Es gibt Zeiten in Ihrer Führungskarriere, in denen Sie die verschiedenen Mitglieder Ihres Teams dazu bringen müssen, neue Verhaltensweisen anzunehmen: digitale Transformation, Reorganisation im Unternehmen, neue Führungspraktiken, neue technische Tools, neue Methoden, neues Konzept usw.
Wie jede Veränderung muss auch dieser Übergang in eine neue Umgebung sehr früh vorbereitet werden, um die Erfolgschancen zu maximieren. Einigen Mitarbeitern fällt es jedoch möglicherweise schwer, sich dieser Transformation anzupassen und Widerstand zu leisten. Es ist Ihre Aufgabe, sie bestmöglich zu unterstützen, damit das gesamte Team die entsprechenden Verhaltensweisen annimmt und gewinnt an Dynamik und Motivation zurück.
Warum Ihre Mitarbeiter bei Innovationen unterstützen?
Die bloße Weitergabe neuer Verhaltens- oder Organisationsrichtlinien ohne weitere Erklärung oder minimale Unterstützung verspricht eine totale Ablehnung der Transformation. Einzelpersonen müssen wissen, verstehen, Sinn machen bevor Sie neue Verhaltensweisen annehmen.
Die Antizipation und Unterstützung der Transformation ermöglicht somit:
- Angst vor Neuheiten reduzieren : Indem Sie die Veränderungen, insbesondere die zugrunde liegende Motivation, erklären, ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Verantwortung für sie zu übernehmen und sie so weniger zu fürchten.
- Sinn geben : Indem Sie die positiven Konsequenzen der Transformation im Vergleich zur aktuellen Situation beschwören, legitimieren Sie die Veränderung.
- helfen, Schwierigkeiten zu überwinden verbunden mit dem Übergang und der neuen Situation: Dank unablässigem Zuhören und Antworten auf alle Fragen vermeiden Sie Entmutigung, Demotivation, Ablehnung und Sabotage.
- Teamgeist entwickeln und die kollektive Intelligenz stärken : Da sich nicht alle Mitglieder Ihres Teams im gleichen Tempo weiterentwickeln, ist der Übergang eine Gelegenheit, den Austausch, die gegenseitige Hilfe und den Teamzusammenhalt zu fördern.
- eine neue positive Dynamik einflößen : Ihr so mobilisiertes Team gewinnt seine Dynamik und die nötige Motivation - oft stärker als bisher - zurück, um die neuen Ziele zu erreichen.
Wie können Sie Ihrem Team helfen, Balance und Gelassenheit zu finden?
Ihr Ziel ist es, tun alles, damit sich Ihr Team in der neuen Umgebung wohlfühlt, mit der neuen Organisation des Unternehmens oder mit den neuen implementierten Tools / Methoden / Techniken.
Je schneller Ihre Mitarbeiter die Veränderung annehmen, desto eher finden sie Balance, Motivation und Leistungsfähigkeit wieder.
Hier sind einige Ideen, die Sie bei der Bewältigung dieser Umstellung unterstützen.
Identifizieren Sie die Hindernisse für Veränderungen
Um effektiv handeln zu können, ist es wichtig, die Bremsen zu erkennen, die die Akzeptanz von Neuheiten erschweren:
- Ihre Leute haben etwas zu verlieren. In diesem Fall ist es wichtig, die Vorteile, die wegfallen, klar zu identifizieren, um ihnen glaubwürdige und akzeptable Alternativen anzubieten. Dazu können Sie die Trauerkurve verwenden.
- Wandel erzeugt Unsicherheiten. Um sie zu reduzieren, geht nichts über Informationen über die Besonderheiten des Projekts. Besser noch: Organisieren Sie regelmäßige Kommunikationsmeetings. Stakeholder können so ihre Zweifel, Ängste und Befürchtungen äußern.
- einige befürchten, dass sie nicht über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen. Um sie zu beruhigen, sprechen Sie das Thema ihrer Ausbildung sehr schnell an und legen Sie einen genauen Plan vor, um jede Unklarheit über die Beteiligung des Managements an der Ausbildung zu beseitigen.
- personengebundener Widerspruch oder grundsätzlicher Widerspruch. Der Trick besteht darin, diese Menschen in kollektive Entscheidungen einzubeziehen, sie den Gruppenentscheidungen gegenüberzustellen.
Analysieren Sie den Akzeptanzgrad Ihrer Mitarbeiter
Nicht jeder hat die gleiche Anpassungsfähigkeit. Während einige durchaus in der Lage sind, ihr Verhalten oder ihre Gewohnheiten sehr schnell zu ändern, brauchen andere Zeit und vor allem Beruhigung und damit Unterstützung bei der Veränderung.
