Selbst zu produzieren oder auszulagern ist manchmal eine schwierige Entscheidung. Befeuert wird die Reflexion von wirtschaftlichen, strategischen und menschlichen Überlegungen, die sich miteinander verbinden. Konzentrieren Sie sich auf die wesentlichen Punkte, die Sie kennen sollten, und präsentieren Sie ein Werkzeug, das bei der Entscheidung hilft.
Outsourcing: die zu berücksichtigenden Parameter
Unternehmensführer werden regelmäßig zwischen 2 Alternativen aufgeteilt: sollen wir draußen produzieren oder kaufen? Sehen wir uns an, welche Variablen zu berücksichtigen sind, um sich bei der Auswahl zu positionieren.
Die wirtschaftliche Komponente
Vergleich der 2 Optionen hängt von vielen Parametern ab . Für ein Unternehmen, dessen Produktionskapazitäten nicht voll ausgelastet sind, kann es interessant sein, im eigenen Haus zu produzieren, um die Auslastung der Maschinen zu verbessern.
Andernfalls, wenn die zu integrierende Fertigung hohe Investitionen erfordert (und Einstellung erfordert) oder die Belastung einer Produktionslinie gefährlich belastet, kann sich die Vergabe von Unteraufträgen als wirtschaftlich die richtige Lösung erweisen. Diese Argumentation gilt auch für organisatorische Prozesse.
Um seine Wettbewerbsfähigkeit zu optimieren, ist eine genaue wirtschaftliche Studie unter Berücksichtigung des generierten Mehrwerts erforderlich.
Hinweis: Achten Sie auf den Outsourcing-Vertrag. Seiner Ausarbeitung muss größtmögliche Aufmerksamkeit gewidmet werden, um den Dienst zu sichern.
Strategische Entscheidungen
Keine Kontrolle über eine Verarbeitung zu haben oder zu verlieren ist eine eminent strategische Entscheidung. Umso mehr, wenn die jeweiligen Sortimente im Mittelpunkt des Unternehmens stehen.
Die wirtschaftliche Variable muss daher mit den strategischen Fragestellungen ins Verhältnis gesetzt werden. Würden Sie zustimmen? nicht auf Know-how, Schlüsselqualifikationen, oder sogar die Qualität der Fertigung nicht vollständig kontrollieren? Sicherlich gibt es Tools, um diese Nachteile zu reduzieren. Das Risiko bleibt jedoch sehr präsent .
Outsourcing kann auch sein eine strategische Chance. Der Einkauf von außen erhöht die Flexibilität des Bestellers, indem er bestimmte Fixkosten variabel macht. Auch die Reaktionsfähigkeit wird gesteigert. Leichtere, agilere Prozesse ermöglichen es, schneller auf die Marktnachfrage zu reagieren.
Eine weitere Tugend: Durch die Auslagerung von Randaktivitäten kann man sich besser auf das Kerngeschäft konzentrieren.
Auch die Reversibilität von Entscheidungen ist ein zu berücksichtigendes Kriterium. Die Möglichkeit der Reinternalisierung einer an einen externen Dienstleister delegierten Tätigkeit minimiert die Risiken.
Outsourcing ist das Herzstück des IT-Outsourcings. CIOs können so bestimmte geringwertige Aufgaben spezialisierten Dienstleistern anvertrauen.
Wieder ist nichts geregelt. Die Analyse muss unter Berücksichtigung aller Faktoren durchgeführt werden, wobei die Folgen für die Kundenbeziehung berücksichtigen und antizipieren.
Menschliche Einflüsse
Auch wenn das Outsourcing wirtschaftliche Vorteile für die Prozesse bringt, die menschlichen Kosten können erheblich sein.
Möglicherweise werden nicht nur einige Mitarbeiter arbeitslos, sondern auch andere unter organisatorischer Instabilität leiden und eine mögliche Bedrohung ihres eigenen Postens.
Wohlbefinden am Arbeitsplatz untergraben und die Leistungsfähigkeit des Unternehmens potenziell beeinträchtigt wird.
Die Methoden für Veränderungen managen sind daher willkommen: Einbindung der Mitarbeiter in Entscheidungen, Schulungen, Bremsenmanagement etc. Dabei spielt das mittlere Management eine wichtige Rolle.
Dieser Faktor ist genauso wichtig wie die anderen. Ihn zu vernachlässigen birgt die Gefahr, dass seine Entscheidungen verzerrt werden.
