Corporate Social Networks (CSR), Plattformen für kollektive Intelligenz

Networking… Das ist ein Schlagwort – wenn nicht eine eigenständige Aktivität – in der Mode!

Lange bevor soziale Netzwerke durch das Aufkommen des Internets überhaupt in unserem Leben auftauchten, waren Netzwerke (beruflich, Kontakte usw.) immer von großer Bedeutung in menschlichen Beziehungen, und zwar eher in den Arbeitsbeziehungen.

Tatsächlich ist es der Hebel Nummer 1 immer aktiviert für eine Empfehlung, Beratung, einen anvertrauten Auftrag, eine Informationssuche, eine Rekrutierung etc.

Die digitale Revolution hat sich darauf gestützt und sie nur transformiert und optimiert, indem sie schneller und leistungsfähiger gemacht wurde.

CSR - Definition

Ein Corporate Social Network (nicht zu verwechseln mit CSR - Corporate Social Responsibility) ist eine Gemeinschaft von Personen, die derselben Körperschaft angehören und sich zu beruflichen Zwecken austauschen. Dies übersetzt sich konkret in die Implementierung einer Plattform, deren Ziel es ist, die Arbeit kollaborativer und die unternehmensinterne Kommunikation flüssiger zu gestalten. Nur Mitarbeiter des Unternehmens haben Zugriff auf dieses System. Auch bestimmte professionelle Partner (Berater, Dienstleister etc.) können einbezogen werden. Das Ziel ist es, Austausch erleichtern, insbesondere zwischen verschiedenen Abteilungen, verschiedenen Fachgebieten, ohne besonderes Hierarchieverständnis.

Konkret sieht es in der Regel wie ein klassisches soziales Netzwerk wie Facebook oder LinkedIn aus. Wir finden also dort Profile, Seiten, Gruppen… wie auf einer traditionellen Plattform. Die Mitarbeiter melden sich an, füllen ein Profil aus – unter Hervorhebung ihrer Fähigkeiten und der Position – und haben eine Pinnwand, auf der sie posten können, aber auch Informationen ihres Unternehmens und anderer Mitglieder des Systems finden.

Ein solches Netzwerk unterliegt natürlich den Datenschutz- und Vertraulichkeitsregeln diktiert in Europa durch eine Stellungnahme der CNIL vom 12. Juni 2009, die neben der Authentifizierung und Verifizierung ihrer Mitglieder und der Verschlüsselung der Kommunikation verlangt von:

• Definition von Standardparametern, die die Verbreitung von Internetnutzerdaten einschränken;
• Maßnahmen zum Schutz Minderjähriger treffen;
• Konten löschen, die lange Zeit inaktiv waren;
• Personen, auch wenn sie nicht Mitglied von sozialen Netzwerken sind, das Recht auf Löschung der sie betreffenden Daten zu gewähren;
• Internetnutzern anbieten, ein Pseudonym anstelle ihrer wahren Identität zu verwenden;
• Einrichtung eines für Mitglieder und Nichtmitglieder zugänglichen Tools auf der Homepage sozialer Netzwerke, das die Einreichung von Beschwerden in Bezug auf den Datenschutz ermöglicht.

(Quelle CNIL)

Ein Business-Netzwerk, wozu?

Eine CSR einzurichten ist schön und gut, aber zu welchem ​​Zweck? Wer sich digital weiterentwickeln will, muss unbedingt über ein solches Projekt im Vorfeld nachdenken und alle Mitarbeiter einbeziehen von Anfang an der Idee. Dadurch wird ihre volle Mitgliedschaft gewährleistet, ein Garant für einen sicheren Erfolg. Gemeinsam überlegen sich die Protagonisten des Unternehmens, was sie brauchen und wie sie das alles artikulieren wollen.

