✅ Die Qualitäten eines erfolgreichen Verkäufers

Der Beruf des Verkäufers zieht immer mehr Menschen an. Vielen genügt es, gesprächig zu sein, den Kunden zu begeistern und voila …

Leider ist dies eine ziemlich lähmende Ansicht! Um einen recht gebräuchlichen Ausdruck zu verwenden: "Lasst uns die Kirche wieder in die Mitte des Dorfes stellen". Für jeden, der erfolgreich sein will, ist es nicht so einfach, Verkäufer zu sein. Es erfordert viele Qualitäten, sowohl in Bezug auf Know-how als auch zwischenmenschliche Fähigkeiten … nehmen wir alles zusammen!

Die psychologischen und emotionalen Qualitäten eines guten Verkäufers

Anfangen, der richtige Verkäufer, der richtige Verkäufer muss viele psychologische und emotionale Qualitäten haben im Laufe der Zeit erfolgreich sein:

1 - Wissen, wie man "Nein" nimmt und viele andere böse Phrasen von Interessenten, ohne emotional zu werden. Ablehnung und Misserfolg sind fester Bestandteil der Vertriebsfunktion, das muss man sich bewusst sein!
2 - Wissen, wie man mit Aussichten geduldig ist. Einige von ihnen werden willkommen sein, andere schlecht gelaunt. Einige von ihnen scheinen nicht zu verstehen, was ihnen gesagt wird. Sie werden immer wieder Fragen zum gleichen Thema stellen. Andere werden Kaninchen posieren oder Sie zu spät empfangen …
Geduld und Anpassungsfähigkeit sind der Schlüssel zum Verkauf! Wenn Sie die Beherrschung verlieren, verliert auch der Kunde seine; und in vielen Fällen ist es der Anfang vom Ende, der Verkauf endet nicht.
3 - Der gute Verkäufer muss hartnäckig sein weil es sich nicht jedes Mal verkaufen wird, auch wenn es sehr gut war. Da er viele „Nein“ s schlucken wird, muss er durchhalten und zeitweise Aufopferung zeigen, um seine Geschäftsziele zu erreichen.
4 - Der gute Verkäufer muss eine gute Stressresistenz haben. Denn Verkaufen ist ein stressiger Job und voller Wendungen. Das Überleben und die Entwicklung eines Unternehmens hängen in erster Linie von seinen Umsätzen ab. Sie ist damit die am stärksten herausgeforderte Abteilung im Unternehmen …
Verkäufer stehen daher unter großem Druck . Einerseits fordert der Arbeitgeber von ihnen schnelle und seriöse Ergebnisse (manchmal unter Androhung einer Kündigung). Auf der anderen Seite kaufen Kunden nicht immer oder brauchen manchmal zu lange, um sich zu entscheiden. Ganz zu schweigen davon, dass Sie die ganze Zeit vor Ort sein und akzeptieren müssen, manchmal zu viel zu investieren. All dies kann physisch und psychisch besonders belastend sein.
5 - Der gute Verkäufer muss begeistert sein: Jeder weiß, dass Begeisterung ansteckend ist. Sie müssen wissen, wie man sät, um zu ernten. Es liegt also am Verkäufer, die Einstellung zu vermitteln, die er von seinen Kunden erhalten möchte.
6 - Der gute Verkäufer muss jemand sein, der ehrgeizig ist: Verkaufen ist nicht der einfachste Job der Welt. Um dies durchzuhalten, müssen Sie die Art von Person sein, die nach Exzellenz, Erfolg, materiellem Komfort, der Bewunderung anderer usw. strebt.
7 - Der gute Verkäufer muss diszipliniert sein: ohne Disziplin ist es schwierig, Erfolg zu haben. Diszipliniert zu sein bedeutet, weiterhin zu telefonieren / Besuche vor Ort zu machen, wenn Sie es nicht unbedingt wollen. Es geht nur weiter, wenn Sie gerade genug Kunden in Ihrer Vertriebspipeline haben. Es ist uns klar, dass wir die Ziele für den Tag noch nicht erreicht haben und dass wir etwas später weiterarbeiten müssen. Usw.
Ohne diese tägliche Disziplin ist es leicht, bei den Geschäftszielen in Verzug zu geraten, loszulassen oder sogar zu übertreffen …

Die Kommunikations- und Verhandlungsgeschick eines guten Verkäufers

Ohne ausgewiesene Kommunikations- und Verhandlungsgeschick wird es schwer, im Vertrieb wirklich erfolgreich zu sein. Diese Qualitäten sind:

