Best Practices zur Stärkung Ihrer Teams
1. Stellen Sie eine klare Anfrage
Um zu stärken, besteht der erste Schritt darin, zu verstehen, was Sie erwarten und warum es wichtig ist (Bedeutung zu geben fördert die Motivation).
Wie stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Anfrage stellen? Formulieren und formulieren Sie um, um zu überprüfen, ob Ihre Anfrage richtig verstanden wurde. Die Bedeutung von Wörtern ist von Person zu Person unterschiedlich!
Beispiel: Bitten Sie einen Mitarbeiter, vor Ihnen einem anderen Mitarbeiter aus seinem Team zu erklären, was Sie gefragt haben.
2. Seien Sie sich über Ihre Ziele klar
Es ist wichtig, sich mit Ihren eigenen Erwartungen im Klaren zu sein: Welche Ergebnisse erwarten Sie? Welches Ziel verfolgen Sie mit dem Empowerment? Wenn Sie sich mit diesen Erwartungen nicht im Klaren sind, woher sollen Sie dann wissen, ob sie erfüllt werden – oder nicht?
Denken Sie „messbar“, legen Sie Erfolgskennzahlen fest, auch grundlegende. Auf diese Weise können Sie diese Ziele der Stärkung Ihres Teams erreichen - ohne Richtung, ohne Fortschritt.
Bsp.: Setzen Sie sich das Ziel, dass jeder Vertriebsmitarbeiter oder Projektleiter der einzige Einstiegspunkt für seinen Kunden ist, dass er die gesamte Akte verwaltet und Ihnen einmal pro Woche berichtet, ohne dass Sie eingreifen oder nachfassen müssen.
3. Vertrauen wecken
Achten Sie auf den Pygmalion-Effekt! Wenn du denkst, dass sie zur Autonomie unfähig sind und es ihnen zeigst, werden sie dir zustimmen; umgekehrt wird es ihnen helfen, dein Selbstvertrauen zu spüren und zu projizieren.
Wie macht man ?
Bsp.: Liste selbst 5 gute Gründe auf, ihnen zu vertrauen. Denken Sie an diese 5 Punkte, wenn Sie ihnen Ihre Anfragen mitteilen. Ihre nonverbale Sprache wird betroffen sein, es wird das Vertrauen freisetzen, das Sie in sie investieren.
4. Ermächtigen und loslassen!
Sobald Ihre Anfrage gestellt ist, lassen Sie es sein. Seien Sie diskret, abwesend, testen Sie gegebenenfalls in kleinen Schritten die Auswirkungen Ihrer Abwesenheit, um zu sehen, ob alles so läuft, wie Sie es wünschen. Es gibt nichts Schlimmeres, als einen Manager, der vor der Tür steht, "noch da"! Wie ein Elternteil, der seine Kinder für den Abend zurücklässt und zweifelt.
Denken Sie „niemand ist wichtig“ oder irgendeine andere Überzeugung, die Ihnen hilft, loszulassen.
Bsp.: Stellen Sie eine klare Anfrage, überprüfen Sie, ob sie gehört wurde, fragen Sie nach Neuigkeiten, wenn sie fertig sind, und kommen Sie von dort nicht darauf zurück. Gehen Sie weiter (und denken Sie!) an etwas ganz anderes, während Sie auf das Ergebnis warten.
5. Positiv verstärken
Sie sehen ein überzeugendes Ergebnis, Ihr Team übernimmt Verantwortung? Sag es! Zu wissen, wie man Erfolge hervorhebt, ist eine positive Ermutigung und Verstärkung der Verhaltensweisen, die Sie entwickeln möchten. Es wäre eine Schande, sich darauf zu berauben. Lernen Sie also, pünktlich ankommende Züge zu begrüßen, auch wenn der Super Chef de Gare für Sie ganz normal ist.
Bsp.: Feedback zur Art und Weise geben, wie eine Datei verwaltet wurde, die Qualitäten des Projektleiters hervorheben, ihm zu Sachpunkten richtig gratulieren.
6. Lerne, geduldig zu sein
Verantwortlichkeit wird im Laufe der Zeit aufgebaut. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie sich auf das Ziel konzentrieren: Geben Sie nicht auf und scheuen Sie nicht den kleinsten Fehler Ihres Teams. Steigen Sie auf die Ebene der anvertrauten Verantwortungen: Bei Ihnen wird Schritt für Schritt Vertrauen aufgebaut, und diese Verantwortungsbewegung kann Sie aus Ihrer jeweiligen Komfortzone herausführen.
Hier sind einige Ideen, es gibt andere. Gibt es Dinge, die Sie unbedingt vermeiden sollten, wenn Sie sich stärken möchten? Jawohl ! Bestimmte Ansätze können Ihr Projekt untergraben, um Ihre Mitarbeiter zu stärken. Hier sind ein paar.
Nicht zu tun :
1. Habe unrealistische Erwartungen
Nicht jeder hat die Fähigkeit oder Neigung, Verantwortung zu übernehmen. Wenn Sie auf diejenigen setzen, die jeden Morgen auf eine To-Do-Liste warten und es vorziehen, mikroverwaltet zu werden, kann Ihr Weg lang sein.
