Zusammenfassung
- Rolle des Moderators
- Die wichtigsten Phasen der Intervention
- Organisation und Vorbereitung des Meetings
- Einführungsphase
- Produktionshilfe
- Abschluss
- Die Qualitäten des Moderators
- Mitveranstalter eines Meetings
Rolle des Moderators
Ihre Rolle als Moderator lässt sich in 2 Aktivitäten zusammenfassen:
Hilfe bei der Produktion für das Erreichen der gesetzten Ziele: Hier ist die Haupterwartung, die die Gruppe an ihren Moderator haben kann. Helfen Sie ihm, effektiv in die gewünschte Richtung zu arbeiten, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
die Gruppe strukturieren und koordinieren : Um effektiv zu sein, ist es zwingend erforderlich, die Gruppe zu regulieren. Jedem erlauben, seine Meinung zu äußern, die dominanten Charaktere zu zügeln, neu zu strukturieren, um auf Kurs zu bleiben, neu zu starten, wenn die Debatten ins Stocken geraten … kurzum, eine zweite wichtige Achse liegt daher in der Rolle, den Erfolg der Gruppe zu unterstützen.
Ein Meeting leiten: die wichtigsten Phasen der Intervention
Der Begriff "Moderation" umfasst eine Reihe von Aktionen, die Sie in verschiedenen Phasen eines Meetings ausführen müssen.
Organisation und Vorbereitung des Meetings
Es ist streng genommen keine Animation, aber das hier Phase ist sehr wichtig für die Effizienz des Meetings Zukunft. Es ist in 3 Teile gegliedert:
- - Teilnehmerwahl: je nach Thema
- - Inhaltliche Aufbereitung: Zusammenstellung von Daten durch eine Datei, Voranalyse usw.
- - Materialorganisation: Raum, Werkzeuge, Einberufung …
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Einführungsphase
Nachdem Sie die Teilnehmer begrüßt haben, besteht Ihre Aufgabe darin, präsentieren das Thema, die damit verbundenen Probleme, um die Diskussionen anzustoßen.
Sie können auch anbieten eine Arbeitsmethode das fragliche Thema anzusprechen und eine Organisation der Debatten vorzuschlagen.
Anschließend übermitteln Sie der Versammlung eine Hierarchie von zu bearbeitenden Punkten, Pooling, Zusammenfassungen, Zeitpläne usw. Kurz Sie sind der Architekt des Meetings.
Du die Verhaltensregeln festlegen : Einschränkungen in Bezug auf das Aussprechen und Anhören der Meinungen anderer, die Einhaltung von Zeitplänen, jegliche zu wahrende Vertraulichkeit usw.
Produktionshilfe
Während des Meetings sind Sie im Mittelpunkt Ihrer Rolle als Moderator. Sie müssen wiederum:
- Stimulieren Sie die Gruppe: durch den Einsatz von Kommunikationsinstrumenten (Neuformulierung, Fragen etc.), beleben Sie, wenn die Dynamik nachlässt, Sie ermutigen die Menschen, einen Bereich zu erkunden, der relevant erscheint, Sie erleichtern die Entstehung von Ideen usw.
- Sprechen verwalten: durch die Regulierung des Austauschs, die es jedem ermöglicht, sich auszudrücken (auch den introvertierten), indem sichergestellt wird, dass die Ausgewogenheit der Redezeit zwischen den einzelnen Teilnehmern respektiert wird …
- Unterstützen Sie Mitglieder, die Schwierigkeiten haben, sich der Gruppe zu stellen. Lassen Sie nicht zu, dass das Gewicht des Kollektivs einen Teilnehmer erdrückt.
- Kontrollieren Sie schwierige Mitarbeiter: das gesprächige, das aggressive, das "ich weiß alles" und andere profile bedürfen noch einer gezielten führung, um die produktion der gruppe nicht zu kürzen und die debatten in irrelevanten abwägungen zu verzetteln.
- Umgang mit Konflikten zwischen Teilnehmern: Lassen Sie kein schädliches Klima entstehen.
