Die Tugenden des Spiels werden in Unternehmen immer mehr ausgenutzt. Zumindest durch die neuen Tools im Dienste der Manager. Ein Blick auf die Zahl der im Internet veröffentlichten Artikel zum Thema „Serious Games“ genügt, um die Begeisterung für diese neuen Ansätze zu verstehen.
Was ist Gamifizierung?
Gamification – oder Gamification – ist eine Form des Lernens und Trainierens (aber auch Selektion) durch Spiel und Genuss. Es setzt auf digitale Tools und insbesondere Videospiele. Laut Psychologen verbessert Gamification die Konzentration und das Engagement der Mitarbeiter und macht das Lernen effektiver.
Vorteile von Gamification
Ein Mitarbeiter, der gestresst ist, kurz vor dem Burnout steht oder bei der Arbeit demotiviert und gelangweilt wird (Bore-out), riskiert, die Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu beeinträchtigen. Das Wohlergehen der Mitarbeiter zu sichern, ist daher für Führungskräfte zur täglichen Herausforderung geworden. Tatsächlich ist ein Mitarbeiter, der in seiner Arbeit erfüllt ist, effizienter, motivierter und lernfreudiger.
Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, haben sich viele Unternehmen dazu entschlossen, die Arbeit durch die Einführung von Spielmechanismen "lustiger" zu machen. Die Ziele der Anwendung eines Spaßmodus in der Berufswelt sind ganz klar:
- Verstärken Sie das Gefühl von Mitgliedschaft An die Firma
- Motivieren die Angestellten
- Erstellen Sie ein besseres Teamgeist
- Verbessern Lernen
- Identifizieren Sie die besten Elemente
- Fördern Sie ein Klima von Wohlbefinden bei der Arbeit
Beachten Sie auch, dass der Einsatz von Gamification perfekt für einen Remote-Arbeitskontext geeignet ist und weniger teuer ist als ein Präsenztraining (vorausgesetzt, die Kosten für die Erstellung und Erstellung werden nicht von Ihnen getragen. Spieleentwicklung).
Grenzen der Gamification
Dieses unterhaltsame Tool im Dienste des Managements ist nicht unfehlbar und hat einige Einschränkungen, die Sie beachten sollten.
Das Spiel selbst sollte:
- den Teilnehmer sofort „einschiffen“, auf die Gefahr hin, ihn sofort zu verlieren;
- Spaß zu haben und gleichzeitig klare Lernvorteile zu bieten, diese Kalibrierung kann schwierig zu erreichen sein;
- Achten Sie darauf, dass Sie nicht aus Langeweile (zu leicht) oder Frustration (zu schwer) aufgegeben werden, es muss angepasst und progressiv sein.
Schlecht praktizierte Gamifications können kontraproduktiv werden und dem Wohlbefinden der Mitarbeiter schaden:
- Die ausschließliche Konzentration auf die quantitative Leistung lässt die Qualität des Aufwands und der erbrachten Leistung außer Acht.
- Die Konzentration auf die erzielten Ergebnisse kann dazu führen, dass Sie den Sinn für den Prozess verlieren (was eine Ursache für Angst und Desengagement ist).
- Nur die Gewinner kommen aus dem Spiel, die Verlierer werden ignoriert und das kann das Arbeitsklima verschlechtern.
- Wenn die Praxis als von der Hierarchie auferlegt erlebt wird, kann dies zu einer systematischen Ablehnung führen, da Mitarbeiter einen Verlust an Autonomie (und mehr Kontrolle über ihre Arbeit) spüren können.
Anwendungen und Implementierung
Die Praktiken sind vielfältig, aber es ist wichtig, dass das Spiel gut auf das Image und die Werte des Unternehmens sowie die Botschaften, die es vermitteln möchte, abgestimmt ist. In einem professionellen Kontext geht es darum, auf spezifische, nicht spaßige Prozesse abzuzielen und sie aus dem Blickwinkel einer Spielmechanik zu skripten, um sie anregender und wirkungsvoller zu gestalten.
Einige Beispiele :
- Wettbewerbe mit Belohnungen der Schlüssel zur Stimulierung und Bündelung der Vertriebsmitarbeiter. Beispiel: Anwendung oder Webplattform, die kontinuierlich die Zahlen und Fortschritte jedes Verkäufers verbreitet, mit einem Coaching-Assistenten. Vor diesem Hintergrund wurde die Anwendung des Start-ups Royal App Force konzipiert. Es gilt als Leistungsbeschleuniger und spricht große Gruppen wie Publicis und Saint Gobain an.
- Spielerisches Onboarding im Projektmanagement
- Videospielkurs mit Avatar und Missionen zur Rekrutierung zu treffen. Beispiel: Ace Manager, ein professionelles Adventure-Spiel, wurde von BNP Paribas ins Leben gerufen, um die Rekrutierung von Digital Natives zu verbessern. Teilnehmende Studierende schlüpfen in die Rolle eines Bankkaufmanns und stellen sich Herausforderungen, die die unterschiedlichen Bankberufe widerspiegeln.
- Verwendung von Serious Game als Lehrmittel Training: Wir übertragen eine ernsthafte Aktivität in eine eingebettete Software nach dem Sims-Modell. Mit dem interaktiven und partizipativen Spiel ist der Lernende aktiv und nicht mehr passiv, er ist ein Akteur in seiner Ausbildung (das mobilisiert ihn mehr). Darüber hinaus ermöglicht das digitale Tool Remote- und Nomadenarbeit, da es von einem Tablet oder Handy aus zugänglich ist, wo immer Sie sich befinden.
Für eine gute Umsetzung von Gamification
- Benennen Sie einen Mitarbeiter, der für Gamification zuständig ist.
- Holen Sie Feedback von den Teams ein und bauen Sie den Prozess unter Berücksichtigung der verschiedenen Rückmeldungen gemeinsam auf.
- Identifizieren Sie Aspekte der Arbeit, die einer Gamifizierung unterliegen, um die Motivation zu stärken. Die Lösung muss maßgeschneidert und personalisiert sein.
- Richten Sie Spielprozesse ein, die zu jedem Profil passen. Es gibt viele Spielmöglichkeiten und unterschiedliche Spielerprofile (motiviert durch: Wettbewerb, individuelle Fortschritte, Interaktion mit anderen, Entdeckergeist).
- Vergessen Sie nicht die Integration eines Belohnungssystems
- Leistungsindikatoren multiplizieren (und z.B. nicht nur auf das Umsatzvolumen, sondern auch auf die Kundenzufriedenheit, den geleisteten Aufwand usw. fokussieren)
- Geben Sie immer Feedback und konzentrieren Sie sich auf das Lernen durch Versuch und Irrtum.
