Ein Team funktioniert, wenn es aus Mitarbeitern mit unterschiedlichen und unterschiedlichen Persönlichkeiten, Fähigkeiten und Fertigkeiten besteht, die sich gegenseitig ergänzen und anregen.
Wenn es um zwischenmenschliche Kommunikation geht, haben wir alle unsere Vorlieben - oft angeboren - und interagieren im Allgemeinen auf unsere "bevorzugte" Art mit anderen. Manche Menschen zeichnen sich durch Verhandlungen aus, andere haben ein sehr feines Gespür dafür, was vor sich geht und was sich gegenseitig motiviert, wieder andere haben eine beunruhigende Leichtigkeit, Beziehungen zu anderen aufzubauen usw.
Im Management ist es wichtig zu wissen die zwischenmenschlichen Fähigkeiten des anderen zu entschlüsseln, um nicht nur die individuelle, sondern auch die kollektive Leistung zu maximieren. Zwei Amerikaner untersuchten diese Fähigkeiten und hoben 4 verschiedene Dimensionen hervor: Einfluss, zwischenmenschliche Leichtigkeit, Beziehungsintelligenz und Teamführung.
Sensibilisiert für diese 4 Dimensionen zwischenmenschlicher Beziehungen hat der Manager somit alle Karten in der Hand, um die richtige Person für die richtige Position zu rekrutieren, seine Truppen zu führen und adäquat zu motivieren.
Das Konzept
Thimoty Butler und James Waldroop, beide Doktoren der Philosophie und Direktoren der renommierten Harvard Business School, veröffentlichten 2004 im Harvard Business Review einen Artikel, in dem sie die 4 wichtigsten Dimensionen der Teamarbeit hervorheben: Einfluss, zwischenmenschliche Gewandtheit, relationale Intelligenz und Teamführung .
Sie erklären das Wichtig ist nicht so sehr das Übergewicht einer bestimmten Dimension innerhalb eines Teams, sondern die Koordination der verschiedenen Komponenten und die Kooperation und Komplementarität zwischen den 4 Dimensionen.
Ihnen zufolge erzeugt jedes Team natürlich Machtspiele, die entsprechend den unterschiedlichen Charakteren der Mitarbeiter, die es bilden, hervorgehoben werden.
Die Beherrschung der 4 Dimensionen zwischenmenschlicher Beziehungen ermöglicht es der Führungskraft somit, Gruppendynamik besser verstehen und Leistung maximieren folgt. Er wird in der Lage sein, der richtigen Person die richtige Position / die richtige Mission entsprechend seiner in dieser oder jener Dimension weiter entwickelten natürlichen Fähigkeiten zuzuweisen. Es maximiert somit die Effizienz, Produktivität und Leistung jedes Einzelnen und seines Teams als Ganzes.
Die 4 relationalen Dimensionen
Im Anschluss an ihre Forschungs- und Analysearbeit haben Butler und Waldroop 4 große Dimensionen in Bezug auf zwischenmenschliche Beziehungen definiert, von denen jede ihre Stärken im Leben eines Teams hat. Manche Menschen haben starke Fähigkeiten in nur einer dieser 4 Dimensionen, andere in 2 oder mehr.
Da das Funktionieren eines Individuums in Bezug auf die zwischenmenschlichen Beziehungen natürlich ist, ist es für einen Manager unerlässlich, die Existenz dieser 4 Dimensionen zu entschlüsseln und zu entschlüsseln, um sie bestmöglich zu nutzen und vor allem Fallstricke zu vermeiden.
Beeinflussend
Personen, die auf natürliche Weise diese Art der zwischenmenschlichen Kommunikation mit anderen annehmen, haben eine natürliche Fähigkeit, ihre Gesprächspartner zu beeinflussen und zu überzeugen.
Sie haben Freude an der Ausübung ihrer Überzeugungskraft, tauschen sich gerne aus, sammeln Informationen, teilen Wissen und Ideen und haben eine Leichtigkeit, oft strategische Verbindungen zu anderen herzustellen. Ihr Netzwerk ist vielseitig und sehr umfangreich.
Missionen im Team
Diese Mitarbeiter sind ausgezeichnete Verhandlungsführer, Influencer . Innerhalb eines Teams können dies diejenigen sein, die:
- remotivieren Truppen in stressigen Zeiten,
- zieh das Team hoch ,
- aussprechen aus der Gruppe,
- sei der Abgesandte die wir an einen Kunden senden, um einen längeren Zeitraum für ein Lambda-Projekt auszuhandeln,
- usw.
