- Wissen, wie man eine Prozedur schreibt
- Einfach zu verwendende Verfahrensvorlage
Sie müssen eine Prozedur schreiben, wissen aber nicht, wie Sie die durchzuführenden Operationen beschreiben sollen? Diese Datei wurde für Sie erstellt.
Verfahren bekommen schlechte Presse. Frühe Qualitätsstandards verlangten eine Überproduktion von zeitraubendem und unnötigem „Papierkram“. Und doch viele Situationen erfordern eine einfache und effektive Anleitung, um einem Mitarbeiter die Arbeit zu erleichtern. So ausgerüstet kann er seine Aufgaben schnell und gut erledigen.
Die Qualitätsmanager unterscheiden zwischen diesem Dokument und der Betriebsart, die die zu erfüllenden Aufgaben sehr genau beschreibt. Um für alle zugänglich zu sein, ist diese Methodendatei Teil des gesunden Menschenverstandes des Verfahrens, ohne auf die semantische Präzision von Qualitätssystemen einzugehen.
Wozu dienen die Verfahren?
Im Allgemeinen sind sie nützlich, wenn die Fähigkeiten einer Person erlauben es nicht, eine Aufgabe selbstständig auszuführen.
Sie haben auch die Funktion sicherzustellen, dass die Ausführung mit der vorherigen identisch ist, um ein konstantes Ergebnis. Ein wichtiger Punkt bei Dienstleistungen, bei denen Frauen und Männer die Dienstleistungen erbringen.
Verfahren sind relevant, wenn:
es geht um viel (Fehler ist aus Kosten- oder Sicherheitsgründen nicht erlaubt),
ein Mitarbeiter wird gelegentlich oder dauerhaft ersetzt (die Verfahren dienen als Schulungsdokument)
eine bestimmte Aufgabe wird selten ausgeführt (zum Beispiel einmal im Jahr oder bei einem Vorfall)
eine Handlung ist komplex
das Unternehmen möchte eine Praxis standardisieren (kann auf unterschiedliche Weise durchgeführt werden)
die gleichen fragen kommen regelmäßig
Schreibtipps
Der erste ist der offensichtlichste: Einfachheit und Effizienz. Das Dokument muss seine Daseinsberechtigung erfüllen, die darin besteht, eine Operation effizient durchführen, um das erwartete Ergebnis zu erzielen.
Es ist unbedingt erforderlich, genügend Details anzugeben, aber nicht zu viele, um das Dokument nicht komplex und… entmutigend zu machen. Ein gut konstruiertes Vorgehen ist eine Motivationsquelle für wen auch immer es benutzt wird.
Entscheiden Sie sich im Formular für ein luftiger Grundriss und zögere nicht Verwenden Sie Zeichnungen, Diagramme. Diejenigen, die hauptsächlich visuell agieren, werden es Ihnen danken.
Dokumentbenutzer einbeziehen
Wie wir sagten, ein angenehm zu lesendes Dokument ist ein guter Punkt für jeden, der es benutzen wird.
Eine Lösung zur Einbeziehung von Benutzern besteht darin, Helfen Sie ihnen, Verantwortung für die Verfahren zu übernehmen indem man sie lebendig macht, Verbesserungen vornehmen um sie noch einsatzfähiger und effizienter zu machen.
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