Autorität bekommt eine schlechte Presse, besonders in der Managementwelt. Es ist immer noch notwendig, die Autorität der souveränen Kräfte - Polizei, Armee - anzuerkennen, damit sie unsere kollektive Sicherheit gewährleisten können. Wichtig ist auch die Autorität des Experten: Sich auf diejenigen zu verlassen, die es wirklich wissen, ist manchmal bequem.
Aber für den Manager, nein!
Seine Rolle besteht darin, Buy-in aufzubauen, nicht, Autorität zu zeigen … Wir übertragen ihm viel lieber die Aufgabe, seine Teams (den Manager-Coach) zu "coachen" oder ihnen sogar Macht zu geben, wie dieses Konzept zeigt, das seit dem "Yes we can!" des Kandidaten Barack Obama: Ermächtigung.
Was wäre, wenn wir uns in die Worte verwickeln würden und in Wirklichkeit die beiden Begriffe so eng miteinander verbunden wären, dass sie zwei Seiten derselben Medaille wären. Ein Stück, das wir nennen könnten: „Managing with Integrity and Efficiency“?
Einige Definitionen
Behörde : das Recht, befehlen zu können, gehorcht zu werden (in der französischen Wikipedia). Aber der lateinische Ursprung des Wortes sagt uns mehr: Es hat eine enge Verbindung mit dem Verb augere, was so viel wie wachsen, wachsen bedeutet. Wir sind weit entfernt vom Autoritarismus, der im Gegenteil darin besteht, zu schrumpfen, zu erniedrigen! Das „Recht auf Gehorsam“ wird durch die damit verbundene Absicht verdient!
Ermächtigung : Da es sich um ein englisches Wort handelt, vertrauen wir dem BusinessDictionary aus dem Netz. Es ist eine Managementpraxis - sagt er uns -, die den Austausch von Informationen, Belohnungen und Macht mit den Mitarbeitern beinhaltet, damit sie Initiativen und Entscheidungen ergreifen können, um Probleme zu lösen und Service und Leistung zu verbessern. Also ! Hätten Sie gesagt, dass es wachsen soll? Die vollständige Definition* greift zudem den Autoritätsgedanken auf.
Autorität wird verwendet, um zu autorisieren
Das Thema Autorität ist sehr breit gefächert und kann je nach gewähltem Blickwinkel zu mehreren Entwicklungen führen. Wir sprechen hier von der Autorität des Managers in einer Organisation, die wir Unternehmen nennen.
Den Rahmen auf diese Weise zu stellen bedeutet, die Frage der Autorität nicht als persönliches Attribut des "Führers" zu stellen, sondern ebenso als Attribut der Organisation selbst. Jede Organisation hat ein "Autoritätssystem", ob es so genannt wird oder wie wir es lieber ein Managementsystem nennen, ein System der Organisation von Befugnissen, ein System der Delegation …
Dieses Autoritätssystem hat eine einzigartige Funktion: es der Organisation zu ermöglichen, zu entscheiden. Tatsächlich sieht es unserem Nervensystem sehr ähnlich: Feedback fließt entweder im Reflexbogen oder zum Gehirn, dann Entscheidungen und Entscheidungen, dann fließen Anweisungen zu Aktoren. Können Sie sich einen komplexen Organismus ohne ein solches Autoritätssystem vorstellen? Er wäre dann dazu verdammt, nur seinen Instinkten, seinen Automatismen, seinen Reflexen zu folgen. Es ist das Autoritätssystem, das den komplexen Organismus autorisiert, Entscheidungen zu treffen und neue Strategien zu entwickeln.
Ebenso erlaubt das Autoritätssystem des Unternehmens, wenn es gut funktioniert, dem Unternehmen, sich zu verändern, zu erfinden, zu erneuern und sich selbst zu verewigen. „Gut funktionieren“ bedeutet, dass jeder seinen Platz im System findet. Jeder Mitarbeiter ist tatsächlich Inhaber eines Anteils an Befugnissen, der einfach durch die Abstufung jeder seiner Aufgaben in Stufen definiert werden kann: 1 - Ich bin in meinen Entscheidungen autonom; 2 - Ich entscheide, bestätige aber sofort; 3 - Ich bitte um vorherige Genehmigung.