Die Führungskraft kann sich auch darauf verlassen, dass sie das Team gerade in Zeiten des Wandels effektiver voranbringen oder eine Botschaft leichter rüberbringen.
Die Positionen, in denen sie sich auszeichnen : Vertriebsleiter, Verhandlungsführer, Influencer, etc.
zwischenmenschliche Gewandtheit
Menschen mit einer natürlichen Vorliebe für diese Dimension stellen ihre Empathie instinktiv in den Dienst anderer. Sie haben hoch Bewusstsein für die verschiedenen zwischenmenschlichen Aspekte der Beziehungen zwischen den Teammitgliedern , zum Beispiel.
Diese Individuen spüren und analysieren ständig die Emotionen ihrer Mitmenschen ohne Schwierigkeiten, unabhängig vom Kontext und ohne Hintergedanken. Sie entschlüsseln die unausgesprochenen, verborgenen Motivationen und Entmutigungen und wissen, wie sie ihre Haltung und ihre Sprache ihren Gesprächspartnern anpassen können.
Die Missionen, in denen sie gedeihen
Diese Mitarbeiter mit hoher emotionaler Intelligenz haben daher eine starke Neigung zu:
- haben eine sehr klare Vision von dem, was passiert hinter den Beziehungen / Reaktionen zwischen Kollegen,
- die wahren Beweggründe verstehen von jedem,
- helfen ihre Kollegen in Schwierigkeiten,
- zuhören ,
- Unterstützung , zu unterstützen,
- Konflikte lösen ,
- usw.
Die Positionen, in denen sie gedeihen : Mediator, Coach, Chief Happiness Officer, etc.
Beziehungsintelligenz
Personen, die mit einer außergewöhnlichen Beziehungsintelligenz ausgestattet sind und diese hauptsächlich für die Interaktion mit anderen nutzen, sind Meister in der Kunst, Emotionen durch Bilder oder Worte zu kommunizieren .
Im Gegensatz zu Influencern, die von Angesicht zu Angesicht agieren, können diese äußerst kreativen Mitarbeiter Emotionen aus der Ferne übertragen, indem sie nur ihre Worte und einige subtil verwendete Bilder / Visuals verwenden. So gelingt es ihnen, starke Beziehungen aufzubauen, auch zu Menschen, die sie nicht kennen oder noch nie persönlich gesehen haben.
Rollen, in denen sie erfüllt werden
Innerhalb eines Teams neigen sie besonders dazu:
- schriftlich und mündlich effektiv kommunizieren,
- Schreib ein wirkungsvolle Rede für einen Dritten,
- entwerfen Werbebroschüre , ein Slogan oder ein Logo was sicher ins Schwarze trifft,
- präsentieren neues Konzept auf effektive und wirkungsvolle Weise ,
- eine innovative oder disruptive Lösung finden ,
- usw.
Berufe, für die sie prädisponiert sind : Werbetreibender, Redner, Kommunikator usw.
Teamleitung
Sie mögen treffen und interagieren mit anderen, führen und orchestrieren die unterschiedlichen Talente jedes der Teammitglieder, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen . Sie mögen Herausforderungen und Aufregung.
Im Gegensatz zu Influencern, die in ihrer persönlichen Macht über andere schwelgen, genießen es Teamleiter, die Talente aller auf ein gemeinsames Ziel zu konzentrieren. Sie haben mehr Interesse an Persönlichkeiten als solchen sowie an den Methoden und Ansätzen, die zur Erreichung der gesetzten Ziele eingesetzt werden.
Was sie übertrifft: die Kunst und die Art und Weise, wie ihre Mitarbeiter arbeiten, um gemeinsam die Ziele zu erreichen.
Verantwortung innerhalb der Gruppe
Diese Persönlichkeiten mit natürlicher Führung zeichnen sich aus durch:
- die Zusammenarbeit fördern innerhalb der Gruppe,
- Konzentrationsfähigkeiten auf ein gemeinsames Ziel hin,
- mobilisieren und galvanisieren Truppen für ein bestimmtes Projekt / Ziel,
- Talente orchestrieren Teammitglieder optimal und produktiv,
- die Mittel einsetzen - menschlich, technisch usw. - notwendig, um die Ziele zu erreichen ,
- usw.
Die Jobs, in denen sie glänzen : Teammanager, Projektmanager, Eventmanager usw.
