Umgang mit schwierigen Führungssituationen: Beratung je nach Fall

Häufig schwierige Situationen im Geschäft

Fall Nr. 1: Die schwierige Persönlichkeit

In Ihrer Personalabteilung sind Sie zweifellos mit schwierigen Persönlichkeiten konfrontiert. Ihr Qualifikationsniveau rechtfertigt perfekt ihre Präsenz im Unternehmen, aber Ihre Rolle als Führungskraft ist zentral: Die Führung einer schwierigen Persönlichkeit ist unerlässlich, um Talente zu binden und gleichzeitig ein gutes Arbeitsklima aufrechtzuerhalten.

• Das Problem : Das Verhalten des Arbeitnehmers bei der Arbeit ist unangemessen und schadet der allgemeinen Atmosphäre.
• Management-Tracks : Dialog mit dem Mitarbeiter, aber auch mit seinen Kollegen, um die Schwierigkeiten vollständig zu verstehen. Sobald das schädliche Verhalten erkannt ist, sind Sie handlungsfähig, Sie übernehmen ein der Persönlichkeit angepasstes Management.

Zeichnung: Negative oder sich beschwerende Mitarbeiter müssen regelmäßig ihre Unzufriedenheit äußern. Hören Sie ihm umso mehr zu: Was immer er mit Ihnen spricht, wird seinen Kollegen nicht mitgeteilt, die nicht unter seiner negativen Einstellung leiden werden.

Fall Nr. 2: Konflikt zwischen Mitarbeitern

Kein Unternehmen ist immun gegen Mitarbeiterkonflikte. Persönlichkeiten leben tagtäglich in einem sich wandelnden Kontext zusammen – individueller Erfolg kann Neidgefühle verstärken, ein Schwund im Geschäft kann Spannungen auslösen.

• Das Problem : Konflikte innerhalb des Teams müssen umgehend gelöst werden. Andernfalls eskaliert die Situation und erzeugt anhaltenden Groll. Das Risiko im Laufe der Zeit: ein erheblich verschlechterter Teamgeist und eine schlechte Gesamtleistung.
• Management-Tracks : Beginnen Sie mit einer Bestandsaufnahme. Wer ist beteiligt? Was ist die Ursache des Problems? Sollten Sie eingreifen? Auf dieser Basis einen Krisenplan umsetzen: Mitarbeiter einzeln und dann gemeinsam treffen und konkrete Maßnahmen planen.

Beispiel: 2 Kollegen streiten um die Zuteilung einer lohnenden Mission? Organisieren Sie die Aufgabenteilung mit ihnen.

Fall Nr. 3: Ungehorsam

Sie können auf diesen kompetenten Mitarbeiter nicht verzichten, aber sein aufsässiger Charakter ist Ihnen nicht möglich. Der Umgang mit Ungehorsam ist notwendig: Um Ihr persönliches Wohlbefinden bei der Arbeit zu erhalten, aber auch um das Unternehmen nicht zu stören.

• Das Problem : Der Arbeitnehmer, der sich weigert, die legitimen Anweisungen des Arbeitgebers zu befolgen, bremst die Entwicklung des Unternehmens und gibt ein schlechtes Beispiel.
• Management-Tracks : frage dich! Trotz Ihres guten Willens und Ihrer Führungsqualitäten können Sie immer noch Fehler machen. Übermäßiger Druck, Zurückhaltung von Informationen, ungleiches Verhalten gegenüber Mitarbeitern … Führungsfehler sind zahlreich. Ist Ihr Verhalten nicht schuld? Wenn Sie feststellen, dass die Gehorsamsverweigerung die einzige Handlung des Arbeitnehmers ist, ziehen Sie die entsprechende Sanktion in Betracht - und progressiv (Abmahnung <Schuld <Entlassung).