1 - Einfacher Kontakt: Wenn er nicht über das Internet verkaufen möchte, muss der Verkäufer früher oder später echte Menschen treffen. Er wird sich von aller Schüchternheit befreien müssen. Er muss lächeln und sich systematisch vorwärts bewegen. Er muss wissen, wie man auf andere zugeht, wie man ein interessantes Gespräch beginnt usw.
2 - Empathie: ein guter verkäufer ist jemand, der sich in seine kunden hineinversetzt und ihnen zuhört, weit über ihre worte hinaus. Er ist derjenige, der wahrnimmt, was in den Köpfen und Herzen seiner Kunden vorgeht, über das hinaus, was sie spontan zum Ausdruck bringen.
Empathisch zu sein erfordert, die richtigen Fragen im richtigen Kontext zu stellen und aktives Zuhören zu üben, um Kunden besser zu verstehen und zu bedienen.
3 - Beherrschung von Verkaufs- und Verhandlungstechniken, die funktionieren : Der effiziente Verkäufer weiß, wie er sein Produkt für seinen Interessenten vorteilhaft präsentiert, seinen Preis ankündigt und verteidigt. Er weiß zu überzeugen und zu überzeugen, um Kundensupport zu gewinnen. >
Der gute Verkäufer kann so verhandeln, dass alle davon profitieren: der Kunde, das Unternehmen, das den Verkäufer beschäftigt, und der Verkäufer selbst.
4 - Beherrschung des Produkts, gute Markt- und Wettbewerbskenntnisse: Der gute Verkäufer weiß, dass er seine Chancen auf erfolgreiche Verhandlungen und Verkaufsabschlüsse verringert, wenn er:
- beherrscht sein Produkt nicht wie seine Westentasche, wenn er seine Stärken, Grenzen, Vorteile, Eigenschaften und Vorteile nicht kennt,
- versteht nicht das Wesentliche ihres Produkts und was ihr Markt sucht,
- kennt die Stärken und Schwächen der Konkurrenzprodukte nicht.
5 - Die Fähigkeit, Konflikte zu bewältigen: manchmal gibt es Missverständnisse mit dem Kunden, Meinungsverschiedenheiten, Kommunikationsfehler. Der gute Verkäufer muss in der Lage sein, sie effektiv zu verwalten. Er muss in der Lage sein, seine Emotionen beiseite zu legen und auf die des Klienten zu achten. Er muss in der Lage sein, Lösungen zu finden, die den Kunden unter allen Umständen zufriedenstellen.
Auf diese Weise werden die Chancen optimiert, zu überzeugen, dieses Kundenkonto zu führen und im Laufe der Zeit weiterhin damit Geschäfte zu machen.

Die organisatorischen Qualitäten eines guten Verkäufers

Der gute Verkäufer muss auch organisatorische Qualitäten mitbringen:

1 - Fähigkeit, ein gutes Dokumentenmanagement zu gewährleisten: Wenn der Verkäufer stundenlang recherchiert, um eine Kundenakte / ein technisches Datenblatt / einen Vertrag zu finden … wird es für ihn sehr schnell schädlich.
2- Fähigkeit, ein gutes Zeitmanagement zu gewährleisten: Ob im Außendienst oder im Büro, Zeitmanagement ist unabdingbar. Sie können schnell 4 Stunden mit einem Kunden verschwenden, der nie kaufen wird, oder 5 Stunden mit nicht strategischen Beziehungen verbringen.

Der effiziente Verkäufer weiß, wie er seine Zeit, seine Prioritäten und seine Gesamtorganisation einteilen muss!

Die Führungsqualitäten eines guten Verkäufers

Ein guter Verkäufer sollte auch Führungsqualitäten haben:

1 - Sag die Wahrheit, egal was passiert: Ein guter Verkäufer muss auch in schwierigen Situationen die Wahrheit sagen. Er sollte zum Beispiel nicht über die Qualitäten seines Produkts lügen, auch wenn es ihn heute einen Verkauf kostet. Denn er weiß, dass es besser ist, das Vertrauen eines Kunden zu wahren, auch wenn es später bedeutet, ihm andere Produkte zu verkaufen.
2 - Halten Sie die Versprechen, die er gemacht hat: ein guter Verkäufer organisiert sich selbst, um seine Versprechen zu halten. Er weiß, dass dies eine Voraussetzung für die Kundenbindung ist; und wer "treue Kunden" sagt, meint Kunden, die die Produkte des Unternehmens immer wieder kaufen und mit anderen potenziellen Kunden sprechen.

Glücklicherweise kann man die Qualitäten eines guten Verkäufers erlernen.

Sie sehen, der gute Verkäufer hat viele Qualitäten, ohne die er auf Dauer nicht erfolgreich sein kann . Aber es ist selten, dass man einem Verkäufer begegnet, der zu Beginn seiner Karriere alles hat. Er hat einige und muss andere lernen und vor allem täglich kultivieren …

Glücklicherweise, jede dieser Eigenschaften kann erlernt und erworben werden . Sie müssen nur trainieren, üben, sich selbst hinterfragen und Ihre Fortschritte ständig messen! Dies ist der Garant für eine kontinuierliche Verbesserung der Geschäftseffizienz.

Autor - Victor Cabrera -

Victor Cabrera ist Autor, Berater und Trainer für Unternehmenseffizienz. Er unterstützt Verkäufer, Manager und Selbständige zu mehr Leistung bei ihren Verkaufsaktionen. Von der Suche nach potenziellen Kunden über die Konversion bis hin zur Bindung agiert er an allen Hebeln des Verkaufsprozesses, indem er Effizienz, Wachstum und Rentabilität kombiniert!

Seine Website: www.technique-de-vente.com

Es veröffentlicht auch Bücher * für Verkäufer, die ihre Fähigkeiten weiterentwickeln möchten. Bücher, die von Amazon-Lesern hoch bewertet werden!