Für den Erfolg eines Unternehmens oder eines Projekts ist es wichtig, dass die Dinge klar sind und das Arbeitsklima gesund und gelassen ist.
Die Führung eines Teams kann nicht über Nacht improvisiert werden.
Wenn es möglich ist, "on the job" zu lernen, ist es jedoch wünschenswert, eine bestimmte Anzahl von Konzepten zu kennen und einige Werkzeuge und / oder Methoden zu beherrschen, um die Situation schnell zu verschlechtern und den Erfolg zu verlieren.
Was ist die Rolle eines Managers? Was sind die Schlüssel zum Erfolg für eine solche Mission?
Rolle des Teammanagers
Unabhängig von der Größe des Teams oder der Abteilung (Vertrieb, Vertrieb, Marketing, Personal, etc.) müssen Führungskräfte, um die von ihrem Management gesetzten strategischen Ziele zu erreichen, die Talente, für die sie am genauesten verantwortlich sind, orchestrieren.
Sie sind das Bindeglied zwischen Management und Mitarbeitern. Neben einem echten Verständnis für die strategischen Herausforderungen des Unternehmens müssen sie diese Vision in ihre Teams transportieren, einen echten Synthesegeist mitbringen und unter anderem wissen, wie man effektiv kommuniziert.
Ihre Hauptaufgabe ist es daher zu wissen:
- Um die Verbindung herzustellen zwischen dem Top-Management und den verschiedenen Mitarbeitern: sicherstellen, dass die Werte des Unternehmens respektiert, die Strategie verfolgt, die Botschaften effektiv übermittelt, das Budget eingehalten und die Ziele erreicht werden; Weiterleitung von Feldinformationen, Sicherstellung des Wohlbefindens der Mitarbeiter, Vorschlag von Aktionen, Ideen, Projekten, Innovationen usw.
- Sicherstellen – materiell und menschlich, dass die gesetzten Ziele erreicht werden : Talente rekrutieren, integrieren, orchestrieren, Mitarbeitern die Mittel zur Verfügung stellen, um die gewünschten Aufgaben zu erfüllen und sicherzustellen, dass dies tatsächlich der Fall ist.
- Teilen Sie eine umfassendere Vision : Vermittlung der Werte des Unternehmens, Erläuterung der Gründe für die Projekte insgesamt (auf der Ebene des Teams, der Abteilung, des gesamten Unternehmens usw.).
- Geben Sie den verschiedenen Missionen eine Bedeutung : optimale Dynamik und Motivation umsetzen, für Wohlbefinden am Arbeitsplatz sorgen, Spannungen, Konflikte und Fluktuation abbauen, etc.
- Weiterentwicklung des Teams : sowohl auf der Ebene jedes einzelnen Mitarbeiters (durch personalisiertes Coaching, spezifische Schulungen oder durch die Förderung von Autonomie und Entscheidungsfindung usw.) als auch gemeinsam durch die Förderung von kollektiver Intelligenz, Zusammenarbeit, Mentoring.
Der Schlüssel zu einem effektiven Teammanagement
Um seine Rolle so effektiv wie möglich erfüllen zu können, muss der Manager daher über eine Reihe von Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügen, die wiederum vom gesunden Menschenverstand bestimmt werden!
Organisieren, planen
Der Manager muss es wissen organisiere deine Arbeit und seine Zeit optimal. Er muss in der Lage sein, Einsätze zu orchestrieren, vorherzusehen, aber auch unvorhergesehene Ereignisse (Stillstand / Weggang eines Mitarbeiters, logistisches oder materielles Problem, Lieferverzögerung, vorzeitige Unterbrechungen, Spannungen im Markt usw.) gesamtes Team ausfallen, wenn sie unsachgemäß behandelt oder vollständig ignoriert werden.
Kommunizieren
Kommunikation ist die Basis jeder gesunden Beziehung. Für den Manager geht es darum, seine Wünsche effektiv zu formulieren, damit seine Mitarbeiter die Aufgaben ausführen und die gesetzten Ziele erreichen, aber auch, sich frei zu äußern, ihre Ideen, Bedürfnisse, Vorschläge, Reflexionen, Gefühle usw.
Der Manager muss daher wissen:
- Hör ganz zu : Um zu hoffen, gehört zu werden und Ihre Botschaften effektiv zu vermitteln, müssen Sie in erster Linie zuhören.
- Geben und erhalten Sie regelmäßig Feedback : Bestandsaufnahme machen, die Situation ggf. korrigieren, jeden Tag verbessern lassen … Konstruktive Kritik lässt alle - Vorgesetzte und Mitarbeiter - vorankommen.
Rahmen ausreichend
Es wäre ein Fehler, in jeder Situation einen linearen Führungsstil zu haben. Der Manager muss in der Lage sein, sein Management dem Kontext, seinen Gesprächspartnern usw. um den festen Kurs beizubehalten. Ihm stehen verschiedene Führungsstile zur Verfügung:
- Direktive : konzentriert sich auf einen Modus, der dem Manager maximale Leistung bietet. Den Mitarbeitern bleibt – wenn überhaupt – nur sehr wenig Handlungsspielraum. Kann zum Beispiel in Krisenzeiten interessant sein, erzeugt aber viel Unbehagen in den Teams.
- überzeugend : starke Einbindung des Managers in die Entscheidungsfindung bei gleichzeitiger Beibehaltung einer menschlichen Seite im Management.
