Wenn es eine Funktion gibt, die mit einem Schweizer Taschenmesser verglichen werden kann, dann ist es die des Managers. Als Arbeitgeber ist es selbstverständlich, sich für die fachlichen Fähigkeiten des Bewerbers zu interessieren. Dann muss das Sicherheitsbedürfnis des Arbeitgebers befriedigt werden. Es gibt jedoch einen weiteren Aspekt, der manchmal übersehen, wenn nicht gar ignoriert wird: die emotionalen, zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten des Kandidaten für die Führungsposition. Manche nennen es zwischenmenschliche Fähigkeiten, andere menschliche Qualitäten, kurzum diese Kategorie von Fähigkeiten ist mindestens genauso wichtig wie technische Fähigkeiten. Sehen wir uns hier die Hauptmerkmale an.
Finde seinen Platz
Ein erster Schritt für eine frisch besetzende Führungskraft. Um Ihren Platz zu finden, müssen Sie Verbindungen zu den Mitgliedern Ihres Teams herstellen. Individuell mit jedem Mitarbeiter, dann mit dem Team als Ganzes als Einheit. Auf der Grundlage dieser geschmiedeten Verbindungen beruht die Qualität zukünftiger Beziehungen.
Um zu wissen, wie man zuhört
A priori, wenn wir zwei Ohren und einen Mund haben, heißt es, doppelt so viel zu hören wie zu sprechen. Allerdings fällt es nicht jedem leicht. Zuhören bedeutet vor allem, in sich selbst zu schweigen. Es ist zu wissen, was der andere sagt und wie er es sagt … und auch, was nicht gesagt wird … aber das sagt viel aus.
Empathie zeigen
Wenn der Manager kein Seelenklempner ist, ist er jedoch für das Wohlergehen seiner Mitarbeiter verantwortlich. Empathie zeichnet sich durch drei Elemente aus:
- die Fähigkeit, als Reaktion auf die von anderen ausgedrückten Emotionen eine angemessene Emotion zu empfinden
- unterscheiden zwischen der Emotion, die von einem selbst kommt, und der Fähigkeit, die Emotion des anderen zu entziffern
- regulieren Sie Ihre eigenen Emotionen
Empathie ermöglicht es einem Manager, mit seinem Team verbunden zu sein und dessen emotionale Schwankungen zu spüren. Eine interessante Qualität in der Konfliktprävention.
Sei authentisch
Authentizität verleiht dem Manager eine wesentliche Glaubwürdigkeit gegenüber den Mitgliedern seines Teams. Zu sagen, was man tut und zu tun, was man sagt, ist die Grundlage dieser Beziehungsfähigkeit. Um dieses Know-how zu beschreiben, wird auch der Begriff Kongruenz verwendet.
Zeichen der Anerkennung geben
Unser Schulsystem hat uns leider nicht daran gewöhnt, was der Psychiater Eric Berne, Begründer der Transaktionsanalyse, als Grundbedürfnis ansah. Wir sind mit dem Glauben aufgewachsen, mit dem Finger auf das zu zeigen, was falsch ist, und das, was richtig ist, zu ignorieren. Eine der stärksten Möglichkeiten, einen Mitarbeiter zu motivieren, besteht darin, zu erkennen, was er tut und wer er in seinem Unternehmen ist.
Seien Sie bescheiden im Erfolg …
In Bezug auf die Führung ist Demut sehr wichtig. Ein erfolgreiches Projekt, ein erfolgreich abgeschlossenes komplexes Dossier oder eine effektiv bewältigte Krise sind oft das Ergebnis effektiver Zusammenarbeit. Wenn der Manager natürlich durch seine Führungsqualitäten dazu beigetragen hat, gibt ihm die Tatsache, dass er seine Mitarbeiter beleuchtet, ein grundlegendes Element dessen, was viele suchen, ohne es jemals zu finden: Charisma.
… und für Fehler verantwortlich
Das Leben eines Managers ist kein langer, ruhiger Fluss. Auch Rückschläge gehören dazu: Verantwortung zu übernehmen und die Folgen eines Scheiterns zu tragen, ohne zu Lasten der Mitarbeiter Zollabfertigungen vornehmen zu wollen, ist das Versprechen ihres tiefen Respekts vor ihrer Führungskraft.
Diese wenigen Möglichkeiten in Bezug auf Managementfähigkeiten sind natürlich bei weitem nicht erschöpfend. Sie bilden jedoch eine solide Basis, eine stabile Basis, auf der die anderen menschlichen Qualitäten, die der Mensch demonstrieren wird, ruhen können … was viel mehr ist als seine Funktion.
