Interkulturelles Management zielt darauf ab, den Umgang mit und zwischen Mitarbeitern unterschiedlicher Nationalitäten zu verbessern. Die gute Führung eines multikulturellen Teams hilft nicht nur, berufliche Beziehungen aufrechtzuerhalten, sondern bietet auch die Fähigkeiten neuer internationaler Talente. Im Visier: Wohlbefinden am Arbeitsplatz, Verbesserung der Unternehmensleistung.
Vielfalt ist wichtig: Machen Sie keine Fehler …
Im Zeitalter der Globalisierung und neuer Informations- und Kommunikationstechnologien bewegen sich Menschen so leicht wie Waren. Im beruflichen Bereich ein wichtiges Thema angesichts dieser Ultramobilität: die Integration von Talenten in ein Unternehmen unabhängig von ihrer Nationalität zu erleichtern.
Interkulturelles Management ist in unterschiedlichen Kontexten offensichtlich:
- Ein neuer Mitarbeiter ausländischer Staatsangehörigkeit tritt in das französische Unternehmen ein.
- Das französische Unternehmen arbeitet remote mit internationalen Mitarbeitern zusammen.
- Der Arbeitgeber entsendet seine Ressourcen, in diesem Fall taucht ein französischer Arbeitnehmer in eine neue Unternehmenskultur ein.
Der Schock der Kulturen kann jedoch gewalttätig sein. Von Land zu Land unterscheiden sich die Codes stark – und Missverständnisse können katastrophal sein.
Illustrationen:
- Die Höflichkeitskodizes in Frankreich neigen dazu, ein Bild des kalten und distanzierten Franzosen zu vermitteln. Während die Franzosen „Madame“ und „Monsieur“ oder „Maître“ oder „Doctor“ verwenden, um ihren Gesprächspartner anzusprechen, verlangen manche Unternehmenskulturen die sofortige Verwendung des Vornamens, alle Hierarchieebenen vereint.
- In Deutschland und Japan sind die Werte Ehrerbietung und Respekt vor Hierarchien zentral und tief in der Kultur verankert. Ein Mitarbeiter aus einem Land lateinischer Herkunft ist eher bereit, sich der Autorität zu widersetzen und direkter zu kommunizieren.
Angesichts des unvermeidlichen kulturellen Unterschieds muss der Manager wie ein Vermittler dafür sorgen, dass die Folgen von Missverständnissen minimiert werden. Um das Wohlbefinden am Arbeitsplatz zu fördern, aber auch um neue Talente nicht abzuschrecken.
Vielfalt ist eine Stärke: Nutzen Sie sie!
Ihre zukünftigen Talente können von weitem kommen, verpassen Sie keine Gelegenheit, sich mit den Besten zu umgeben!
Die Vielfalt der Fähigkeiten findet oft ihren Ursprung in der Multikulturalität. Indem Sie Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenbringen, verzehnfachen Sie das Potenzial des Unternehmens.
- Tatsächlich ist es die Nachahmung einer bunten Gruppe, die oft überraschende Ergebnisse erzielt.
- Über diesen Aspekt der Gruppenemulation hinaus finden wir je nach Land nicht die gleichen Fähigkeiten. Weil sich die Kultur unterscheidet, aber auch, weil der Ort, an dem eine bestimmte Fähigkeit unterrichtet wird, von Land zu Land nicht gleich ist.
Durch die Diversifizierung der Herkunft Ihrer Humanressourcen bieten Sie sich einen wertvollen Wettbewerbsvorteil, um das Unternehmen in Leistung und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Man muss noch wissen, wie man ein multikulturelles Team führt …
Bevor man interkulturelles Management in die Führungsstrategie einbezieht, ist es noch notwendig, die Schlüssel zu kennen.
Die Unternehmenskultur ist eng mit der nationalen Kultur verbunden
Der Einzelne ist bei der Arbeit wie in seinem Privatleben - alles in allem. Es ist die Kultur, die ihm in seinem Land vermittelt wurde, die sein berufliches Verhalten, seine Arbeitsweise und seine Kommunikation mit seinen Kollegen und Vorgesetzten direkt beeinflusst.
Der gute Manager hat daher fortgeschrittene Kenntnisse der gesellschaftlichen Kodizes in den Herkunftsländern seiner neuen Talente.