- Streuungen verhindern und neu fokussieren ggf. zum Hauptthema, zum Ziel, zu den Fristen.
Abschluss
Sie müssen in Absprache mit der Gruppe synthetisieren. Du schreibst auch den Bericht und sicherstellen, dass das Meeting weiterverfolgt wird: Pilotaktionen, Planung eines neuen Meetings usw.
Die Qualitäten des Moderators
Damit eine Gruppe effizient arbeitet, bedarf es echter Qualitäten wie:
- Kontaktgefühl und Empathie,
- Aufrichtigkeit und Transparenz,
- Umgang mit Humor und … Ernsthaftigkeit,
- Führung muss gehört und glaubwürdig sein in der Rolle des Moderators,
- Toleranz,
- Verantwortungsbewusstsein,
- positive Neugier und die Fähigkeit, Ideen zu hinterfragen.
Oft angeborene Qualitäten, die aber auch kultiviert werden können. Die Ausrichtung eines Meetings erfordert starke Kommunikationsfähigkeiten, um sich zu entwickeln.
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Wie verbessern Sie sich?
Die gesammelte Erfahrung, die mit der Beschäftigung mit einer permanenten Befragung verbunden ist, wird Ihnen dabei helfen, von Meeting zu Meeting besser werden.
Setzen Sie sich nach jeder Animation hin und fassen Sie zusammen, was funktioniert hat und welche Schwierigkeiten Sie hatten . Überlegen Sie für diesen zweiten Punkt, was Sie hätten tun können, um effizienter zu sein. Diese persönliche Nachbesprechung ist ein wesentlicher Schritt, um sich selbst zu verbessern.
Mitveranstalter eines Meetings
Das klassische Muster der Moderation eines Meetings ist wie folgt: ein Moderator und eine Gruppe. In einigen Fällen ist eine Gruppenanimation erforderlich.
Dies ist der Fall, wenn Gespräche unter dem Deckmantel eines technischen Experten geführt werden müssen. Auch wenn ein neuer Manager von einem Senior begleitet wird. Letzterer ist dann zur Unterstützung anwesend, um den Austausch neu zu gestalten und sein Fohlen zu beruhigen.
Lassen Sie uns einen allgemeineren Blick auf die Vorteile und Einschränkungen der Gruppenanimation werfen.
Die Beiträge der Co-Animation
Diese Lösung hat viele Tugenden wie:
- - während ein Moderator die Ideen aus dem Raum auf dem Flipchart notiert, bleibt der zweite verfügbar, um die Dynamik der Gruppe aufrechtzuerhalten,
- - im Falle einer angespannten Situation unterstützt einer den anderen, um ihn im Bereich der Ideen und Argumentationen zu ersetzen,
- - die 2 Referenten teilen einen Standpunkt, ergänzendes Fachwissen, um die Arbeit voranzutreiben
- - Bei der Arbeit nach Workshops übernimmt jeder Moderator eine Minigruppe, damit er arbeitet und die Zusammenfassung an alle Teilnehmer zurücksendet.
Die Grenzen der Übung
Komplizenschaft und gutes Verständnis müssen die Regel sein. Kommt es zu Konflikten zwischen Menschen, wenn einer der beiden versucht, die Führung auf Kosten des anderen zu übernehmen oder wenn der Raum für die Meinungsäußerung jedes Einzelnen nicht respektiert wird (Unterbrechungen der Rede usw.) … wird das Treffen ineffektiv oder sogar kontraproduktiv , die Moderatoren, diskreditiert.
Vorbereitung, der Schlüssel zum Erfolg
Um in dieser Duo-Animation erfolgreich zu sein, ist die Vorbereitung Voraussetzung und ein Erfolgsfaktor.
Damit jeder seine Rolle und die Grenzen seines Territoriums im Gespräch genau kennt, ist eine vorgelagerte Koordination unabdingbar. Darüber hinaus müssen die Ziele geteilt und gemeinsam sein. Das Duo ist dann bereit, organisiert und geordnet einzugreifen.