Leistung durch Kundenzufriedenheit, Produktivität und Qualität können durch Outsourcing-Entscheidungen verbessert werden. Seien Sie jedoch vorsichtig mit den versteckten Personalkosten, die nach der Einführung der neuen Organisation nicht ausbleiben werden.
Die Outsourcing-Entscheidungsmatrix
Um die auszulagernden Tätigkeiten rationell auszuwählen, gibt es mehrere Instrumente. Darunter sind die Entscheidungsmatrix die es ermöglicht, jede Option nach vordefinierten Kriterien zu bewerten.
Die Outsourcing-Entscheidungsmatrix bringt seinerseits eine eher synthetische Vision mit sich, die die strategische Bedeutung der betrachteten Aktivität und ihren Beitrag zur operativen Exzellenz berücksichtigt.
Zu entscheiden, ob Sie es selbst kaufen oder selbst tun, sei es in der Produktion, in Funktionen (einschließlich "Support"-Funktionen wie Verwaltungsmanagement), Gewerken (kommerzielles Outsourcing, Payroll-Outsourcing usw.) usw. Hier ist ein Tool, das Ihnen bei der Entscheidung hilft. Es wird in Form einer Matrix dargestellt, wobei eine Achse die strategische Bedeutung und die andere den Beitrag zur operativen Leistung (oder operative Exzellenz) darstellt.
Beachten Sie, dass die Verwendung eines Werkzeugs impliziert die Durchführung eines durchdachten und organisierten Ansatzes mit einem Ziel gestellt nach einer Diagnose, einer Beobachtung, einem Problem … Daher der Begriff des Perimeters. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihr Unternehmen zu diversifiziert ist, um alle Schlüsselqualifikationen investieren und weiterentwickeln zu können, stellt sich die Frage nach der Wahl der Aktivitäten, die intern weitergeführt und ausgelagert werden mit einem Ziel: Fokussierung auf Ihr Kerngeschäft. Diese Matrix kommt dann zum richtigen Zeitpunkt für helfen Ihnen, über alle Auswirkungen nachzudenken, einschließlich der betrieblichen.
Konstruktion und Interpretation der Matrix
Der Prozess zum Erstellen dieser Matrix ist sehr einfach. Es genügt, jede Aktivität des definierten Perimeters zu nehmen und wundere mich über seine strategische Bedeutung (Auswirkungen auf den Erfolg Ihres Unternehmens und / oder mittel- und langfristig ein erhebliches Risiko darstellen) und seinen Beitrag zur operativen Exzellenz kurzfristig Ihrer Prozesse.
Für diese Phase siehe die Entscheidungsmatrix für sein Scoring-System, Bauen Sie dann die Matrix, indem Sie jede Aktivität entsprechend ihrer Bewertung auf die 2 Achsen platzieren.
Die 4 Quadranten entsprechen Empfehlungen:
- Schaffen Sie eine strategische Allianz: Wenn die strategische Wirkung stark ist, Sie jedoch nicht über die operativen Fähigkeiten verfügen, um die Produktion sicherzustellen, wird strategisch empfohlen, sich mit einem Partner zusammenzuschließen, um die maximale Kontrolle über diese Aktivität bei gleichzeitiger Kostenoptimierung zu behalten.
- Integrieren : die 2 Achsen - strategische Bedeutung und operative Leistung - sind da. Dieser Quadrant zeigt deutlich, dass Sie diese Aktivität in Ihrer Organisation sicherstellen müssen.
- Auslagern: wenig strategische Auswirkungen, auch wenn Sie die Produktion kontrollieren. Die Auslagerung dieser Aktivität wird Ressourcen freisetzen, um sich auf die wichtigsten Aktivitäten zu konzentrieren. Investieren Sie in jedem Fall dort, wo es für Ihr Unternehmen wirklich wichtig ist.
- Aufgeben : Sollten wir diese Aktivität wirklich beibehalten? Dies ist eine Frage, die Sie sich stellen sollten. Die Erlösung kann auch aus der Überarbeitung resultieren, um sie in eine wertschöpfende Aktivität zu verwandeln: Änderung des Umfangs, vollständiges Umdenken …
Diese Datei wird referenziert in: Kommerzielles Outsourcing: der Schlüssel zum Einsatz eines zusätzlichen Verkaufspersonals - Entscheidung für die Vergabe von Unteraufträgen: wann und wie? - Auslagerung
