Die Bestellung wird nach einem Prozess erhalten, der zum Verkauf führt. Das Analysieren und Verstehen der verschiedenen Phasen ist ein Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg eines jeden Unternehmens.
Durch die Identifizierung der Phasen, in denen ein Verdächtiger zu einem Kunden wird, ist es tatsächlich möglich, seine Techniken zu verbessern und die Fähigkeiten und Werkzeuge, die dem Vertriebspersonal zur Verfügung stehen, zu verbessern.
Hier ist ein Beispiel für einen generischen Geschäftsprozess
1- Kenntnis des Angebots : Verkäufer müssen das Produkt- und Serviceangebot auf Knopfdruck beherrschen. Ein Schritt wird oft übersehen, aber wesentlich.
2 - Interessenten finden : Nach einer Analyse des Marktes und einer Definition der Ziele ist der erste Feldschritt zuIdentifizieren Sie neue potenzielle Kunden.
3 - Kommerzieller Ansatz : Interessentenkontakt (mit dem Telefon, Direktbesuche …)
4 - Ihre Bedürfnisse entdecken : das Ziel ist zu verstehen, was sind die Hebel, die eine Bestellung auslösen können.
5 - Präsentation des Angebots : Hervorhebung der Vorteile von Produkten und Dienstleistungen als Reaktion auf die in der vorherigen Phase identifizierten Bedürfnisse.
6 - Abschluss des Verkaufs : wissen, wie man einen Verkauf abschließt, eine sehr wichtige Fähigkeit.
7 - Überwachung und Aufbau der Beziehung : Sobald Sie ein Kunde sind, ist es ratsam, in die Beziehung zu investieren, um Loyalität aufzubauen und den Umsatz zu erneuern.
