Der Koch hat immer Recht. Auch wenn er falsch liegt. Wieso den ? Weil er der Boss ist! Jedenfalls können die Untergebenen nicht so richtig denken wie er! Warum sollten sie sonst untergeordnet sein? Natürlich.
Abgesehen von der Hauptrelevanz, außer natürlich für den eigenen Chef, unbedingt etwas schlauer! Der Kopf des Kochs ist ein Licht, das ist bekannt. Der CEO, das höchste Orakel. Offensichtlich konnte er sich nicht irren… per Definition. Aber mir wird gesagt, wenn sich seine Entscheidungen als unwirksam oder katastrophal erweisen, wäre es dann seine Schuld? Nein! Es ist die der Untergebenen, der Konkurrenz, der Lieferanten, der Wirtschaft, der Beratung, der früheren Governance, der unvorhersehbaren Marktverzerrungen, der funktionalen Dienstleistungen, der Verwaltung, des Kundendienstes, der Wartung, der polnischen Schurken, der Gezeiten… oder einfach nur des Pechs!
Im Falle eines Streits über irgendein Thema disqualifiziert die organische Hierarchie, die im Wesentlichen die strategische und intellektuelle Hierarchie bestimmt, die Vorschläge von Mitarbeitern. Wenn der Chef also eine Idee hat, warum ihn nach seiner Meinung fragen? Jeder gute Koch ist ein perfekter Experte. Er hört nicht zu, er lernt nicht, er hinterfragt sich nicht und noch weniger seine Mitarbeiter, er weiß es! Der Beweis: ihm wurde das Häuptlingstum anvertraut.
Management vom Executive-Typ
Was ich Ihnen hier sage, ist eine Repräsentation von Autorität und insbesondere des Managements, die in vielen Unternehmen die Grundlagen des Managementdenkens dominiert. Diejenigen " Executive-Typ-Management (*)“. Sie hält das für die Autoritätsposition kann nicht außerhalb einer Überlegenheitslogik ihres Inhabers in allen Dingen funktionieren . Die Hierarchieordnungen und die Plebs vollziehen gemäß den Richtlinien. Ansonsten ist es Chaos, Kakophonie oder zumindest Nicht-Performance. Denn allein das Häuptlingstum birgt die Intelligenz von Lösungen und Strategien. Die Mitarbeiter sind nicht dumm, sie haben manchmal gute Ideen, aber der Chef hatte sie vorher und / oder besser. Notwendig. Und dann wissen sie nicht alles, verstehen bestimmte entscheidende Daten nicht, sehen das Ganze nicht, kümmern sich weniger um den Erfolg der Einheit und der Marke, und patati et patata… Die großen Betas!
Aber es ist sehr seltsam, dass dieser oder jener Untergebene in die höhere Ebene berufen wird. Hätte er noch am Tag seiner Inthronisierung die extreme Offenbarung erhalten, die es ihm ermöglichte, plötzlich zu begreifen, was ihm am Tag zuvor entgangen war? Das ist das Wunder des Titels. Dem hierarchischen Befehl gehorchend, haben die Götter der Dominanz zu Recht die magische Salbung eingeflößt, die ihn plötzlich in einen inspirierten Entscheidungsträger verwandelt und jetzt von seinen früheren Kollegen unerreicht ist.
Dies ist ein Grundprinzip von Executive-Typ-Management : Die für den Erfolg einer Einheit notwendigen Daten haben einen wesentlichen, fast einzigartigen Input: die Top-Down-Überzeugung des hierarchischen Systems. Der Häuptling berücksichtigt bei seinen Entscheidungen nur die Ukas und die von seinen Führern diktierten Methoden. Unabhängig von den tatsächlichen Schwierigkeiten seiner Teams, den Kundenmeinungen, Arbeitszwängen, Materialfehlern, der Komplexität von unverschämten Verfahren, den Schwächen des Produkts gegenüber dem Wettbewerb, den Hindernissen, die durch andere Dienstleistungen erzeugt werden, Lücken in der praktischen Organisation… Um ihnen abzuhelfen, genügt es, die Richtlinien anzuwenden, die von den hellseherisch ausgestatteten höheren Ebenen erdacht wurden. Normalerweise sollte alles in Ordnung sein. Wir jagen daher Unvollkommenheit, Abweichung, Nichtkonformität (natürlich verwechselt mit Nichtqualität). Was ist, wenn es schief geht? Wir fordern andere sachkundige, zertifizierte Experten, wenn auch Nicht-Führungskräfte, auf, den Fehler, abgesehen davon, dass es sich um eine Verantwortung für die Governance, ihre Analysen, ihre Entscheidungen, ihr Verhalten, ihre Unkenntnis der treibenden Kräfte hinter der Aktivität handelt, auszumerzen und das Gelände. Es geht vor allem nicht darum, sie zu kritisieren, sondern sie höflich zur Innovation einzuladen, neue Matrizen fortschrittlicher Lösungen zu entdecken und die versagenden Relais in der Organisation zurückzubringen. Erinnert dich das an etwas?
