Sie fragen sich vielleicht, wie Sie von Ihren Mitarbeitern Feedback zu Ihren Managementpraktiken erhalten? Wir laden Sie ein, sich die SKS-Methode für Stop - Keep - Start anzusehen, ein effizientes, praktisches und einfach zu bedienendes Werkzeug.
Was ist die SKS-Methode (Stopp Tun – Weitermachen – Fangen Sie an zu tun)?
Wie alle Manager haben Sie wahrscheinlich die meiste Zeit "die Nase drin". Ein permanenter Notfall, der dich zwangsläufig vom idealen Verhalten abbringt die der Leiter eines Teams haben sollte. Wenn Sie nicht aufpassen, riskieren Sie, sich im Mikromanagement zu verirren.
Feedback von Ihrer Gruppe zu Ihrem Führungsansatz ist willkommen, um Sie wieder auf Kurs zu bringen. Aber vor Ihnen fällt es Ihren Mitarbeitern nicht leicht, Ihr Verhalten (konstruktiv) zu kritisieren … Und doch ist diese Wahrnehmung im Gegenzug grundlegend für Ihren eigenen Erfolg in Ihren Missionen:
- - Sie als Führungskraft die Auswirkungen Ihrer Entscheidungen leichter verstehen,
- - Sie geben die Erwartungen jedes Mitglieds Ihres Teams ein,
- - Sie passen Ihr Verhalten der Situation und den Menschen an
- - Sie erkennen Probleme sehr früh (Mitarbeiter in Schwierigkeiten, latenter Konflikt, unrealistische Zielsetzungen etc.).
Die SKS-Methode, entwickelt von Phil Daniels, Professor für Psychologie an der Brigham Young University, erleichtert dieses Sprechen durch 3 Arten von handlungsorientierten Fragen dass Sie Ihre Teammitglieder bitten, Feedback zu sammeln:
- Stopp - "Was soll ich aufhören zu tun?" - Was soll ich aufhören zu tun?
- Mach weiter - "Was soll ich weiter tun?" : Was soll ich weiterhin tun?
- Anfang: "Was soll ich anfangen zu tun?" - Was soll ich anfangen?
Diese sehr operativen Fragen ermöglichen es Ihnen, die Meinungen Ihrer Mitarbeiter zu lüften und Ihnen Möglichkeiten zu geben, sich zu verbessern. Sie werden in der Lage sein, die Verhaltensweisen und Einstellungen zu erkennen, an denen Sie arbeiten möchten.
Das Interesse von SKS
Warum diese Technik verwenden? Hier sind 3 Argumente, die es wichtig machen:
- ein Werkzeug einfach, effizient, schnell und einfach implementieren
- er fördert den Dialog mit Ihrem Team indem sie die Möglichkeit gibt, alle möglichen Themen offen und ohne Werturteile anzugehen.
- Er nimmt an der Aufbau eines Vertrauensverhältnisses.
- das Fragen sind handlungsorientiert , Förderung einer effizienten und pragmatischen Entscheidungsfindung
So verwenden Sie die Methode, um Feedback zu erhalten und zu erhalten
Wir empfehlen die ursprüngliche Reihenfolge der 3 Arten von Fragen umkehren um mit dem Positiven (kurz KSS) zu beginnen.
Eine Art Einbruch für beruhigen und vertrauen Sie Ihren Gesprächspartnern bevor Sie sich dem "STOP" nähern.
Umsetzung der Methode
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Mach weiter – was soll ich weiter machen?
Diese Frage soll Ihrem Ego nicht schmeicheln, sondern messen was ist wichtig bei dem was du tust , und vor allem weiter zu tun, ja sogar zu stärken. Sie können Dinge über sich selbst lernen: Eigenschaften, die Sie nie vermutet haben, Verhaltensweisen, die Ihnen unwichtig erscheinen, die sich aber für Ihr Team als wichtig erweisen usw.
Stopp – was soll ich tun?
Du gehst Identifizieren Sie schnell kontraproduktive Bereiche und negative Verhaltensweisen, die beseitigt werden müssen . Nämlich, dass ein "STOP DOING" mit einem "START DOING" verknüpft werden kann. Letzteres ist das neue Verhalten, das Ihr Team von Ihnen als Reaktion auf das erwähnte "STOP DOING" erwartet. Seien Sie aufmerksam, was gesagt wird - keine Frage des Versuchs, die Fakten zu unterspielen, treten Sie einen Schritt zurück, um die Worte Ihrer Gesprächspartner zu analysieren. Fragen Sie nach Details, Erläuterungen, Beispielen für Situationen. Sie befinden sich in einem Fortschrittsprozess. Dieses Feedback ist von unschätzbarem Wert, wenn es Ihnen hilft, voranzukommen, auch wenn es manchmal schwer zu hören ist.
Beginnen – was soll ich anfangen?
Die Kreativität Ihres Teams eröffnet Ihnen neue Perspektiven in Ihrem Führungsstil und Ihrer Herangehensweise an verschiedene Fragestellungen angetroffen. Die in dieser Phase gemachten Vorschläge sind wertvoll für die Leistung und das Wohlbefinden der Gruppe. Diese Frage wirft direkt Licht auf Ihre Verbesserungspotenziale. Bewerten Sie, was diese Änderung für Ihr Team bedeutet.
Achtung von kontrollieren Sie Ihre Emotionen während des Austauschs gut. Gehen Sie wieder einen Schritt zurück, um das Feedback konstruktiv zu berücksichtigen. Indem Sie eine solche Haltung einnehmen, initiieren Sie einen positiven Kreislauf, um die Stimme Ihrer Mitarbeiter zu befreien.
Das KSS wird eher mündlich verwendet. Da die Fragen offen sind, fördern sie den persönlichen Austausch.
Um effizient zu sein, antizipieren Sie 3 mögliche Antworten zu jeder Frage. Sie können beispielsweise ein Formular wie dieses verwenden, um Antworten aufzuzeichnen:
Diese Methode kann auch von Ihrem Team verwendet werden, um sich ständig selbst herauszufordern. Die Umsetzung kann in Form eines Workshops wo das "Ich" der Fragen zu einem "Wir" wird.
Andere Anwendung: sich selbst einschätzen , ein hervorragendes Werkzeug, um sich die richtigen Fragen zu stellen
Die Bedeutung von Feedback
Verlassen Sie das autoritäre und vertikale Management heute, um zu gedeihen, die Unternehmen brauchen der Mitarbeiter, die am gemeinsamen Erfolg beteiligt sind.
In einem wettbewerbsorientierten Umfeld und einer sich ständig ändernden Nachfrage nur eine Antwort ist möglich: Agilität .
Letztere können nur erworben werden von kompetente, motivierte Mitarbeiter und eine Organisation, die sich zu erneuern weiß, um sich neuen Herausforderungen zu stellen. Ein wahrer Führer weiß, wie er sein Team nutzen kann, um voranzukommen.
Feedback spielt bei diesen neuen Praktiken eine zentrale Rolle . Es öffnet die Türen zu einem offenen Austausch mit den Mitgliedern Ihres Teams, mit einem gemeinsamen Ziel: gemeinsam voranzukommen.
Siehe auch: Wie gehe ich mit Feedback um?