- delegieren : Großer Handlungsspielraum für Mitarbeiter, die regelmäßig zu Rat und Entscheidung hinzugezogen und stark in das Team- und Organisationsleben eingebunden werden. Die Ziele sind jedoch sehr ergebnisorientiert. Um effektiv zu sein, muss der Manager die richtige Aufgabe an die richtige Person delegieren.
- partizipativ : am offensten und am menschlichsten. Die Mitarbeiter werden maßgeblich in das Teamleben eingebunden, insbesondere im Hinblick auf übergreifend getroffene Entscheidungen.
Motivieren
Der Vorgesetzte muss die Motivation jedes einzelnen seiner Mitarbeiter maximal aufrechterhalten und jedes Anzeichen von Demotivation sofort erkennen können, um so schnell und effizient wie möglich Abhilfe zu schaffen. Er sollte bedenken, dass die Motivationsquellen von einem Individuum zum anderen, von einem Moment zum anderen variieren. Manche Mitarbeiter brauchen eine Unterstützung und eine relativ vertrauliche tägliche Anerkennung, um beruhigt und voranzukommen, andere schätzen, dass ihre Arbeit vor dem gesamten Team anerkannt wird, wieder andere werden durch Herausforderungen, Boni usw. motiviert.
Motivieren hat verschiedene Aspekte:
- teilen begeistert ihre Vision,
- mit gutem Beispiel vorangehen, wahr sein,
- Sinn geben,
- ermutigen, wertschätzen, anerkennen und belohnen, Bemühungen, Arbeit, Erfolge …
- einbeziehen, ermächtigen, ermächtigen,
- usw.
Wertschätzung
Der Manager fördert, schätzt, erkennt die Arbeit, die Bemühungen, die verschiedenen Talente und Fähigkeiten jedes Einzelnen usw. Es ermöglicht jedem, sich zu entfalten und zu verbessern. Es ermutigt zur Zusammenarbeit, um individuellen und kollektiven Missionen mehr Bedeutung zu verleihen.
Sei authentisch
Indem er aufrichtig ist, seine Persönlichkeit beibehält und gleichzeitig die Werte und Praktiken des Unternehmens respektiert, baut der Manager Verbindungen zu den Mitgliedern seines Teams auf und fördert gute Beziehungen zwischen und mit seinen Mitarbeitern, um ein Klima des gegenseitigen Vertrauens zu schaffen. .
Er ist weder ein Übermensch noch ein Roboter, sondern in der Tat ein Mensch, der in der Lage ist, nicht alles zu wissen und gegebenenfalls auch seine Fehler zu erkennen. Er muss auch wissen, wie er seinen Mitarbeitern Nachsicht, Toleranz und Empathie entgegenbringt.
Löten Sie das Team
Projekte werden nur dann positiv ans Tageslicht kommen, wenn das Team einig ist, dass jeder seine Arbeit macht und die Kollegen bei Bedarf unterstützt. Denn es ist bekannt: „Allein geht es schneller, gemeinsam kommen wir weiter“. Die Rolle des Managers besteht daher darin, den Teamzusammenhalt, die Zusammenarbeit und die kollektive Intelligenz zu entwickeln.
Um den Zusammenhalt eines Teams zu verbessern, gibt es Tools wie Teambuilding. Gut genutzt, lassen sie eine Gruppe zusammenwachsen und stärken den Teamgeist und die kollektive Motivation.
Inspirieren
Der Manager muss eine treibende Kraft für das Team sein, eine gewisse Führung aufbauen, ein Vorbild sein und alle seine Mitarbeiter in seiner Dynamik führen. Freundlichkeit, Respekt, Autorität und Flexibilität sind im Alltag unabdingbar.
Mit gutem Beispiel voranzugehen bedeutet nicht, unantastbar zu sein und immer Recht zu haben, über eine durchdrungene Wissenschaft zu verfügen. Der Manager muss Kritik hören, sich selbst hinterfragen und gegebenenfalls seine Fehler erkennen können.
Wissen, wie man Nein sagt
Der Manager muss wissen, wie man einrahmt, umformt und wenn nötig fest Nein sagt. Respekt verdient man sich nicht, indem man immer Ja sagt, sondern höflich, aber bestimmt ablehnen kann, wenn es nötig ist.
Nein zu sagen ist ein Zeichen des Respekts für sich selbst, aber auch für andere. Als Führungskraft Nein zu sagen bedeutet, Selbstvertrauen zu demonstrieren und in Ihrer Führungsposition zu sitzen.
Konflikt- und Change-Management meistern
Das sind zwei Übungen, die nicht improvisiert werden können und denen jeder Manager mindestens einmal in seiner Karriere begegnet. Er muss Spannungen in seinem Team erkennen, die Ursachen entschlüsseln und analysieren und angemessen handeln, bevor die Situation eskaliert und ihm völlig entgeht.
Darüber hinaus ist Veränderung – was immer es ist – ein Prozess, der Unterstützung erfordert. Die Phasen, die ein Individuum bei der Ankündigung einer Transformation durchläuft, sind unveränderlich. Einige können schlecht erfahren werden. Andere binden das Individuum manchmal in eine unkontrollierbare Immobilität. Je nach Persönlichkeit und Erfahrung des Mitarbeiters, Kontext und Bedeutungsgrad der Veränderung muss die Führungskraft vorsichtig sein und seinen Führungsstil und seine Unterstützung anpassen.
