Wirtschaftsintelligenz: der Informationszyklus
Die Idee hinter diesem Namen ist, über die Tätigkeit des Wächters hinauszugehen. Für das Unternehmen ist das überwacht seine Umgebung nach festgelegten Zielen und integriert die gesammelten Daten, um sie in echte strategische und operative Informationen umzuwandeln. Dieser Prozess wird nach diesem Zyklus dargestellt:
Der Prozess von der Bedarfsäußerung bis zur Rückgabe der verarbeiteten Informationen an die betroffenen Akteure ist gut umgesetzt. Jeder Teil des Zyklus verwendet viele Techniken und Werkzeuge (Internetüberwachung, Dokumentenrecherche, Workflow-Tools usw.).
Die bekannteste Aktivität des Aufklärungsprozesses ist die Suche nach Informationen, aber die anderen, insbesondere die Äußerung des Bedarfs, sind von größter Bedeutung. In der Tat Wenn der Informationsbedarf im Vorfeld nicht klar definiert ist, liefert die Forschung unbrauchbares Material ohne Mehrwert.
Phasen des Standby-Zyklus
- Bedürfnisbekundung : Managemententscheidungen treffen, strategische Entscheidungen treffen, auf schwache Signale hören, Benchmarking, das Wettbewerbsumfeld überwachen, strategische Risiken antizipieren usw. Ermittlung des zu deckenden Bedarfs.
- Recherche und Informationsbeschaffung: Implementierung von Überwachungstechniken und -instrumenten, um relevante Informationen zu sammeln. Wahl der Informationsquellen (Social Media, Presseveröffentlichungen, Ruf nach Fachberatern etc.)
- Datenverarbeitung : Dieser Schritt besteht darin, die Daten in Informationen umzuwandeln. Es beinhaltet eine Analyse, eine Anreicherung und eine Formatierung, um die aktualisierten Informationen verwerten zu können. Business-Intelligence-Tools können beim Zeichnen eine große Hilfe sein
- Weitergabe an relevante Interessengruppen : Wahl der Instrumente (Informationssystem) und Methoden zur Verbreitung der gesammelten Informationen an die betroffenen Akteure.
Offensive Economic Intelligence: The War Room - Wie organisiert man sich, um einem Konkurrenten zu begegnen? Welche Entscheidungen sind zu treffen, um einen neuen Markt zu erobern? … Diese Technik ermöglicht es, kollektive Intelligenz schnell zu mobilisieren, um operative Entscheidungen zu treffen.
Arten von Uhren
Es gibt viele Typen, oft ist es eine Frage der Semantik, manche Typen überschneiden sich. :
- - Wettbewerbsintelligenz
- - angehende Uhr
- - alte Technik
- - Business Intelligence (Tarif, etc.)
- - Legal Watch (oder Regulatory Watch)
- - gesellschaftliche Uhr
Alles hängt von den Zwecken und Themen ab, auf die der Ansatz der Wirtschaftsaufklärung reagieren muss.
Organisieren Sie einen Überwachungsprozess
Hier ist eine Methodik zum Einrichten einer Überwachungseinheit oder allgemeiner für a Wirtschaftsintelligenz-Einheit.
- Zieldefinition (Was wollen wir mit dieser Zelle machen?). Entscheidender Schritt, aber oft vergessen. Wenn die Ziele jedoch nicht definiert werden, riskiert das Überwachungssystem enttäuschende Ergebnisse. In jedem Fall Ergebnisse, die nicht ganz den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen.
- Vorläufige Diagnose : Bewertung von Stärken und Schwächen, Identifizierung sensibler Themen… wichtige Informationen zur Festlegung der Überwachungsstrategie.
- Entwurf der Spezifikationen : Die Idee ist, zu Papier zu bringen, wonach wir suchen, wie die Informationen verwendet werden und von wem? Von dort aus wird es möglich sein, die endgültigen Spezifikationen zu verfeinern.
- Auditierung der Kunden des Vortages, ihrer Bedürfnisse in Bezug auf technologische Informationen, personelle und materielle Ressourcen . Es ist notwendig, bestehende Praktiken zu identifizieren. Es ist sinnlos, das, was bereits getan wird, zu duplizieren. Aber zweifellos müssen neue Überwachungsinstrumente eingeführt werden, um die bestehenden zu verbessern. Überprüfung intern verfügbarer Informationen …
- Wahl des Aktionsradius : Es ist utopisch zu glauben, dass eine 360°-Überwachung Ihrer Umgebung möglich ist. Wie bei jedem guten Managementakt müssen Sie wissen, was wichtig und dringend ist. Es wird dann möglich sein, seine Ressourcen für maximale Effizienz zu konzentrieren.
- Erstellung der endgültigen Spezifikationen . Angesichts all der gesammelten Elemente ist es an der Zeit, alle Elemente zu Papier zu bringen.
- Gründung der Organisation. Am schwierigsten ist es oft nicht, die Instrumente einzusetzen, sondern den Kreislauf der wirtschaftlichen Intelligenz zu organisieren.
- Werkzeugkonstruktion : Diese Phase gleicht eher der Suche nach technischen Lösungen. Das Angebot in diesem Bereich ist heute reichhaltig geworden.
- Zelle starten. Sobald alles an seinem Platz ist, ist es Zeit zu beginnen. Eine Phase der Einarbeitung in Werkzeuge und Aufgaben ist zu erwarten. Gegebenenfalls müssen spezifische Fähigkeiten rekrutiert werden.
- Aktivitätsüberwachung: PDCA nicht vergessen! Es ist wichtig, die Ergebnisse und Dysfunktionen der neuen Organisation zu überwachen. Nicht alles wird beim ersten Mal perfekt sein.
Für Effizienz