Diese Vision macht es auch möglich, sich daran zu erinnern, auf welcher Legitimität die Autorität des Managers beruht! Das kommt nicht von seiner eigenen Expertise – ein Manager soll vom „Tun“ zum „Tun“ übergegangen sein. Manager, die zu oft "statt" Motivationsschaden anrichten, diejenigen, die es schaffen, in ihren Teams nicht kompetentere als sie selbst zu haben, zerstören die Effizienz. Es kommt auch nicht von seiner Ausstrahlung! Charisma ist die höchste Waffe von Usurpatoren, die ihre Macht aus sich selbst beziehen. Die Legitimität der Autorität des Managers kommt ihm per Delegation von der Organisation zu und reiht sich damit in das ein, was Max Weber als "traditionelle Autorität" bezeichnete.
Die zu Recht angenommene Autorität des Managers wird dann zu einem Schlüsselelement für das Funktionieren des Systems, das es jedem ermöglicht, zu verstehen, wo Entscheidungen getroffen werden. André Maurois erzählt in seinen Dialogues on Command eine Anekdote, die sich während des Ersten Weltkriegs in den Schützengräben ereignete: „1918 ging in einem Teil meines Hauses, nachdem alle Offiziere getötet wurden, das Kommando an einen Soldaten über. In einer improvisierten Rede wollte er seinen Männern erklären, dass sie ihm Kameraden bleiben würden, dass seine Macht nichts Absolutes sei, dass die Sektion eine kleine Republik sein würde. "Es ist in Ordnung", sagten sie; Lass uns in Ruhe; bestellt." "
Natürlich ist das Geschäft nicht mit den Schützengräben zu vergleichen, auch wenn die Wirtschaft manchmal hart ist. Aber auch hier sind manchmal schwierige Entscheidungen zu treffen. Manchmal müssen Entscheidungen getroffen werden, die nicht jeder treffen möchte. Die Verwaltungsvollmacht ist das, wofür sie da ist. Und deshalb ist es bei guter Einnahme beruhigend.
Management des 21. Jahrhunderts: Befähigung zu guten Leistungen
Also Ermächtigung, ein Traum? Weit davon entfernt. Die Mitarbeiter unserer Unternehmen des 21. Jahrhunderts sind geschult, informiert, weltoffen, oft kompetent und müssen den Sinn ihrer Tätigkeit verstehen.
Kehren wir fünf Sekunden lang zur Ausübung der Autorität zurück. Im Moment wollten wir lediglich die Notwendigkeit von Autorität wiederholen, haben aber nichts zur Ausübung dieser Befugnisse festgelegt. Der oben erwähnte Dialog sagt nichts darüber aus. „Ordnung“ verheißt nichts Gutes dafür, wie es geht.
Denn Autorität ist kein Projekt, sondern eine Wirkung. Entscheidend ist, das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Und es gibt viele Möglichkeiten zu „bestellen“. Paul Hersey und Ken Blanchard und andere mit ihnen identifizieren vier Führungsstile, um Autorität auszuüben: den direktiven Stil, den partizipativen Stil, den anregenden Stil und den delegativen Stil. Und was bei der Wahl des Führungsstils zählt, ist nicht das Apriori des Managers, sondern die Eigenschaften der Person, die nach zwei Parametern geführt wird: seiner Motivation und seiner Kompetenz. Bei einem unmotivierten und unqualifizierten Mitarbeiter wird die anleitende Autoritätsausübung gut, der delegative Stil wird einem kompetenten und motivierten Mitarbeiter angepasst. Aber Kompetenz und Motivation sind keine statischen Daten! Ein angepasster Führungsstil hilft dabei, Kompetenz und Motivation zu steigern, während ein unangepasster Führungsstil den gegenteiligen Effekt hat.
