Männer haben immer verwendet Geschichten, um Botschaften zu übermitteln manchmal zart. Lange bevor das Schreiben erfunden wurde, machten es diese Geschichten möglich, Ahnenwissen weitergeben, lehren, erziehen … und helfen, das kollektive Gedächtnis zu bewahren und zu erhalten. Sie wurden auch verwendet für Konflikte entschärfen .
Dann kamen Schreiben, Computer, Filme, Telefone usw. Die Kommunikations- und Wissensvermittlungsmittel haben eine echte Revolution erfahren. Emotionen und Kontakte sind etwas entmenschlicht. Wir fingen an, miteinander zu reden, nicht mehr mündlich, sondern per E-Mail, SMS und im Allgemeinen ignorierten wir vieles, um auf den Punkt zu kommen. Kein Schnickschnack, direkt auf den Punkt! Du musstest effizient sein!
Es ist alles schön und gut. Es funktionierte eine Weile. Eine Zeit lang glaubten die Leute, dass durch diese Art der Kommunikation alles einfacher würde. Bis die Neurowissenschaften (Menschen sind so gemacht: sie brauchen Beweise …) zeigen, dass es nicht nur eine und nur eine Form von Intelligenz gab, sondern viele und dass alle in den menschlichen Beziehungen wichtig waren – und damit professionell. Es war das Aufkommen der multiplen Intelligenz.
Der Mensch, dessen Gehirn sich trotzdem ein Minimum an Humanismus bewahrt hat - na ja … manche Menschen mehr als andere - hat das verstanden zu überzeugen - und Produkte, Dienstleistungen oder einfach nur Ideen oder Ideale zu verkaufen, war es wichtig, das Herz mit Gefühlen und Emotionen zu berühren, manchmal sogar magisch. Wenn wir wissen, wie es geht!
Von jetzt an, emotionale Intelligenz insbesondere - stark am Konzept des Storytellings beteiligt - holt ihre Mitbewohnerin, sachliche, logisch-mathematische Intelligenz ein.
Storytelling oder die Kunst, Geschichten zu erzählen
Durch kleine oder große Anekdoten wird der Erzähler (Sie) schaffen eine besondere Bindung zu seinem Publikum. Link, der es ermöglicht, komplexere Botschaften auf diplomatischere Weise zu übermitteln. Je mehr deine Geschichte das Publikum berührt, desto mehr werden sie identifizieren Sie sich mit Ihrem Unternehmen, Ihrem Produkt oder Ihrer Marke und seien Sie empfänglich für unterschwellige Botschaften.
Seien Sie vorsichtig, es ist keine Frage des Stickens, um einfach alles zu erzählen! Ihre Geschichte muss glaubwürdig bleiben. Wir versuchen hier nicht um jeden Preis Eindruck zu machen. Wenn Ihre Kunden nach Ihrer Rede nur das Wort „Unsinn“ im Kopf haben, wird Ihr Image auf Dauer geschwächt. Denn wenn Ihnen ein zufriedener Kunde ein paar bringen kann, schneidet Ihnen ein unzufriedener Kunde in kürzerer Zeit einen 3-teiligen Anzug zu, als es zu sagen braucht. Dies mit möglichst vielen Leuten!
Das Internet ist ein großartiges Werkzeug für die Kommunikation. Sowohl positiv als auch negativ. Alles verbreitet sich wie ein Lauffeuer. Dies gilt umso mehr für alles Negative. Soziale Netzwerke, um nur einige zu nennen, dienen als gigantisches, schwer zu kontrollierendes Ventil. Darüber hinaus gibt es viele Seiten, auf denen Kunden und Nutzer ihre Meinung zu einem Produkt / einer Dienstleistung / einem Unternehmen abgeben können. Ein Ruf kann im Bruchteil einer Sekunde rückgängig gemacht werden. Wenn es Lösungen gibt, um ein Image zu rekonstruieren und sein Image wiederherzustellen, bleibt die Tatsache, dass dies Zeit in Anspruch nehmen wird. Zudem ist im Marketing bekannt, dass Kundenbindung deutlich weniger kostet als Kundenakquise.
Sie können Ihre Geschichte also genauso gut vorbereiten, bevor Sie sie verteilen! Es muss glaubwürdig, konsistent und im Einklang mit den Erwartungen und dem Umfeld Ihres Ziels sein.
Warum narrative Kommunikation nutzen?
