Man könnte meinen, dass sich die Zeit zum Nachdenken verlangsamt das Handeln verlangsamt, aber das ist es nicht. Tatsächlich ermöglicht eine entsprechende Lösung es, sich in Richtung Effizienz zu bewegen und sich nicht in unproduktiver Aufregung zu verlieren.
Sollten Sie als Führungskraft selbst Entscheidungen treffen, sich auf den Rat einer Gruppe verlassen oder Ihre Ideen anderen unterbreiten?
Bei einer administrativen, strategischen oder taktischen Frage entscheiden wir uns nicht unbedingt auf die gleiche Weise. , etc. Das solltest du auch wissen den nötigen Abstand nehmen um seine Entscheidungen nicht von seinen Emotionen leiten zu lassen …
Entscheiden ist also eine Kunst! Glücklicherweise gibt es Tools und Methoden, um die richtige Wahl zu treffen. Auch wenn sich die meisten Entscheider hauptsächlich aufgrund ihres Gefühls zwischen 2 Alternativen entscheiden.
Was ist eine Entscheidung?
Eine Managemententscheidung ist eine Wahl zwischen mehreren möglichen Optionen nach Abwägung der Vor- und Nachteile jeder dieser Optionen und Analyse der Konsequenzen im Rahmen der anfänglichen Zielsetzung.
Die Entscheidungsfindung kann je nach Kontext, Situation, Sachverhalt und Persönlichkeit/Kompetenz des Entscheiders unterschiedliche Aspekte annehmen:
- allein entscheiden nach reiflicher Überlegung mit sich selbst,
- nachdenken und entscheiden in Kollektiv ,
- verlassen Sie sich auf Ratschläge von externen Experten informiert,
- entscheiden nicht entscheiden ,
- spiel den Strauß und überlasse es dem Zufall ,
- folge deiner Intuition manchmal gegen alle Widrigkeiten,
- beobachte, wie sich andere in einer solchen Situation verhalten und mag sie ,
- usw.
Entscheidungsrahmen
Grundsätzlich gibt es 2 Entscheidungsachsen: Solo oder in der Gruppe. Jede dieser Optionen hat ihre Stärken und Grenzen.
Entscheide allein
Wenn allein zu entscheiden für manche immer noch eine Möglichkeit ist, eine gewisse Macht aufzubauen, so erscheint es auf den ersten Blick einfach und hat gewisse Vorteile, wie zum Beispiel:
- Geschwindigkeit : persönliche Wahl nach Analyse der verschiedenen möglichen Optionen, ohne andere übermäßig in Frage stellen zu müssen.
- Einfachheit der Implementierung : kein Meeting zu organisieren oder Think Tank zu bilden.
- Beseitigung von Einflüssen und Manipulationen verschieden: persönliche Wahl, die in seiner Seele und seinem Gewissen getroffen wird, ohne hierarchischen, emotionalen, finanziellen, politischen Einflüssen usw.
Fakt ist, dass dies jedoch einige Nachteile hat:
- Subjektivität : Entscheidung aufgrund der Persönlichkeit des Entscheidungsträgers, seiner Erfahrung, seines Wissens, seiner hierarchischen Position usw.
- Fehlende Perspektive : Emotionen können die Entscheidung verzerren, insbesondere in einer Krisensituation, in der die Wahl oft im Notfall getroffen wird.
- Schädliche Entscheidung : aufgrund mangelnder Kompetenz und/oder entsprechender Kenntnisse in bestimmten spezifischen Punkten.
- Gewicht der negativen Folgen : Bei falscher Wahl können die verschiedenen Auswirkungen schwer zu tragen sein.
Entscheiden Sie als Gruppe
Die zweite Entscheidungsmöglichkeit ist die mehr oder weniger eingeschränkte Nutzung der Gruppe. Somit wird die Entscheidung getroffen:
- Im Konsens : Jeder Teilnehmer der Entscheidungssitzung äußert seine Meinung. Es geht nicht darum, eine Option zu finden, die alle Erwartungen erfüllt, sondern eine Win-Win-Vereinbarung, bei der jeder sein Konto findet und am Ende des Meetings verteidigt.
- An die Mehrheit : individuelle Abstimmung nach Reflexion und kollektiver Analyse. Die Gruppe verwies auf die von der Mehrheit der Teilnehmer gewählte Option.
- Per Delegation : Benennung verschiedener Vertreter verschiedener Untergruppen oder Sachverständiger, die dafür verantwortlich sind, sich Gehör zu verschaffen und diese in Entscheidungssitzungen vertreten (z. B. Arbeitnehmervertreter, Gewerkschaftsvertreter, Fachspezialisten usw.) .
Wie die Entscheidung, die alleine getroffen wird, bietet die Entscheidung in einer Gruppe verschiedene Vorteile , unter denen :
- Beteiligung des gesamten Teams in den Entscheidungsprozess: Jedes Teammitglied nimmt an der Reflexion teil, indem es seine Sichtweisen und Lösungen einbringt. Jeder hört anderen zu und nimmt neue Elemente wahr. Die Gruppe nutzt ihre kollektive Intelligenz im Dienste der Lösung des gestellten Problems mit dem gemeinsamen Ziel, eine möglichst adäquate endgültige Entscheidung zu treffen.
- Rechenschaftspflicht Teammitglieder: Jeder kennt die Probleme und handelt entsprechend.