Eine Transformation, was auch immer sie ist, wird durch verschiedene Stufen materialisiert, die nacheinander durchlaufen werden, entsprechend eine höhere oder niedrigere Zulassungsstufe. Je nachdem, in welcher Phase sich jeder Ihrer Mitarbeiter befindet, werden Sie unterschiedlich agieren. Daher ist es wichtig, diese Schritte zu kennen:
Unempfänglich für Neues
Sehr oft ist dies die erste Reaktion. Individuen sind von Natur aus nicht sehr empfänglich für Veränderungen, die ihre Gewohnheiten und ihr Gleichgewicht stören. Es macht keinen Sinn, diese Menschen von den Vorzügen der Transformation zu überzeugen, ohne die Hindernisse zu verstehen, die sie daran hindern, eine Veränderung vorzunehmen.
Ihre richtige Haltung als Führungskraft : Hören Sie auf diese Vorbehalte und respektieren Sie sie. Dialog mit Mitarbeitern, die der Transformation verschlossen sind, um die Gründe zu verstehen.
Reaktionsfähigkeit und Interesse
Ihre Mitarbeiter sind offen für Veränderungen und beginnen, Interesse an dem Vorschlag zu zeigen. Sie stimmen dem Projekt jedoch noch nicht vollständig zu. Um ihnen zu helfen, den nächsten Schritt zu gehen, müssen Sie ihre Motivationen, aber auch ihre Bedenken usw. verstehen.
Die richtige Einstellung zum Annehmen : Zuhören, Dialog führen, die Bedürfnisse und Interessen jedes Einzelnen verstehen, beruhigen, um die Unterstützung aller zu erhalten.
Neugier und Experimentierfreude
Jetzt ist die Zeit zum Entdecken und Lernen. Ihre Mitarbeiter sind von dem Projekt berührt worden und nehmen es genug in die Hand, um es erleben zu wollen. Dieser Schritt ist manchmal heikel, da bestimmte Facetten der Neuheit beleidigen oder missfallen können. Sie sollten daher wachsam sein und bereit sein, Fragen und andere Zurückhaltung im Zusammenhang mit dieser Transformation zu beantworten.
Ihre Vorgehensweise : verfügbar und aufmerksam sein, erklären, beruhigen, neue Perspektiven eröffnen, eine ungewöhnliche Vision bieten, indem Sie die Vorteile der Transformation für alle und für das Team, den Service, das Unternehmen als Ganzes darstellen.
Engagement und Investition
Das war's: Ihr Team hat sich diese Transformation zu eigen gemacht. Ihre Mitarbeiter sind jetzt verbunden und voll in dieses neue Abenteuer investiert. Die Überwältigten führen die Wenigen, die noch zögern, in die Dynamik des Wandels. Die Transformation soll ein echter Erfolg werden.
Deine Rolle : Achten Sie auf letzte Vorbehalte und / oder Fragen, stellen Sie sicher, dass das Projekt auf Kurs bleibt, behalten Sie die positive Dynamik bei.
Setzen Sie die entsprechenden Maßnahmen ein
Nachdem Sie die Genehmigungsebene jeder Person analysiert haben, können Sie entsprechend handeln:
- Dialog : Kommunikation ist wichtig. Zeigen Sie Verfügbarkeit und aktives Zuhören an. Richten Sie bei Bedarf mit jedem Ihrer Mitarbeiter personalisierte Interviews ein, um die Schwierigkeiten besser zu erkennen und auf Erwartungen und Fragen auf dem Weg zu Veränderungen zu reagieren.
- informieren und austauschen : erklären, der Transformation einen Sinn geben, das Positive zeigen, die Vorteile neuer Verhaltensweisen hervorheben, Feedback von Ihren Mitarbeitern zu den Phasen der Veränderung einholen usw.
- Zug und/oder Trainer : Bieten Sie spezifische Schulungen für diejenigen an, die das Bedürfnis verspüren, organisieren Sie Einzel- oder Team-Coachings, um Zurückhaltung zu überwinden (antizipieren Sie diese Bedürfnisse und stellen Sie sicher, dass Sie die Zustimmung Ihres Managements einholen, falls erforderlich)
- implizieren : kollektive Intelligenz und Kooperation fördern. Verlassen Sie sich beispielsweise auf Mitarbeiter, die die Veränderung bereits vollständig aufgenommen haben, um anderen bei der Weiterentwicklung zu helfen.
- Widerstandsfähigkeit stärken : die unternommenen Anstrengungen sowie die Erfolge jedes Einzelnen anerkennen, die Fähigkeit zur Erholung hervorheben, Initiativen in Richtung Veränderung fördern usw.