Fall Nr. 4: Fehlverhalten

Wenn sich Fehlverhalten über einen kurzen Zeitraum wiederholt, ist es angebracht, Ihren Untergebenen neu zu definieren.

• Das Problem : der Mitarbeiter vervielfacht ungerechtfertigte Verzögerungen, er taucht in unangemessener Kleidung im Büro auf, er äußert sich zu vertraut … so viele Lücken, die auf die Nachlässigkeit des Mitarbeiters aufmerksam machen. Erinnern Sie ihn an seinen Platz, um Ihre Schlüsselrolle als Führungskraft des Unternehmens zu behaupten und zu sichern - Mitarbeiter müssen in ihrer Arbeit eingerahmt werden.
• Management-Tracks : glückliches Management muss bis zu einem gewissen Grad ausgeübt werden. Die Pflege hierarchischer Beziehungen, so horizontal sie auch sein mögen, bleibt für die Aufrechterhaltung der Ordnung im Unternehmen unerlässlich. Nehmen Sie das Maß an Fehlverhalten und definieren Sie den Mitarbeiter, der sich zu viele Freiheiten lässt, individuell neu. Achten Sie jedoch darauf, Ihre Rede als Teil einer konstruktiven Rede positiv zu halten.

Andere schwierige Führungssituationen

Management in Krisenzeiten

Die Gesundheitskrise hat die Herausforderungen des Managements leider deutlich gemacht: Demotivierte Mitarbeiter durch wenig optimistische Aussichten, die (manchmal dringende) Organisation der Telearbeit, sinkende Ergebnisse, die Entwicklung neuer Aktivitäten zur Neugründung des Unternehmens … so viele Kontextelemente, die die Aufgabe der Manager komplexer.

3 Bereiche zur Aufrechterhaltung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz und der Unternehmensleistung in Krisenzeiten:

• Kommunikation : Der Manager bleibt den Mitarbeitern gegenüber aufmerksam, auch aus der Ferne. Er ist auch Initiator des Kontaktes, um Bilanz über die Auswirkungen der Krise auf die Moral und die Arbeit seines Teams zu ziehen.
• Berücksichtigung individueller Interessen : Jeder reagiert anders auf die Krise. Als Reaktion darauf passt der Manager sein Management an. Beispiel: Ein Mitarbeiter, der nicht aus der Ferne arbeiten kann (schwieriger familiärer Kontext), kann berechtigt sein, mehr von Angesicht zu Angesicht zu arbeiten.
• Nachverfolgen : Der Manager in Krisenzeiten befragt regelmäßig seine Teams. Auf dieser Grundlage beurteilt sie ihre Geschäftsführung und richtet ihr Handeln effektiv aus.

Das Unternehmen in Schwierigkeiten

Entlassungen, das Aufkommen eines neuen Konkurrenten auf dem Markt, Zwangsverwaltung … das Leben des Unternehmens erlebt seine Rückschläge. Und die Moral der Mitarbeiter wird beeinträchtigt. Gefährliche Situationen können auch Konflikte und Ungehorsam hervorrufen. Reagieren Sie rechtzeitig!

1. Informieren Mitarbeiter in Echtzeit, ein Vertrauensbeweis, der für die Einheit des Teams unerlässlich ist.
2. Organisiere eine psychische Zelle bei einem schwerwiegenden Ereignis.
3. Nehmen Sie eine positive Rede an Sich versichern.

Die Ankunft eines neuen Mitarbeiters

Unabhängig von ihrer Persönlichkeit kann der neue Mitarbeiter „erschrecken“ und Kollegen sind feindselig. Um die Integration zu beschleunigen, können Sie eine Firmenveranstaltung organisieren - oder sogar ein einfaches Begrüßungsgetränk.

Notieren: Umso mehr kann die Ankunft einer neuen Führungskraft zu einer schwierigen Führungssituation führen. Antizipieren! Auch hier sind Kommunikation, Zuhören und Diplomatie Ihre besten Eigenschaften.