- Stärkung der Gruppenzusammenhalt : Kollektive Reflexion stärkt die Verbindungen zwischen den Mitarbeitern desselben Teams.
aber auch zeigt einige Grenzen :
- Längerer und mühsamerer Prozess umzusetzen: Organisation von Sitzungen, gemeinsamen Reflexionssitzungen, Erstellung von Berichten usw.
- Konflikte bei großen Meinungsverschiedenheiten und der Unmöglichkeit eines Konsenses: Wer nicht für die Mehrheitswahl gestimmt hat, kann die Umsetzung der gewählten Lösung verlangsamen oder manchmal sogar sabotieren.
- Ermächtigung eines Mitarbeiters, wenn vertreten: Hinter ihrem Vertreter können sich einzelne Personen komplett von der Verantwortung für die getroffenen Entscheidungen lösen, was letztlich dem gesamten Team schadet.
Phasen des Entscheidungsprozesses
Unabhängig davon, ob die Entscheidung einzeln oder gemeinsam getroffen wird, ist der Entscheidungsprozess im Großen und Ganzen derselbe und folgt 4 klar definierten Schlüsselschritten.
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Identifizieren Sie das zu lösende Problem
Der allererste Schritt im Entscheidungsprozess besteht darin, das zu lösende Problem klar und präzise identifizieren.
Es geht hier also darum, sich zu einem Zeitpunkt „t“ eines Unterschieds zwischen dem ursprünglich definierten Ziel / dem Projekt und der Realität bewusst zu werden, und dass Handlungsbedarf besteht, um die Situation zu korrigieren.
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Identifizieren Sie die verschiedenen möglichen Optionen
Wenn die Situation genau geschildert ist, dann ist der Moment gekommen, um Identifizieren Sie die verschiedenen möglichen Entscheidungen :
- Sammeln Sie alle Informationen, Daten und Zahlen, die sich auf das genannte Problem beziehen
- Analysieren Sie das Problem im Voraus, die Quellen, die zur Störung geführt haben
- Rufen Sie Experten, Ratschläge oder externe Meinungen an
- Studieren Sie ähnliche Staaten und / oder erkundigen Sie sich nach bewährten Verfahren in einer ähnlichen Situation
- relevante und qualitativ hochwertige Lösungen entwickeln
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Analysieren Sie die Konsequenzen für jede Option
Wenn alle Möglichkeiten aufgelistet sind, sollten Sie dann über die Konsequenzen nachdenken - Risikoanalyse und verschiedene Erfolgsfaktoren - für jeden von ihnen:
- Listen Sie die Nachteile und Vorteile für jede der identifizierten Optionen auf
- Kosten berechnen
- die Risiken messen
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Definieren Sie die gewählte Option und implementieren Sie sie
Nachdem die Möglichkeiten geprüft und genau analysiert wurden, ist die letzte Phase die der Definition und Implementierung der am besten geeigneten Lösung :
- Bestimmen Sie, welche von allen untersuchten Vorschlägen die relevanteste Lösung für das fragliche Problem ist
- Überprüfen Sie, ob alle Parameter berücksichtigt wurden
- die durchzuführenden Maßnahmen auflisten und die verschiedenen beteiligten Akteure benennen
- die Rollen und Verantwortlichkeiten jedes Einzelnen definieren
- einen Überwachungsplan aufstellen, um zu überprüfen, ob die Vorgehensweise tatsächlich richtig ist
Fallen zu vermeiden
Die Entscheidungsfindung ist ein Prozess, der schwierig sein kann. Es hat in der Tat bestimmte Fallen zu vermeiden:
- unter dem Einfluss von Emotionen entscheiden, ohne sich die Zeit zu nehmen, die für eine relevante Faktenanalyse notwendig ist: Auch wenn in diesen Momenten eine starke emotionale Dimension gefragt ist, ist es von grundlegender Bedeutung, in ihren Positionen rational zu bleiben.
- von Dritten beeinflusst werden
- mangels Wissen und/oder Informationen die falsche Entscheidung treffen
Tools zur Entscheidungsunterstützung
Es gibt viele Tools, um die richtigen Entscheidungen zu treffen. Sie haben die Form von Dashboards mit ihren Indikatoren, Matrizen… Ihr Ziel ist es, die Risikobereitschaft zu begrenzen, indem sie Unsicherheiten reduzieren und einen Überblick über den Kontext geben.
Jede Situation hat ihre eigenen Werkzeuge:
- Projektmanagement mit seinem Dashboard, um die Ausführung der Arbeit zu verwalten.
- Zeitmanagement zur Verwaltung prioritärer Aufgaben durch Priorisierung ihrer Wichtigkeit und Dringlichkeit.
- Der Marketingprozess zur Erstellung eines Aktionsplans.
- Managementkontrolle für die Budgetüberwachung.
Hier sind 2 allgemeine Tools, die Sie kennen sollten:
- Der Entscheidungsbaum
- Die Entscheidungsmatrix
Bei komplexen Fragestellungen können systembasierte Tools verwendet werden, um eine Reihe von Interaktionen zu modellieren und zwischen mehreren möglichen Optionen zu entscheiden.
Ebenso liefern Informationssysteme wertvolle quantitative und qualitative Daten, um eine Vielzahl von Sachverhalten zu verstehen. Sie bieten leistungsstarke Analysewerkzeuge, um Trends zu interpretieren, komplexe Mechanismen zu verstehen, Fakten zu analysieren und schwache Signale wahrzunehmen.
