Lean Management: Was ist Wertstromanalyse?

Lassen Sie uns aber zunächst hier und jetzt daran erinnern, dass Lean Management die Managementmethode des 21. Jahrhunderts und keine Methode oder Werkzeugkiste ist. Dies ist die neue Managementmethode für alle effizientesten Unternehmen: Wechsel von Toyota zu McDonald's, ohne die effizientesten Gesundheitseinrichtungen zu vergessen.

So wie heute überall auf der Welt ein Bewusstsein für Ressourcenschonung besteht:

  • Gesundheit (weniger Alkohol trinken, besser essen, Sport treiben usw.)
  • des Planeten (Wasser sparen, Kleidung recyceln usw.)
  • des Unternehmens (das Humanressourcen)

Lean Management ist eine ganz neue Denkweise, die darin besteht, Ressourcen zu schonen, indem Verschwendung vermieden wird, um Wert zu schaffen ( Geld oder Wohlfahrt für andere).

Das Unternehmen kann sich im Wettbewerb den Luxus der Abfallproduktion nicht mehr leisten, Fehler, die teuer zu stehen kommen und die oft unbewusst bezahlt werden, da sie im Selbstkostenpreis enthalten sind.

So wie ein missbrauchtes Medikament gefährlich sein kann, wird Lean Management zu oft für andere Zwecke wie Personalabbau, Reorganisation etc. eingesetzt.

Dies ist sehr schädlich für das Lean Management, und um davon überzeugt zu sein, genügt es, zuzuhören, was bestimmte Gewerkschaftsorganisationen zu Recht darüber denken.

Davon abgesehen: Lean wird darin bestehen, die Probleme der Verschwendung schrittweise zu reduzieren, indem alte Gewohnheiten gebrochen werden: „Wir haben es immer so gemacht: Warum wechseln !! »

Dafür ist es von grundlegender Bedeutung, die Tätigkeiten zu kennen, die mehr Abfall produzieren ( mach das gleiche nochmal Sache, Zeit mit Warten verschwenden usw. ) dass Mehrwert für den Kunden ( Intern oder extern ) oder für den Patienten und seine Angehörigen im gesundheitlichen Kontext.

Was ist VSM?

Das VSM: Value Stream Mapping ist daher das Werkzeug, das es ermöglicht, visuell und gruppiert alle produzierten Aktivitäten mit Mehrwert (VA) und solche ohne Mehrwert (NVA) zu identifizieren, die für die Produktion notwendig sind.

VSM wird auch genannt: Value Chain, Materials and Information Flow Mapping (Toyota), Value Chain Cartography (CCV).

Ziemlich oft wird das MSM mit dem Prozess verwechselt, der eine statische Darstellung ist, während das MSM eine Darstellung ist. Fluss . Mit Fluss meinen wir die Darstellung eines Flusses, der fließt: Kundenfluss, Informationsfluss, Raumfluss, Pflegefluss usw.

Wann sollte man es verwenden?

Denken Sie hier daran, dass ein Werkzeug verwendet werden muss, um eine Antwort auf eine Frage zu suchen, und nicht verwendet werden darf " weil mir davon erzählt wurde " oder " Es ist Teil meiner Toolbox, also lass es uns verwenden !».

Im Fall von VSM könnte die Frage lauten " in meiner Aktivität X: (Beispiel Fakturierung), was ist das? Wertschöpfungsanteil und wie hoch ist der Nichtwertanteil bei der Rechnungsstellung an den Kunden? ". Frage verwendbar für alle Arten von Aktivitäten.

Die NVA kann bis zu 2/3 der Zeit für die Durchführung der Aktivität aufwenden.

Wer ist betroffen?

Der Aufbau eines VSM wird mit allen an jeder Phase der Aktivität beteiligten Akteuren durchgeführt, bei der wir den zirkulierenden Fluss beobachten und verstehen möchten. Es wird eine gemeinsame Arbeit unter der Leitung des Aktivitätsmanagers sein, der neutral bleiben und auf die Kommentare der Teilnehmer hören muss. Dies ist oft sehr schwierig.

Eines der Hauptprinzipien des Lean Managements besteht darin, zu akzeptieren, dass derjenige am besten über etwas spricht, der es tut: unabhängig von der hierarchischen Ebene.

Wie machen wir es?

