Wie wählt man einen Berater aus? Die Methode

Entdecken Sie die wichtigen Punkte zur Auswahl des Beratungsanbieters, der Sie bei Ihrem Projekt unterstützt.

Warum einen Berater hinzuziehen?

Die Inanspruchnahme eines Beratungsdienstes lässt sich grob in 3 Arten von Bedürfnissen einteilen:

• Verfahren : Ihr Bedarf ist definiert, das Problem ist bekannt, Sie müssen nur die richtige Methode anwenden. Sie suchen einen Experten für die Methode.Beispiel: ISO 9001-Zertifizierung.
• Probleme lösen : Die zentrale Frage, die den Rückgriff auf externe Hilfe motiviert, lautet: "Was ist das Problem?" Der Berater ist Experte auf einem bestimmten Gebiet. Problembeispiel: " Warum laufen unsere Verkäufe nicht? „Der Fachberater für Handelsstrategie führt in diesem Fall eine Diagnose durch, um die Ursachen für die Stagnation im Vertrieb zu verstehen und gibt Empfehlungen zur Trendwende.
• "Rodung": verstehen, was passiert, eine Situation entwirren … Der Berater interveniert hier bei einem komplexeren Thema, das nicht unbedingt mit einem bestimmten Bereich verbunden ist. Die Lage ist unklar. Der Berater führt eine Diagnose durch, um die Situation zu klären, die richtigen Fragen zu stellen usw. Wir sind dabei allgemeinere Probleme mit mehreren möglichen Auswirkungen - zum Beispiel die Sanierung eines Unternehmens.

Methode zur Auswahl eines Beraters

1 - Definieren Sie Ihre Bedürfnisse und die damit verbundenen Ziele genau in einer Spezifikation

Diese Reflexion oder Vordiagnose ist wichtig. Sie bedingt die spätere Wahl des Beraters.Nehmen Sie sich die Zeit, die Gründe für Ihre Anfrage Punkt für Punkt aufzuschreiben.

• Kontextelemente einfügen um Beratungsanbietern zu helfen, den Grund für die Notwendigkeit zu verstehen (Schaffung einer neuen Dienstleistung, Wettbewerbsdruck usw.).
• Erklären Sie die Einschränkungen, die das Projekt belasten (budgetär, organisatorisch usw.), die Auskunft über den Spielraum gibt, der dem Berufsangehörigen bei der Erfüllung seines Beratungsauftrags bleibt.
• Definieren Sie die zur Verfügung gestellten Ressourcen (Arbeitsgruppe, Hauptbenutzer usw.).
• Geben Sie den Umfang der Aufgabe an : die Prozesse, Dienste, in die sie eingreifen kann, der geografische Geltungsbereich usw.
• Bereiten Sie eine allgemeine Präsentation Ihres Unternehmens vor : Arbeitskräfte, Märkte, Geschichte, bedeutende Ereignisse usw. Der Berater muss in der Lage sein, wirklich unter die Haut Ihrer Struktur zu gehen, um das Warum und Wie sowie alle Wechselwirkungen zu verstehen.
• Listen Sie wichtige Projekte auf, die in Bearbeitung sind oder noch nicht gestartet wurden : um zu verhindern, dass die Mission eine andere aktuelle oder zukünftige Site stört.
• Schreibe die Ziele auf. Sie müssen verschlüsselt werden. Beispiel: Fehlzeiten in 1 Jahr um 20 % reduzieren.

Diese Bedarfsformulierung kann nach Ihren Gesprächen mit den Firmen nachträglich geändert werden.

2 - Brauchen Sie wirklich einen Berater?

Nachdem Sie Ihren Bedarf analysiert und inventarisiert haben, empfiehlt es sich zu prüfen, ob für die Bearbeitung des Themas keine internen Ressourcen (interne Berater, spezifische Kompetenzen etc.) vorhanden sind. Analysieren Sie gegebenenfalls, ob diese Ressource Zeit hat, sich mit dem Thema zu befassen.

Wägen Sie die Vor- und Nachteile einer Zusammenarbeit mit einem Beratungsunternehmen ab. Unter den positiven: externer Blick, scharfes Fachwissen … Was die Bremsen angeht: Abhängigkeitsrisiko, Vertraulichkeit …

3 - Vorauswahl von 3 Schränken

Eine unausweichliche Frage stellt sich: Sollten Sie sich für einen unabhängigen Berater, ein mittelständisches Beratungsunternehmen oder eine Beratungsgruppe entscheiden?