Beispiele: Westliche Kulturen bevorzugen direkte und explizite Kommunikation, während asiatische Kulturen indirekter und impliziter kommunizieren. Die nordische Kultur erzwingt eine physische Distanz zwischen den Gesprächspartnern, während die lateinischen Kulturen zu einer starken Nähebindung erzogen werden.
Mit diesem Wissen ist der Manager in der Lage, sein Verhalten hinsichtlich der für jeden ausländischen Mitarbeiter spezifischen Kodizes anzupassen und Fehler zu entschuldigen, die in Frankreich als solche wahrgenommen werden, die jedoch mit der Kultur des ausländischen Mitarbeiters zusammenhängen.
Das Modell von Hofstede kann als Reflexionsgrundlage dienen. Der niederländische Psychologe hebt 4 Dimensionen hervor, die von einem Land zum anderen verglichen werden müssen, um die kulturellen Unterschiede in der Wirtschaft besser zu verstehen.
- Individualismus oder Kollektivismus.
- Starke oder schwache hierarchische Distanz – das Ausmaß, in dem der Mitarbeiter die Hierarchie akzeptiert.
- Grad der Unsicherheitskontrolle.
- "Männlichkeit oder Weiblichkeit".
Daraus entstehen unterschiedliche Kulturmodelle. Das angelsächsische Modell unterscheidet sich beispielsweise vom indischen Modell. Die Ergebnisse dieser Klassifikation bieten nützliche Einblicke in die erfolgreiche Führung eines multikulturellen Teams.
Die wesentlichen Werkzeuge des interkulturellen Managements
Über die Kenntnis der lokalen Kulturen hinaus können sich Manager auf verschiedene andere Tools verlassen, um ihr Management eines multikulturellen Teams zu verbessern.
- Kommunikationsmittel diversifizieren. Um Sprachbarrieren zu beseitigen, muss sich jeder Mitarbeiter frei über die ihm am leichtesten erscheinenden Kommunikationsmittel - verbal oder nonverbal - ausdrücken können. Der Manager wird natürlich alles in seiner Macht Stehende tun, um das Thema Beherrschung mehrerer Fremdsprachen im Unternehmen zu verbreiten.
- Erkennen Sie die Fähigkeiten des Einzelnen und des Einzelnen selbst. Anstatt zu versuchen, kulturelle Unterschiede auszulöschen, nutzen Sie sie aus. Ausländische Mitarbeiter brauchen Anerkennung, und dies erfordert die Anerkennung ihrer einheimischen Kultur.
- Nehmen Sie ein Management "von Fall zu Fall" an. Ohne sich in einen allzu mühsamen Prozess einzulassen, kann der Manager dafür sorgen, seine Rede und sein Verhalten der Kultur seines Gesprächspartners anzupassen.
- Förderung der sozialen Bindungen innerhalb des Teams. Die Organisation von Teambuilding-Events oder Firmenabenden trägt dazu bei, die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern zu pflegen, um Neuankömmlinge besser zu integrieren.
- Bleiben Sie immer in Kontakt und stellen Sie die richtigen Fragen. Intern oder aus der Ferne hält der Manager die Verbindung zu den Mitarbeitern. Um einem Expatriate zu helfen, kann der Manager auf einen externen Dienstleister zurückgreifen, der die Integration im neuen Land und die Anpassung an die geltenden Buchungskreise fördert. Der Manager kann seine Talente regelmäßig und informell von anderen Stellen hinterfragen. „Was überrascht Sie an der Arbeitsweise unseres Unternehmens? "," Auf einer Skala von 1 bis 10, wie bewerten Sie Ihre Integration? "," Was würden Sie vorschlagen, um die Zusammenarbeit zu verbessern? "…
Interkulturalität in der Wirtschaft zu managen bedeutet, sich als Soziologe und Anthropologe auszugeben. Und akzeptieren Sie vor allem, überrascht zu sein über die Praktiken, mit denen Sie konfrontiert sind, die sich von Ihren unterscheiden. Erwarten Sie im Gegenzug, dass Ihr neuer Mitarbeiter von Ihrem überrascht ist … Interkulturelles Management ist letztlich vergleichbar mit der Führung eines generationenübergreifenden Teams, ein zentrales Thema beim Markteintritt von Millennials und Arbeitnehmern der Generation Z.