Ein weiterer Fehler wäre, zu viele Verantwortlichkeiten auf einmal zu übertragen und/oder nicht genügend Ressourcen zu haben, um diese zu übernehmen.
Beispiel: Ein Vertriebsleiter schickt einen Junior-Verkäufer ganz allein zu einem Kundengespräch und ohne ihm die wesentlichen Punkte der Akte mitzuteilen. Wer hat "Rohrbrecher" gesagt?
2. Halte die Zügel fest
Dies ist das Risiko, wenn Sie in die Kunst des Ermächtigens einsteigen: Sie haben Angst und behalten die Kontrolle. Entweder indem man sehr direkt in den Anfragen ist, oder indem man alles mit der Lupe überprüft, offiziell oder locker, wenn man es nicht annimmt. Wenn Sie stärken, müssen Sie wirklich vertrauen!
Bsp.: ein Manager, der delegiert und danach immer die Arbeit übernimmt, auf seine Art und manchmal auch ganz (zB: eine Kundenpräsentation). Der Mitarbeiter hat das Gefühl, seine Arbeit sei nutzlos, er verliert seine Motivation und seine Autonomie.
3. Alles loslassen
Delegieren, ohne zu folgen, heißt resignieren, sagen sie. Empowerment bedeutet nicht, einen Blankoscheck auszustellen! Vertrauen schließt Follow-up nicht aus, im Gegenteil.
Bsp.: ein Manager, der eine Antwort auf eine Ausschreibung anvertraut und die endgültige Datei vor dem Versenden nicht einmal erneut liest.
Es ist nicht nur riskant für das Endergebnis, sondern auch nicht motivierend für die Person, deren Job Sie nicht in Betracht ziehen.
4. Griff
Manipulation ist der beste Weg, um Ihre Verantwortlichkeit zu untergraben. Zum Beispiel Erwartungen zu haben und diese nicht klar auszudrücken, zu delegieren, ohne es wirklich zu sagen usw., das ist kontraproduktiv: Es ist besser, klar und "fair" zu sein.
Beispiel: Ein Manager weist zwei Mitgliedern seines Teams als "Test" einen Job zu. Die beiden Teamkollegen wissen nicht, dass sie getestet werden, sie wissen nicht, was auf dem Spiel steht, sie befinden sich tatsächlich im Wettbewerb und ihre jeweiligen Perimeter überschneiden sich.
Und um noch weiter zu gehen:
Um das Empowerment Ihrer Mitarbeiter weiterzuentwickeln, schlage ich einige Wege vor, um … an sich selbst zu arbeiten.
1. Arbeite an deinem Vertrauen in dich selbst und in andere
Die Befähigung eines Teams erfordert gegenseitiges Vertrauen, dafür braucht man innere Sicherheit. Kesako? Ein Selbstbewusstsein, das es Ihnen erlaubt, die Macht, die Wichtigkeit, die Tatsache, Recht zu haben, loszulassen und die Ängste abbaut: Angst, von Ihrem Team überfordert zu werden, dass es besser ist als Sie, dass Sie weniger wichtig erscheinen oder Angst, für ihre Fehler selbst leiden zu müssen.
2. Kongruenz und nonverbal
Um klare Forderungen zu stellen, müssen Sie zwischen Ihrer Absicht, Ihren Worten und Ihrer nonverbalen Sprache deckungsgleich sein. Allgemeiner gesagt ist es nur möglich, andere zu befähigen, wenn Sie selbst in Ihren Entscheidungen, Ihren Wünschen und Ihren Erwartungen konsistent sind.
zB: Sie vertrauen "sehr dringende" Projekte an und lassen sie dann herumliegen; Sie bitten einen Mitarbeiter, der Referent zu einem Thema zu sein, aber Sie sprechen andere zum gleichen Thema an, ohne ihn zu konsultieren.
3. Beziehungsfähigkeit - Aktives Zuhören und Umformulieren
Verantwortlichkeit bedeutet, eine bestimmte Beziehung zu anderen aufzubauen, daher sind Beziehungsfähigkeiten und emotionale Intelligenz der Schlüssel. Sie können sich insbesondere auf aktives Zuhören und Neuformulierungstechniken konzentrieren, die es Ihnen ermöglichen, Feedback zu Ihren Aktionen zu erhalten, um Ihr Team zu stärken. Von dort aus können Sie Ihre Strategie anpassen.
Insgesamt ist es Ihre gesamte Führungsposition, ein Know-how zu entwickeln, das Engagement und Eigenständigkeit in Ihrem Team fördert. Ein großartiges Projekt, um in Ihrer Führungsgewohnheit zu wachsen!
Autor - Karine AUBRY -
Zertifizierter Coach
Mitglied von AEC-EMCC - European Coaching Association
Ausgebildet an der französischen Coaching School, werden Sie Coach nach 15 Jahren Erfahrung in Beratung, Projektmanagement & Teams in IT, Kommunikation und Marketing. Unterstützung von Führungskräften und Managern, insbesondere hinsichtlich ihrer zwischenmenschlichen Fähigkeiten, Führung, Haltung und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
Sein Blog: L'Oeil du Kolibri
Seine professionelle Website: http://www.kolibricoaching.fr
Sein Buch: Versuchen Sie es noch einmal! Überwinde Beziehungsfallen bei der Arbeit