• Der unabhängige oder Mikroschrank für 2 bis 3 Personen: sie sind in der Regel Spezialisten mit speziellen Fähigkeiten. Der Vorteil ist, dass sie über eine starke Expertise in dem Bereich verfügen, der Sie interessiert. Auf der anderen Seite können sie Ihr Projekt bei größeren Fragen nicht alleine beantworten. Einige Freelancer haben jedoch ein generalistisches Profil und können eingreifen, um einen Überblick zu geben.
• Mittelständisches Beratungsunternehmen: Diese meist regionalen Strukturen von einigen Dutzend Personen haben den Vorteil, dass sie ein breiteres Spektrum an Fähigkeiten bieten als ein unabhängiger Berater. Sie bieten im Allgemeinen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu großen Beratungsunternehmen. Sie stoßen jedoch auf Positionierungsschwierigkeiten zwischen Selbstständigen, die Flexibilität und niedrige Strukturkosten vereinen – und den Großkonzernen mit ihrer gewerblichen Streiktruppe und ihrer Fülle an Angeboten, die fast alle Beratungsbedürfnisse abdecken.
• Beratungsgruppe: Sie haben es mit nationalen oder internationalen Firmen zu tun. Eine einzige Einheit kann auf alle Ihre Probleme (Organisation, Qualität, Finanzen, Marketing usw.) reagieren. Meistens werden die Aufträge von jungen Beratern unter der Aufsicht erfahrener Senioren durchgeführt. Das Vertragsverhältnis ist sehr stark, die Missionskosten sind hoch.

Berücksichtigen Sie die Komplexität des Problems und seinen Umfang, die im jeweiligen Fachgebiet ausgewiesene Expertise des Fachmanns, die Größe Ihres Unternehmens (häufig ist es wünschenswert, für eine Frage der Machtposition in die Geschäftsbeziehung).

4 - Treffen Sie die Beratungsanbieter für Kandidaten

Bevorzugen Sie nach Möglichkeit ein persönliches Gespräch. Telefonkonferenzen erleichtern ein schnelles Meeting, erschweren aber die Einschätzung, ob der „Strom an“ ist. Menschlicher Kontakt ist ein grundlegendes Element für den Erfolg der Mission.

Wir raten Ihnen Verwenden Sie ein Bewertungsraster um die Profile und Angebote von jedem zu vergleichen.

Bei einem großen Unternehmen, Bitten Sie darum, den Berater zu treffen, der den Auftrag ausführt, und stellen Sie sicher, dass diese Person während des gesamten Auftrags interveniert. Der Kontakt kann von einem Senior hergestellt und die Mission von einem Junior durchgeführt werden …

5 - Wählen Sie das Gewinnerunternehmen aus: die Auswahlkriterien

Wie wählen Sie Ihren zukünftigen Partner aus? Hier einige wichtige Auswahlkriterien:

• Fachkenntnisse, Qualifikationen, Erfahrungen : Dies ist Kriterium Nr. 1. Es ist für Sie die Gewissheit, dass der Berater ist in der Lage, eine glaubwürdige Antwort zu geben . Zögern Sie nicht, nach der Begründung seiner früheren Missionen oder allgemeiner seiner Erfahrung zu fragen. Passen Sie auf und bitten Sie um Klärung, wenn bestimmte Passagen nicht klar sind.
• Verweise : Um den ersten Punkt zu vervollständigen, bitten Sie um eindeutige Hinweise zu Ihrem Tätigkeitsbereich und dem angegangenen Problem.
• Verständnis für das Problem : Achten Sie auf die Niederschrift der Situation im Bewerbungsschreiben der Bewerberunternehmen.
• Relevanz der vorgeschlagenen Mission im Hinblick auf die gestellte Frage: werden Ihre Bedürfnisse verstanden? Perfekt ! Aber was ist mit der vorgeschlagenen Antwort?
• Kosten des Angebots: vergleichen Sie die Kosten nach den Angaben der angebotenen Dienstleistungen. Die Preise verstehen sich pro Tag oder pauschal für einen Globalauftrag. Hüten Sie sich vor sehr verlockenden Angeboten. Soll es weniger spezialisiertes Know-how kompensieren oder finanzielle Schwierigkeiten haben?Return on Investment denn in diesem Fall sind Sie der Aufgabe möglicherweise nicht gewachsen.
• relational mit dir und mit denen, die er in der Gesellschaft treffen wird - Dieses subjektive Kriterium ist sehr wichtig . Wenn Sie kein „Gefühl“ haben, wenn Sie sich bei einem Berater nicht wohl fühlen, kann der Erfolg des Einsatzes beeinträchtigt werden. Dies gilt umso mehr, wenn die Person Sie nicht selbstbewusst einflößt. Es ist ein bisschen wie eine Arzt-Patient-Beziehung.
• Fähigkeit zu kommunizieren: wähle ein Profil mit echte zwischenmenschliche, mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Beratungsaufträge erfordern einen vielfältigen Austausch mit internen Mitarbeitern. Der Berater muss seine Diagnose und seine Empfehlungen mündlich und schriftlich zuhören, verstehen und wiedergeben können. Muss er natürlich auchMaster-Präsentationstools wie PowerPoint, etc.
• Integrität: das ist selbstverständlich ! Achten Sie darauf, nicht das gleiche Beratungsunternehmen wie einer Ihrer Konkurrenten zu teilen. Vergessen Sie in diesem Zusammenhang nicht, eine Vertraulichkeitsvereinbarung zu erstellen und unterschreiben zu lassen!
• Finanzielle Stärke des Beraters: Stellen Sie sich einen Profi vor, der Sie mitten in der Mission zurücklässt! Oder, von anderen Sorgen absorbiert (zum Beispiel schnell neue Kunden zu finden, um aus einer schlechten Phase herauszukommen), der nicht voll in die anvertraute Arbeit investiert ist …

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