Ein CSR wird unter anderem verwendet, um:

• ein bessere Verbreitung und Verbreitung von Informationen : Wissen und Know-how; praktische informationen rund um den service, das unternehmen etc. zirkulieren so flüssiger und sind leicht zugänglich. Sie müssen nicht zum Anzeigefeld gehen, um auf Informationen zum CE-Typ, interne Vorschriften usw. zuzugreifen.
• ein optimales Dokumentenmanagement : Bereitstellung von praktischen Blättern, Schulungsmaterialien oder anderen Dokumenten, die für einen durchschnittlichen Arbeitnehmer nützlich sein können, dessen Genesung normalerweise lange gedauert hätte.
• ein Austausch bewährter Verfahren : Erfahrungsaustausch, Feedback zu absolvierten Schulungen, Fragen und Antworten verschiedener Art …

Vorteile und Grenzen eines CSR

Ein solches kollaboratives Gerät bietet viele Vorteile, wenn überhaupt ausreichend berücksichtigt und den Bedürfnissen des Unternehmens voll und ganz entspricht in seiner Gänze.

Was sind die Vorteile einer CSR?

• Mitarbeiter autonomer und engagierter machen in ihrem Unternehmen: Insbesondere durch die Verbesserung des Informationsflusses haben die Mitarbeiter ein besseres Verständnis für das Unternehmen als Ganzes. Dies erleichtert es ihnen, Initiativen zu ergreifen.
• der Arbeit mehr Sinn geben : Eine breitere Vision des Unternehmens ermöglicht es seinen Mitarbeitern, sich besser zu positionieren und so die strategischen Herausforderungen des gesamten Unternehmens besser zu verstehen. Jede Aufgabe bekommt dann Bedeutung.
• Vertikalität löschen beim Querschnittsmanagement: Der Manager beschränkt sich nicht mehr darauf, seinen Mitarbeitern Befehle zu erteilen, sondern sie zu unterstützen und ihnen Verantwortung zu übertragen. Wir gleiten in Richtung einer partizipativeren Managementmethode ab.
• stimulieren die kollektive Intelligenz : Der einfache Austausch von Informationen und Wissen ermöglicht eine echte kollektive Nachahmung.
• Agilität und Innovation fördern : Über Ideensammlungen, an denen Mitarbeiter aus unterschiedlichen, teilweise geografisch weit entfernten Abteilungen partizipieren, entstehen innovative und innovative Ideen und Lösungen
• Unternehmenskultur und Zusammenhalt stärken : Transparenz der Kommunikation und erleichterte Verbindungen zwischen Abteilungen oder verschiedenen Einheiten desselben Unternehmens schaffen ein Zusammengehörigkeitsgefühl und stärken den Zusammenhalt.

Wo liegen die Grenzen von Corporate Social Networks?

Es gibt jedoch einige Bremsen, die den Erfolg eines solchen Projekts verhindern können. Auch hier wird die Zurückhaltung von selbst verschwinden, wenn das Projekt sorgfältig durchdacht und Gegenstand einer gemeinsamen Reflexion aller Mitglieder des Unternehmens ist.

In den allermeisten Fällen gelingt ein CSR-Projekt aus folgenden Gründen nicht oder schlecht:

• Nichteinhaltung der Mitarbeiter : oft aufgrund eines schlechten vorgelagerten Projektmanagements.
• mangelnde Beteiligung der Führungskräfte : im Allgemeinen aus Angst, die Kontrolle über ihre Teams zu verlieren.
• schlechte oder gar keine Berücksichtigung von Unterschieden in technologischen Gewohnheiten und Fähigkeiten Mitarbeiter: Nicht jeder hat die gleiche digitale Beziehung. Manche Mitarbeiter, die sich mit traditionellen sozialen Netzwerken vollkommen auskennen, werden eine CSR einfacher und effektiver nutzen, während Eingefleischte ihre Füße schleppen. Dieser Gegensatz wird die Ziele eines solchen Projekts verzerren, das seine ganze Wirksamkeit verlieren wird.

Der Einsatz eines solchen Geräts besteht dann darin, sorgen für echte Viralität mit allen Mitarbeitern des Unternehmens. Führungskräfte werden dann begeistert sein, inspirierende Ausstrahlung und Führungsqualitäten zu demonstrieren!