Die Intervention ist darauf ausgerichtet, eine Veränderung im Leben des Unternehmens herbeizuführen. Es mag einzigartig in seiner Geschichte sein, aber dennoch strategisch.
Es steht also viel auf dem Spiel: Es geht darum, dass der Manager wirklich den Wunsch zeigt, ein großes Problem oder ein entscheidendes Problem zu lösen, das seine Teams und seine Organisation betrifft.
Der Führer hat legitime Forderungen. Er befindet sich in einer komplexen, heiklen, ja sogar Notsituation. Er weiß, dass er Änderungen vornehmen muss. Es braucht externes, schnelles und operatives Eingreifen, um Agilität zu erlangen. Die Operation ist mit Kosten verbunden. Es verändert Gewohnheiten. Es müssen Entscheidungen getroffen werden.
Der Interim Manager muss die Erwartungen erfüllen und den Übergang reibungslos gestalten. Sofort aktiv, weil er sehr erfahren ist, wird er sich voll und ganz der anvertrauten Mission widmen. Der Erfolg der Mission endet damit jedoch nicht. Bereits vor der Zustellung des Auftragsschreibens müssen wesentliche Komponenten berücksichtigt werden, um die Intervention intern und extern „erfolgreich“ zu gestalten.
Aber was sind die Elemente, die seinen Erfolg bedingen?
1. Verwaltung.
Der erste Erfolgsfaktor ist die Ankündigung des Einstiegs des Interim Managers in das Unternehmen.
Sensible Integration in einem heiklen Kontext, in dem die Ergebniserwartung besonders groß ist: Sie erfordert eine klare Kommunikation über die zugewiesene Mission.
Davon hängt die Stabilität der Organisation des Unternehmens, die Dauer der Mission und ihre Fortsetzung ab.
Während der Mission wird die Governance geändert. Es liegt in der Verantwortung der Führungskraft, den Interim Manager in seiner Fähigkeit zu präsentieren, das Geschäftsumfeld in einem komplexen Kontext zu organisieren und umzustrukturieren. Er beschreibt es auch als integriert, das Transformationsprojekt mit der Erwartung konkreter Ergebnisse zu begleiten und zu leiten.
2. Der Mensch.
- Die Begegnung.
Alles beginnt mit einem Treffen. Es ist wichtig, weil es von Vertrauen geprägt ist, zwischen der Führungskraft und der Führungskraft aufzubauen. Die erste betraut einen externen Mitarbeiter mit einer entscheidenden Mission und erwartet Ergebnisse. Der zweite muss in der Lage sein, seine Mission unter den bestmöglichen Bedingungen zu erfüllen. Beides zusammen bildet ein Binomial mit einem gemeinsamen Ziel: dem Erfolg des Projekts.
- Kommunikation.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Wahrnehmung des Eintreffens des Interim Managers durch die eingesetzten Teams. Positiv zu bewerten ist die Kommunikation über die gute Positionierung des Managers gegenüber dem Internen. Integration hat jedes Interesse daran, als vollwertiger Mitarbeiter präsentiert zu werden. Transparenz erleichtert das Verständnis der Probleme und die Notwendigkeit, eine externe Ressource in Anspruch zu nehmen, deren Rolle, Umfang und Entscheidungsbefugnis festgelegt werden müssen.
- Das Arbeitsverhältnis.
Ohne die Mitarbeit des bestehenden Teams kann der Interim Manager seine Mission nicht unter den besten Bedingungen erfüllen. Seine Integration beginnt damit, was es damit tun wird. Die mit den Teams aufgebaute Distanz, seine Fähigkeit zuzuhören, zu übermitteln und zu teilen, seine zwischenmenschlichen Fähigkeiten, seine Rolle beim Aufsteigen von Informationen, seine Sensibilität für die Werte des Unternehmens führen zu einer guten Durchführung des Projekts, das die Mobilisierung von Schlüsseln erfordert geschäftliche Ressourcen.
3. Der Projektmodus.
Die Umsetzung der Mission entsprechend der Durchführung eines Projekts ist eine Quelle des Erfolgs. Vorbereiten, organisieren, führen, überwachen: Der Interim Manager ist erfolgreich, wenn er einen gewissen Handlungsspielraum hat, wenn er die Fähigkeit besitzt, zu stören und die besten Lösungen für das Unternehmen durchzusetzen oder sogar seine Entscheidungen akzeptiert zu bekommen. A priori handelt er aufgrund seines unabhängigen Charakters im Interesse des Unternehmens: Er steht außerhalb jeder hierarchischen Verbindung mit dem Manager. Es ist außerhalb des Kontexts und interner Konflikte. Ihr Ziel bleibt es, die genannten Ergebnisse unter Wahrung des Unternehmens zu erreichen.
- Vorbereitung des Eingriffs .
Es berücksichtigt die Ausgangssituation, den Kontext, die Kultur, die erwarteten Ziele, die gewünschte Wirkung für die Formalisierung im Pflichtenheft.
- Der Rahmen der Mission.
