Was ist Marktforschung?
Dies ist die Aufgabe, Informationen zu sammeln und zu analysieren, um einen Markt zu charakterisieren, mit dem Ziel, alle Besonderheiten sowie seine Funktionsweise zu kennen.
Wann Marktforschung betreiben?
Unternehmensgründung, Entwicklung eines Geschäftsplans, Exportprojekt, Entwicklung eines neuen Produkts oder einer Dienstleistung … sind alles Situationen, die eine solche Studie erfordern. Tatsächlich erfordert jedes neue kommerzielle Projekt eine vorläufige Analyse des Umfelds, in dem das Projekt gestartet wird, dh eine Marktstudie.
Wie ist es nützlich?
Seine Vorteile sind vielfältig. Erstens validiert (oder macht sie manchmal ungültig) die Durchführbarkeit und kommerzielle Durchführbarkeit des Projekts. Bei der Gründung eines Unternehmens beispielsweise ist die Marktforschung der erste Schritt im Businessplan. Es verleiht dem Projektansatz auch Glaubwürdigkeit bei wichtigen Partnern wie Banken und Investoren.
Was beinhaltet Marktforschung?
Die zu erhebenden und zu analysierenden Daten drehen sich um wichtige Themen:
- Wichtige Marktteilnehmer
- Marktdynamik und Typologie
- Erfordernis
- Das Angebot
- Vorschriften
Diese Informationen werden oft durch eine SWOT-Matrix und eine PESTEL-Analyse angereichert.
Wie führt man eine Marktstudie durch? Die wichtigsten Etappen
Mit dem Internet ist es einfach, viele Daten zu sammeln, die sehr interessant sind, aber nicht unbedingt die Kernfragen der Studie beantworten. Um an Effizienz zu gewinnen, ist es daher besser, schrittweise vorzugehen.
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Klären Sie die Ziele und definieren Sie den Umfang der Studie
Wenn Sie genau wissen, welche Fragen die Studie beantworten muss, können Sie Ihren Umfang eingrenzen und sich auf die wichtigsten Ziele des Prozesses konzentrieren. Was ist das Ziel der Studie? Was soll zu dem Wissen führen, dass Zeit, Personal und Geld mobilisiert werden? Sollen wir einen Markt als Ganzes behandeln oder können wir ihn auf einen Tätigkeitsbereich reduzieren? Soll die Studie alle Kundensegmente abdecken oder nur wenige? Durch eine klare Definition des Umfangs und der Ziele werden Kosten und Zeitaufwand reduziert.
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Listen Sie die zu suchenden Informationen auf
Um sicherzustellen, dass Sie alle benötigten Informationen erhalten, erstellen Sie am besten eine detaillierte und erschöpfende Liste der zu erhebenden Daten. Wird die Datenerhebung an einen Dienstleister ausgelagert, sind ohnehin genaue Angaben der gewünschten Daten notwendig.
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Datenquellen identifizieren und auswählen
Nachdem die Liste der Informationen erstellt wurde, stellt sich die Frage, wie man sie erhalten kann.
Die Datenquellen und die zu ihrer Erhebung erforderlichen Mittel hängen von drei Faktoren ab:
- Existieren die Daten bereits oder sollen sie speziell für die Studie erhoben werden?
- Können sie intern oder intern erworben werden oder müssen sie extern erworben werden?
- Sind sie quantitativer oder qualitativer Natur?
Die Kategorisierung der zu erhebenden Daten nach folgender Matrix liefert einen ersten Einblick:
Die Bestimmung der Art der zu erhebenden Daten wird ein weiteres Maß an Präzision bieten. Müssen wir ein Phänomen messen und damit quantitative Daten erhalten? Oder ist es notwendig, eine Situation in der Tiefe zu verstehen und deshalb qualitative Daten zu erheben?
Schließlich werden auch die Kriterien „Budget“ und „Fristen“ die Auswahl der Datenquellen beeinflussen.
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Informationen sammeln
Die Datenerhebung ist eine mühsame und akribische Arbeit, deren Qualität für eine zuverlässige Studie nach wie vor entscheidend ist. Zwei Optionen sind möglich: Sie sammeln sie intern oder beauftragen einen Dienstleister.
Intern sind viele Daten verfügbar: Verkaufshistorie, Kundendateien, Website-Traffic-Daten, etc… Und es gibt viele Tools, um Umfragen, Interviews und Umfragen selbst durchzuführen…
Extern ist es möglich, verlässliche Daten auf institutionellen Seiten wie INSEE, Weltbank, Gewerkschaften, Studieninstitutsseiten, Mediatheken der Handelskammer usw. zu finden. Und mit einem eigenen Budget gibt es viele Möglichkeiten, Daten zu kaufen: von „schlüsselfertige“ Studien bis hin zu maßgeschneiderten Studien, die Auswahl an Anbietern ist groß, jeder mit seinen eigenen Besonderheiten.
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Analysieren Sie die gesammelten Daten
Sobald die Daten gesammelt sind, müssen sie analysiert werden. Diese besteht darin, die zwischen ihnen gewonnenen Ergebnisse - über verschiedene mehr oder weniger komplexe Methoden - miteinander zu verweben, um Beziehungen zwischen den Daten herzustellen, um sie zu interpretieren.
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Schreiben Sie den Bericht
Das Verfassen eines Berichts, in dem die Ergebnisse sowie die daraus folgenden Schlussfolgerungen präsentiert werden, konkretisiert die Studienarbeit. Dieses Dokument stellt die Verbindung zwischen den im Vorfeld der Studie formulierten Fragen, der Umfrage und den Schlussfolgerungen her. Es muss eine Entscheidungshilfe für den Empfänger sein.
Autor - Nathalie MILLOT -
Als Marketingberaterin und Trainerin führte Nathalie 15 Jahre lang Marktforschung für L’Oréal, die Bel-Gruppe, Laboratoires Expanscience und das Forschungsinstitut Kantar durch. Heute unterstützt sie Unternehmen in ihrer Marketingstrategie durch eine bessere Kenntnis ihrer Märkte und Kunden und führt Schulungen zu Themen rund um Marketing, Marktforschung und Unternehmensgründung durch.