Für ein Unternehmen kann Stoytelling auf mehreren Ebenen interessant sein:
- schaffen / stärken die Identität Ihres Unternehmens, Ihr Markenimage. Wie jeder Mensch hat auch Ihr Unternehmen seine Geschichte, seine Kultur, seine Werte. Storytelling ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um dies mit Ihren verschiedenen Interessenten, Kunden, Lieferanten, Partnern usw. zu kommunizieren. Es geht darum, zu beruhigen und eine Verbindung herzustellen, ein gemeinsames Zugehörigkeitsgefühl zu Werten, ein Netzwerk …
- Bauen Sie öffentliche Unterstützung für Ihre Sache auf. Ziel ist es, Ihre Mitarbeiter ins Herz zu fassen, damit sie Ihren Standpunkt, Ihre strategische Vorgehensweise oder auch die Organisation Ihres Unternehmens verstehen und hören, um Zurückhaltung zu antizipieren – oder gar auszulöschen.
- Maximieren Sie die positive Wirkung einer Werbekampagne auf Ihre Interessenten / Kunden. Indem Sie Ihren Interessenten und Kunden ermöglichen, sich zu identifizieren, erhöhen Sie deren Sympathiekapital für Sie, das Ihrer Produkte / Dienstleistungen oder Ihres Unternehmens. Dies erhöht die Neigung, Ihre Produkte zu kaufen und Ihrem Unternehmen zu vertrauen.
- bereiten Sie sich auf eine Veränderung in Ihrem Unternehmen oder seiner Organisation vor. Indem Sie die Situation transparent und menschlich aufdecken und vor allem Ihre Mitarbeiter mitnehmen, bauen Sie Ängste und Widerstände ab. Die Vorbereitung der Umwandlung in ein Unternehmen ist ein wesentlicher Schritt in der Änderungsmanagement .
- kommunizieren Sie effektiver mit Ihren Mitarbeitern, gerade in Krisenzeiten. Indem Sie die Situation darstellen, indem Sie Dinge klar darstellen und verbalisieren, schaffen Sie einen Rahmen, der dem Sprechen, Verstehen und Verstehen förderlich ist Probleme lösen .
- differenzieren Sie sich von Ihrer Konkurrenz. Durch diese Kommunikation bieten Sie eine andere Perspektive auf Ihre Angebote, Ihre Produkte und Ihr Geschäft. Es kann Ihnen auch ermöglichen, ein breiteres Spektrum an Interessenten zu erreichen.
Kleine Tipps für ein erfolgreiches Storytelling
- Rhythmus, Action und klare Fakten. Es muss bewegen, faszinieren, Interesse wecken, Ihre Versammlung fesseln, um maximale Wirkung zu erzielen.
- Einfachheit und Authentizität . Um das Herz zu berühren, musst du aufrichtig und demütig sein. Zu viel zu sagen oder zu viel zu tun würde Ihrem Unternehmen ein bigottes, hochmütiges Image vermitteln, weit weg von seinen Kunden.
- eine Sprache und eine Phrase, die an Ihr Ziel / Ihre Zielgruppe angepasst sind. Auch hier möchten Sie gehört und verstanden werden.
- natürlich und spontan in Ihrer Sprache und Gestik. Dies sind die Kennzeichen der Authentizität. Je bequemer Sie erscheinen, desto mehr vermitteln Sie eine Botschaft der Transparenz und Ehrlichkeit.
- 3 Phasen in deiner Geschichte: aktueller Stand der Dinge - Herausforderung / Problem / Konflikt - Lösung und Endzustand. Wie jede Geschichte oder jeder Film mit Selbstachtung, und um Ihr Publikum zu fesseln, müssen Sie sie in Ihre Erzählung einbetten. Sie müssen sich ausweisen können. Und so müssen Dinge passieren, die sie ansprechen!
- ein einfacher und stimmiger Rahmen. Keine komplexe Geschichte zu verstehen, kein grober Entwurf. Ohne eine zusammenhängende Verbindung springt man nicht von einer Idee zur anderen. Das Ziel ist nicht, Ihr Publikum in einer Masse von Dingen zu ertränken, in denen es sich verloren fühlt und ausfällt, sondern es bis zum Ende mitzunehmen! Und damit sie wiederkommen wollen …
- einige persönliche Anekdoten. Humanisieren Sie Ihre Rede mit Berichten über Ihre eigenen Erfahrungen, ohne Ihr ganzes Leben davon zu erzählen. Dies hilft Ihren Gesprächspartnern, sich zu identifizieren.
- illustrieren deine Worte. Bilder, Musik, warum nicht wenn möglich Gerüche!? Ziel ist es, Ihre Gesprächspartner jenseits von Worten zu erreichen.
Intelligenz ist vielfältig … Entdecken Sie alle ihre Aspekte für eine intensivere Wirkung! Setzen Sie die Chancen für menschliche Kommunikation auf Ihre Seite, eine Garantie für Erfolg und Befähigung!