Die grundlegenden Parameter bei der Wahl des Interim Managers sind der Rahmen der Mission und ihre Ziele. Hier ist die Erfahrung dieses Profis essenziell: Sie stellt sicher, dass er zu Beginn der Mission eine schnelle Bestandsaufnahme vorlegen und das Projekt effektiv managen kann.
Der Erfolg der Missionsübernahme hängt auch von der eingeschlagenen Richtung ab. Damit lässt sich der Umfang des Eingriffs definieren:
- - Priorisierung und Detaillierung vorrangiger Maßnahmen, erwarteter Ergebnisse und eines Zeitplans planen,
- - kurze Integrationsphase, um die Akteure der Mission zu treffen,
- - allgemeine Ziele, die in den operativen Zielen und der Liste der Gesamterwartungen festgelegt sind.
Der Umfang der Mission wird in einem Referenzdokument festgehalten, das für die Verwaltung des Projekts verwendet wird. Es wird vom Manager validiert.
- Die Animation des Projekts.
Teamführung, Koordination und die nötigen Impulse erfolgen gemäß den Werten des Unternehmens und der Roadmap, entsprechend der definierten Strategie.
- Überwachung des Projektfortschritts.
Die Leistungsindikatoren werden zu Beginn der Mission festgelegt. Diese Analyseelemente verifizieren die Zielerreichung. Sie spiegeln sich in der Interventions-Roadmap wider. Sie demonstrieren die Proaktivität des Interim Managers während des gesamten Projektfortschritts.
4. Wertschöpfung.
Der Interim Manager ist engagiert. Auch wenn er sich für einen begrenzten Zeitraum (im Vergleich zu einer traditionellen Rekrutierung) anmeldet, bleibt er bis zum Ende seiner Mission in einer "Beitragslogik".
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- Zuallererst durch die Erfüllung der mit einer Reihe von Empfehlungen und Folgemaßnahmen anvertrauten Aufgabe, um den betriebswirtschaftlichen, sozialen und menschlichen Kontext des Unternehmens zu verbessern.
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- Zweitens hängt seine Aktion auch von den festgestellten, identifizierbaren, sogar quantifizierten, überprüfbaren Verpflichtungen ab. Es ist im Prinzip in einer Achse der Erzielung von Ergebnissen.
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- Schließlich stellt es, unterstützt durch die Diagnose und die festgelegte Strategie, eine möglichst genaue und kontinuierliche Ausrichtung der Mission an den Zielen sicher. Daher werden Überprüfungen der wichtigsten laufenden bzw. abgeschlossenen Maßnahmen geplant, die Blockaden in der Durchführung der Mission identifiziert und analysiert und geeignete Lösungen beschlossen.
Das für die Intervention bereitgestellte Budget sollte auch unter Berücksichtigung der erzielten Kapitalrendite bewertet werden.
5. Und dann …
Der Erfolg einer Interim-Management-Mission hört nicht mit dem Ausscheiden der zugewiesenen Führungskraft auf. Ganz im Gegenteil. Es ist wichtig, die Zeit nach der Mission vorwegzunehmen.
Die Aufgabe hat eine erhebliche Veränderung im Unternehmen bewirkt und wird zusätzliche Zeit erfordern. Die abgeschlossene Mission muss daher die Organisation unter den besten Bedingungen verlassen, um die eingeleitete Veränderung voranzutreiben.
Während er an der Zusammenführung der Teams gearbeitet hat, übernimmt der Manager beim Kundenunternehmen, dh er bereitet die Integration seines Nachfolgers vor und begleitet ihn.
Zu diesem Zweck wird die Übertragung sichergestellt durch:
- aktive Mitwirkung des Managers bei der Auswahl,
- die Organisation der Übergabe zwischen dem Geschäftsführer und dem Nachfolger um eine Erholungsphase,
- ein Abschlussbericht. Er übermittelt dort in diesem Ergebnisinventar die erzielten Erfolge, die Wachsamkeitspunkte, die ultimativen Empfehlungen für die Zukunft. Er wird auch die nächsten Schritte identifiziert haben. Dieser Bericht kann vom Interimsmanager und seinem Stellvertreter gemeinsam verfasst werden.
- die Übermittlung einer Roadmap und der für die Durchführung von Maßnahmen notwendigen Dateien,
- eine Besprechung zum Abschluss der Mission.
Der Erfolg des Auftrags hängt nicht nur vom Erfolg eines Dienstleistungsvertrages und der Durchführung des Prozesses ab.
Es liegt auch an der Qualität des Eintauchens in die Struktur.
Effektives Management resultiert nicht nur aus einer operativen Reaktion auf die Herausforderungen der Mission. Aber auch um schnell zu verstehen, wie es funktioniert, um Benchmarks zu nehmen und die betrieblichen Belange erfassen zu können.
Nur ein erfahrener Interim Manager kann diese Kapazität garantieren.
Autor - Catherine Liberatore -
Catherine arbeitet seit 27 Jahren in den Bereichen Marketing und Kommunikation, egal ob in großen Konzernen, in mittleren oder kleineren Strukturen. Sie steht gerne im Mittelpunkt von Projekten und unterstützt Manager und Teams, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.
Seit 3 Jahren unterstützt sie als ausgelagerte Supportfunktion Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Marketing- und Kommunikationsstrategien.