Integratives Management
Es gibt jedoch (ja, ich habe schon einige gesehen!) Manager, die die richtige Idee dazu haben zuerst auf ihre Mitarbeiter hören (wirklich) . Wenn man bedenkt, dass es so viele Gehirne wie Zweibeiner in ihrer Belegschaft gibt, wetten sie auf die kumulative Kraft individueller und kollektiver Intelligenz, um starke, angepasste Lösungen und effektive Strategien zu entwickeln, um diese zu erreichen . Diese Haltung ist die von " integratives Management (*) „Dies begünstigt die pragmatische Berücksichtigung der Realitäten vor Ort und die Förderung von Antworten, die von Akteuren entwickelt wurden, die als relevant erachtet und autonom gemacht wurden. An den Antipoden des Diktats von Führern, die davon überzeugt sind, ihre simplifizierenden und schnellen Forderungen an die Realität durchsetzen zu können, ist der Modus der integratives Management , ernährt sich von seiner Komplexität, seinen Widersprüchen und seinen Ressourcen, die denen bekannt sind, die täglich damit umgehen.
Die beiden Modelle unterscheiden sich auch in einer weiteren Eigenschaft: Anhänger des Exekutivmodus lehnen jede Verantwortung für Probleme ab: Das ist normal, sie können sich nicht irren. Die anderen übernehmen die Ursachen und Wirkungen und suchen in Absprache mit ihren Teams systematisch nach Lösungen.
Leiden und das Managementmodell
Es ist selten für die Mitarbeiter eines Managers, der versiert ist in integratives Modell leiden, Manager oder nicht, ungeachtet der aufgetretenen Schwierigkeiten. Natürlich sind viele äußere Phänomene teilweise der Ursprung der Verzerrungen aller Art. Aber es gibt weniger in der integrativer Modus, weil die internen Ursachen entweder beseitigt oder schnell behoben werden. Für diejenigen, die bleiben, ist es zu oft die Hierarchie, die die Furchen gräbt, indem sie sie verschlimmert. Da sie sich weigert, sie zu erkennen, kann sie sie nicht relevant beantworten. Schlimmer noch, wenn sie damit konfrontiert wird, wenn sich die Situation verschlechtert, reagiert sie meistens mit Pirouetten, oberflächlichen Gestiken oder "Kommunikation" ohne greifbare Umsetzung, während die Protagonisten sich schuldig fühlen.
Es gibt viele potenzielle Umstände, die ein Manager „schmecken“ kann: schädlicher Mitarbeiter, unehrlicher und perverser Kunde, widersprüchliche und unfaire Belastung durch eine andere Abteilung, Material- oder Technologiebruch, brutale Überlastung, Leistungseinbruch, Geschäftsauflösung. Ungewissheit über die Neuordnung seiner Einheit, Konkurrenzschock … Wenn nicht seine direkte Hierarchie im Spiel ist: öffentliche Infragestellung seiner Kompetenz, Blockierung seiner Beförderung, wiederholtes Wissen, exorbitanter Druck, Hindernisse für seine Projekte, Beseitigung von Leistungsressourcen, Abstieg, Einschränkung ihres Spielraums, Disqualifikation ihrer Entscheidungen gegenüber ihren Mitarbeitern… sie kann äußerst kreativ sein.
Wie auch immer, es sind nicht die Probleme selbst, die das Leben unhaltbar machen, sondern die Unfähigkeit, damit fertig zu werden. Sie können eine erschöpfende Bestandsaufnahme der Situationen machen, die Ihre Qualen verursachen, und sie auf die eine oder andere Weise überall hin wenden, es ist immer die Hierarchie, die sie unüberschaubar macht, indem sie schädliche Bedingungen für die Lösung schafft. Zwischen Verleugnung, Mangel an Vorfreude, Taubheit, Sturheit, Passivität, Zaudern, Angelismus, Angst, Gier, Karrierismus und manchmal Dummheit … seine Einheit. Sie hilft ihm nicht, sie drängt ihn unverschämt hinein, wirft ihm reichlich die Auswirkungen ihrer eigenen Nachlässigkeit zu.