Diese Arbeiten werden an einer Stelle ausgeführt, an der sich eine Wand befindet, die nach Möglichkeit 2 Meter Bastelpapier oder längs aufgeklebte Flipchartblätter aufnehmen kann.

Beginnend mit dem Downstream, (von rechts nach links) mit Post'it, auf dem der Name der Bühne geschrieben wird. Bsp.: Schließen Sie die Datei. Achten Sie darauf, in Form eines Aktionsverbs im Infinitiv zu schreiben.

Unter jedem dieser Schritte werden die notwendigen Informationen vermerkt ( namens Datenbank) zum Verständnis ( B.: Anzahl der Personen, Fertigstellungszeit, Wartezeit usw.)

In jeder dieser Phasen wird es interessant sein, die Frage zu stellen: " Was ist der Mehrwert für den Kunden? ". Deshalb ist es wichtig, mit dem vom Kunden erwarteten Wert zu beginnen und sich so überraschend von rechts nach links hochzuarbeiten, auch wenn die Pfeile in die andere Richtung, die des Flusses, zeigen. Die Erfahrung wird Sie davon überzeugen.

Alle Phasen der beobachteten Aktivität werden durch einen Pfeil miteinander verbunden.

Auf den Pfeilen kann ein Dreieck erscheinen, a Wartezeit zwischen den beiden Stufen.

Danach wird der tatsächliche Zeitaufwand, der von den Akteuren selbst angegeben wird, gezogen und unter den jeweiligen Etappen eingetragen.

Im Beispiel unten sehen wir 1 Tag und 4 Stunden, in denen nichts passiert.

Es wird interessant sein, daran zu arbeiten, diese Ausfallzeiten zu reduzieren, um den Kunden besser zufrieden zu stellen.

Achtung: es gibt Ausfallzeit ( Lagerung, Verzögerungen oder sonstiges ), die nicht gekürzt werden können, weil sie zwingend oder notwendig sind. Beispiel: Sicherheit, Gesetzgebung, laufende Tests usw. Dennoch erfordern die notwendigen Zeiten noch einige Überlegung. Eine effizientere Software würde es beispielsweise ermöglichen, keine Zeit mehr zu verschwenden. Ja, aber kein Budget!.

Entsprechen die Gewinne aus der Abfallvermeidung dem Budget !!

Viele andere Symbole werden diesem Diagramm hinzugefügt, um den Inhalt der Aktivität sofort zu visualisieren.

Die zu verbessernden Aktivitäten erscheinen unter diesem Symbol:

Üblicherweise sind die Lieferanten links und die Kunden rechts positioniert.

Über der Mitte des Diagramms sollte das Informationssystem erscheinen, das durch die Pfeile für jeden der Schritte verbunden ist.

Nb: Erkläre Lean in 1mn

Es bedeutet, heute und für morgen ein außergewöhnliches Erlebnis zu produzieren, das von unseren Kunden gelebt wird … und dies dadurch, dass kein Abfall mehr produziert wird.

Nicht mit einer neuen Organisation, sondern mit einer neuen Ausbildung* in Problemlösung und kontinuierlicher Verbesserung.

* Ausbildung: in jedermanns DNA

Letzte Empfehlung: Beginnen Sie mit einer einfachen Aktivität

Mit willigen und motivierten Leuten.

Autor - Patrice Marvanne -

Gründung von PLM Consulting im Jahr 2000. (Ich war immer in der Beratung, insbesondere 6 Jahre bei Hay Management)

Beratungs- und Trainingsunternehmen für Lean Management im Dienstleistungs- und Gesundheitsbereich

Personaltraining, deshalb ist Lean vor allem eine menschliche Angelegenheit. Um sich davon zu überzeugen, lesen Sie einfach: „Les Talents Toyota“.

Ich habe 28 Jahre für Mc Donald's gearbeitet, indem ich Trainingsseminare für interne Trainer geleitet habe (TWI-Methode, die Lean ist!).

Meine jüngsten Interventionen in Lean und die letzten…! : Krankenhaus Bourg St. Maurice (eine Großbaustelle), Universitätskrankenhaus Marseille (Einkaufs- und Logistikdienstleistungen) Universitätskrankenhaus Nizza (Apotheke und Sterilisation), Universitätskrankenhaus Straßburg (Qualitätsabteilung), Krankenhaus Nouméa (zur Unterstützung der neuen Einrichtung), Chirec medical Gruppe in Belgien.

Autor des Buches *:

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