An manchen Tagen denkt Herr oder Frau Manager, dass es besser gewesen wäre, heute Morgen oder sogar an dem Tag, an dem er / sie diese Führungsposition angenommen hat, im Bett zu bleiben.
Wenn die Beziehung zum Team oder zur Hierarchie kompliziert wird, kann dies zum Hauptanliegen des Managers werden und die meiste Zeit damit verbringen, das Problem zu lösen. Mit vielen Emotionen, die mehr oder weniger angenehm zu erleben sind und die es dennoch zu überwinden gilt.
Management und Beziehung
Sozial, nicht nur das zu tun!
Manchmal, wenn wir es schaffen, sind wir besonders daran interessiert, die Ziele zu erreichen und uns dafür auf die zu erbringende Arbeit zu konzentrieren; manchmal sind wir weniger an den menschlichen und beziehungsbezogenen Aspekten interessiert, die kompliziert sein können.
Ein Beispiel :
Es ist zwei Wochen her, dass Eric eine Änderung der Einstellung bei Patricia, einem Mitglied seines Teams, bemerkte und darauf wartete, dass sie vorüberging; es fließen zu lassen, wenn sie nicht zu einer Teambesprechung kam, sich vage fragte, welche Fliege sie gestochen hatte, ohne wirklich weiter zu suchen: das "Gesellige", sehr wenig für ihn. Das Problem ist, dass er ein Projekt für Patricia hat, also muss er die Stimmung aufwärmen, um es ihr zur Sprache zu bringen.
Hier wird es für Eric schwierig, denn er fühlt sich unfähig, mit Konflikten umzugehen, er hat Angst, ungeschickt zu sein, nicht zu wissen, wie es geht. Er beschließt, sehr sachlich zu bleiben, Patricia nicht zu befragen, was mit ihr los ist, und ihr von Anfang an von dem Projekt zu erzählen.
Leider bleibt Patricia, obwohl sie den von Eric vorgeschlagenen Austausch akzeptiert hat, mit verschränkten Armen und dem Blick nach unten. Eric sieht sich gezwungen, einen Moment des Austauschs zu durchlaufen, sich Patricias Vorwürfe anzuhören, sie zu befragen, wie er es in der "Manager-Coach"-Ausbildung gelernt hat, bis Patricia sich entspannt.
Wie Erik, ein Manager muss möglicherweise mit unangenehmen Beziehungen oder Momenten der Konfrontation mit anderen und ihren Emotionen umgehen : Mitarbeiter sehr enttäuscht, die Beförderung oder das erwartete Projekt nicht gehabt zu haben, Team auf Halbmast oder in Rebellion nach einem peinlichen Reframing, Kollege, der eine schwierige Zeit durchmacht und im Büro in Tränen ausbricht …
Abhängig von seiner Leichtigkeit im Umgang mit Beziehungen und Emotionen kann er es kompliziert finden und (zu sich selbst) sagen, dass er nicht da ist, um "sozial zu sein"! Die Verwaltung der Beziehung gehört jedoch zum Job eines Managers, und um sie zu retten, müssen Sie möglicherweise eine saftige Rechnung vorbereiten: Ist es nicht einfacher, handeln, wenn sich die Beziehung noch nicht zu sehr verschlechtert hat, also bei den ersten Anzeichen ?
Sie haben eine Beziehungssituation zu bewältigen und neigen dazu, diese in die Länge zu ziehen oder auf spontane Besserung zu setzen? Frag dich selbst:
- Kann das von alleine passieren? Welche Konsequenzen hat es, herumliegen zu lassen?
- Was hindert Sie daran, die Beziehung zu regulieren? Was ist der Preis, den Sie zahlen müssen, wenn Sie ihn jetzt in Angriff nehmen?
Die schlechte Rolle des Managers
Der für das Team und die Ergebnisse verantwortliche Manager sieht sich manchmal zwischen Amboss und Hammer zerquetscht, zwischen widersprüchlichen Anordnungen des Teams und der Hierarchie gefangen oder sogar als Ursache des Problems herausgegriffen.
Chiara ist die Managerin eines Teams von 8 Vertriebsmitarbeitern. Seit mehreren Monaten wurden die Ziele nicht erreicht, und Chiara hat erfolglos versucht, ihr Team zu verstärken, es weiter zu gestalten. Im Laufe der Zeit zunehmend gestresst und ihr Chef ruft sie häufiger zur Rechenschaft, übernimmt Chiara schließlich mehrere Portfolios, um schnelle Ergebnisse zu erzielen, um ihren Chef zu beruhigen. Problem, ein paar Monate später kritisierten ihn mehrere Mitglieder des Teams, dass er die Kontrolle über ihre Arbeit übernommen habe, dass er alles alleine mache, sie nicht genug unterstützt habe; Chiaras Chefin stimmt dem Team zu, das sich beschwert, und Chiara sieht sich in allen Augen schuldig, in ihrer Rolle als Managerin versagt zu haben, dem Team nicht alle Mittel gegeben zu haben usw.
Führungskräfte auf der Anklagebank treffen wir regelmäßig: als zu cool oder zu kontrollierend, zu ergebnisorientiert oder zu beschäftigt mit dem Wohl des Teams, zu strukturiert oder zu kreativ … und manchmal geht der Vorwurf bis zur Überzeugung , wobei der Angeklagte zum Sündenbock für ein unter Druck stehendes System wird (zum Beispiel, wenn sich das Team zusammenschließt, um den Manager anzugreifen oder zu denunzieren).
Einige Beispiele :
- Dominique wurde ein Coaching verordnet, weil sie ihr Team nach einem Jahr nicht beruhigen konnte, wenn es mehrere Konflikte gab. Sie hatte verschiedene Herangehensweisen ausprobiert, und das Team schloss sich ihr schließlich an.
- Thomas hatte auch Anspruch auf Coaching, nachdem sich sein Team bei der Personalabteilung und dem Management wegen Belästigung beschwert hatte. Er hatte für den Kontext ungeeignete Managementmethoden angewandt (starke Kontrolle durch Berichterstattung, die er einem an Autonomie gewöhnten Team auferlegte) und hatte die Warnungen nicht berücksichtigt.
- Severine ist krankgeschrieben. Monatelang hat sie viel Energie darauf verwendet, ihr Team auf Zeitpläne, Teamfunktionen (Meetings etc.) einzurahmen, um Verhaltensabweichungen und Missbrauch zu regulieren. Problem, jedes Mal, wenn sie einen Angestellten umschreibt, geht er zu Séverines Chef, der akzeptiert, was sie abgelehnt hat. Séverine gilt als "Bösewicht" und die Missbräuche werden legitimiert …
Um aus diesen schlechten Orten herauszukommen, ist es oft einfacher, nicht hineinzufallen. Im individuellen Schutzsystem des Managers einige nützliche Funktionen: Auf schwache Signale achten, Feedback hören, sich alarmieren und schützen, Ihre Position beobachten, um nicht eingesperrt zu werden, und natürlich immer kommunizieren.
Über den Autor
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Karine AUBRY
Zertifizierter Coach
Mitglied von AEC-EMCC - European Coaching Association
Ausgebildet an der französischen Coaching School, werden Sie Coach nach 15 Jahren Erfahrung in Beratung, Projektmanagement & Teams in IT, Kommunikation und Marketing. Unterstützung von Führungskräfte und Manager, insbesondere auf ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten, ihre Führung, ihre Haltung und ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
Sein Blog: L'Oeil du Kolibri
Seine professionelle Website: http://www.kolibricoaching.fr