Managerkaskade
Mais auch unser unglücklicher Vorgesetzter kann nach den gleichen Grundsätzen und auf die gleiche Weise seine Mitarbeiter schlecht behandeln! Und so weiter. Das nenne ich die "Managerkaskade". Wie die bösen Steine, die zur Zeit des Tauwetters die Wildbäche hinabstürzen, rollen schlechte Bewegungen hierarchische Schichten hinunter, von der Regierung bis zur Basis, und folgen der Linie der höchsten Steigung der Chefaillon-Zulänglichkeit. Die Opfer von exekutives System nutzen sie schnell auf Kosten ihrer Untergebenen. So schießt sich jede Führungsebene mit Kugeln in den Fuß, ohne sich vor den vom Himmel fallenden Salven schützen zu können.
In öffentlichen Kindergärten in sehr benachteiligten Vierteln gibt es eine beeindruckende Beißrate der Kleinen. Sie beißen, weil sie gebissen wurden. Sie "erstatten" so dem Erstankömmling das Leiden, das ohne Grund erlitten wurde, um es loszuwerden. Der Biss ist eine spontane Art, Schmerzen zu kommunizieren. Es reicht aus, die Wiederholung des anfänglichen Reizes zu verhindern, um die Schleife zu unterbrechen. Dies ist bei Organisationen der Fall, die in der schädlichen Weise des Egos, das alles weiß, des allmächtigen Führers operieren und dennoch dem ebenso bösartigen seines Führers versklavt sind.
Hierarchie
Es ist diesen abscheulichen Prozess, den ich nenne das " Hierarchie », Eine Autoimmunpathologie, die Unternehmen erschöpft, indem sie ihr Management und ihre Teams täglich auflöst, infantil, würdig der Primaten, die vor uns gekommen sind. Wenn wir die Leiter hinaufsteigen, sehen wir, dass der Keim vom Großadmiral, der die Flotte befehligt, eingeflößt und / oder kultiviert wird. Begründer oder von einem gierigen und obskurantistischen Areopag ernannt, durch ihn werden die Schlacken der paläolithischen Kultur des dominanten Männchens ausgedrückt.
Die Hierarchie ist Teil eines Teufelskreises, der vor allem Unternehmen betrifft, denen es schlecht geht . Sie ist das Ei und das Huhn, geschärft durch Schwierigkeiten und verstärkende Verzerrungen aller Art. Leider sind ihre dafür zuständigen Statthalterschaften notwendigerweise nicht in der Lage, dort das lebensnotwendige Pferdeheilmittel zu verabreichen. Dazu müssten sie ihre Management-Software hinterfragen, die Kohorte schlechter mittlerer Manager mit Flaschenarroganz abwehren und ihre eigene Gier vorübergehend in den Hintergrund stellen. Wir können träumen…
Zugegeben, der in die Turbulenzen geratene Manager hat Lösungen, um sich und sein Team zu schützen, indem er die psychischen und physischen Auswirkungen des Ärgers deutlich einschränkt. Zumal er in guter persönlicher Verfassung bleiben muss, um seine Arbeit gut zu machen. Indem er seine physische Person von seiner unterscheidet Personenfunktion (*), indem er die Vorfälle auf pragmatische Weise erfasst, ohne seinen Mut hineinzustecken, während ein gewisses Distanz persönlich e (*), er kann den Druck, den er in sich selbst empfindet, erheblich reduzieren und mit Gelassenheit begegnen. Doch das hat seine Grenzen angesichts von Missbrauch, Rückschritten oder zu großen Risiken. Es gibt eine Schwelle der Verschlechterung, wenn das Selbstmanagement überschritten wird. Sie müssen Ihre Haut retten.
Letztendlich werden Managern in Schwierigkeiten drei politische Optionen angeboten:
- Selbstaufopferung: Sie müssen sich jedoch über die wahrscheinliche Dauer der Folter, einer Karriere, im Klaren sein.
- Taktische Navigation : Indem sie den größten Teil ihrer Aufmerksamkeit und Energie dem Bau von Unterkünften widmen, können sie ohne allzu große Unannehmlichkeiten auskommen, solange sie die kaskadierenden Auswirkungen auf ihre Mitarbeiter begrenzen.
- Die Trennung: Woanders spielen zu gehen ist der beste Weg, um sich bei der Arbeit nicht langsam auszubrennen.
Ah, ich wollte vergessen: Was wäre, wenn Sie selbst daran dachten, anders zu führen?
(*): Diese Konzepte werden in meinem letzten Buch entwickelt, das Ende Mai von Les lines de repères veröffentlicht wird, " Führung durch Frauen. Eine andere Erfolgs- und Autoritätskultur“.
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