Die Ermächtigung ist da. Wenn es nur darum ginge, denen ein wenig „Macht“ zu geben, die bereits über alle Elemente verfügen, um sie auszuüben, würden wir uns nicht mehr im Management befinden, sondern in der einfachen Aushandlung der Regierungsform. Der Manager besteht vielmehr darin, die größte Anzahl seiner Mitarbeiter schrittweise zum Erwerb von Motivation und Kompetenz zu führen, so dass der delegative Modus verallgemeinert werden kann.
So wird die angemessene Ausübung von Autorität für die Führungskraft zu einem Instrument im Dienste einer strategischen Absicht: der Befähigung dieser Mitarbeiter.
Neue Fähigkeiten, um Autorität auszuüben
Dies erfordert natürlich komplexere Managementfähigkeiten als diejenigen, die für einen „Mono-Stil“ ausreichen würden. Ein dänisches Sprichwort erinnert daran: "Wenn die Autorität kein Ohr hat, um zuzuhören, hat sie keinen Kopf, um zu befehlen"!
Die erste der notwendigen Fähigkeiten ist in der Tat das Zuhören. Autorität auszuüben bedeutet nicht zuerst zu sprechen, sondern zuerst zuzuhören, zu beobachten, um sich anpassen zu können. Es ist dann zu verstehen, wohin die Anstrengung gelenkt werden muss: Sinn zu geben, um diejenigen zu trainieren, die Schwierigkeiten haben, sich selbst zu motivieren, oder Fähigkeiten zu vermitteln, um sicherzustellen, dass diejenigen, die noch nicht wissen, wie sie es gut können, … Win-Win-Lösungen schaffen, indem die Interessen entschlüsselt werden, die hinter einem bestimmten Widerstand stehen.
Und es ist vor allem, Mut zu zeigen, seine Rolle zu übernehmen, und Urteilsvermögen, es auf dem richtigen Niveau und auf faire Weise auszuüben. Wenn Charisma diese Mischung aus Mut, Zuhören und Urteilsvermögen ist, dann ist es in der Tat ein Attribut einer ehrlichen und effektiven Führungskraft. Wenn er einfach der "Charme" ist, der diejenigen, die Sie "bezaubern", vergessen lässt, die Legitimität seiner Autorität in Frage zu stellen, dann kann er das gefährlichste Gift einer Organisation sein!
Autorität ist ein Januswort: Auf der weißen Seite ist die Autorität des Experten die beruhigende. Auf der dunklen Seite ist die Autorität des kleinen Tyrannen erschreckend. Aber das ist eine Fehlbezeichnung. Tyrannen sind Tyrannen, gerade weil sie keine Autorität haben, weder die des Experten noch die des Führers. Sie haben nur noch den Stock. Lassen Sie uns also die „richtige Autorität“ des Managers an seine Stelle setzen, die sein Team „autorisiert“, vorwärts zu gehen, die Macht (wieder) zu erobern, zu erneuern, zu wachsen, aufzubauen und mit Integrität zu gewinnen. Diese "faire Autorität" ermöglicht echtes "Empowerment", weil sie einen Sicherheitsrahmen bietet, in dem wir wissen, dass es Regeln und einen Schiedsrichter gibt, der sie durchsetzt.
* Eine Managementpraxis, bei der Informationen, Belohnungen und Macht mit Mitarbeitern geteilt werden, damit diese die Initiative ergreifen und Entscheidungen treffen können, um Probleme zu lösen und Service und Leistung zu verbessern.
Empowerment basiert auf der Idee, dass die Übertragung von Fähigkeiten, Ressourcen, Autorität, Möglichkeiten und Motivation an Mitarbeiter sowie die Verantwortung und Rechenschaftspflicht für die Ergebnisse ihres Handelns zu ihrer Kompetenz und Zufriedenheit beitragen
Lesen Sie mehr: http://www.businessdictionary.com/definition/empowerment.html#ixzz3Jzam4aab
