Arbeitsklima oder auch die Gehälter sind nicht zufriedenstellend.
- Geringe Hygiene und geringe Motivation : Hier ist die schlimmste Situation. Nicht nur die Mitarbeitermotivation ist schleppend, sondern es gibt auch viele Kritikpunkte.
Wenn das Eingreifen auf Hygienefaktoren – und damit die Begrenzung der Unzufriedenheit, ohne die Organisationsstruktur des Unternehmens zu stark zu beeinflussen – oft nur kurzfristige Auswirkungen hat, ist die Verbesserung der Motivationsfaktoren (Motoren) eine Option, die über die Zeit nachhaltiger wirkt. Das erfordert jedoch größere Investitionen und weitreichende Veränderungen im Unternehmen.
Aufgrund dieser Beobachtung muss der Manager Ihre Körperhaltung anpassen – manchmal überprüfen –, um Unzufriedenheit und / oder Unzufriedenheit in Bezug auf Hygienefaktoren zu begrenzen und vor allem motorische Faktoren zu entwickeln.
So kann er die folgenden Wege gehen, um seine Truppen zu motivieren und die Leistung zu steigern.
Unzufriedenheit begrenzen – oder sogar beseitigen
- Gruppenzusammenhalt fördern ,
- Um die Bindungen zu stärken innerhalb des Teams,
- Zeige dich verfügbar , hör auf dein Team,
- Talente richtig orchestrieren (Stellen und Entlohnung entsprechend den Fähigkeiten),
- Schaffen Sie ein Klima des Vertrauens ,
- usw.
Zufriedenheit fördern
- Förderung von Autonomie und Entscheidungsfindung ,
- Ermächtigen , mehr einbeziehen,
- Definieren Sie SMARTe Ziele ,
- Wert, erkennen Arbeit und Talente zu ihren fairen Werten,
- Entwicklungsmöglichkeiten bieten ,
- Talente und Fähigkeiten entwickeln (Training, Coaching usw.),
- usw.
Motivieren ist eine ständige Aufgabe für den Manager oder Unternehmensleiter. Ziel ist es, die Unzufriedenheit zugunsten der Zufriedenheit so gering wie möglich zu halten.
