Fast ein Viertel der Kündigungen geht auf die Führungskraft des jeweiligen ausscheidenden Mitarbeiters zurück. Etwas zum Nachdenken über seine Haltung und seine Methoden. Wenn je nach Kontext, Land, Art der Aktivität, verwalteten Teams, ua die Schwierigkeiten nicht die gleichen sind, bleibt die Tatsache, dass bestimmte Fehler unbedingt vermieden werden sollten!
Einige Fallstricke haben ihren Preis – sei es monetär oder menschlich. Andere hängen mit der Unternehmenskultur, mangelnder Erfahrung, Urteilsvermögen zusammen und sind schwerer zu quantifizieren. Ihre Folgen sind hinterhältiger, schwerer zu erkennen – und manchmal auch zu korrigieren!
Folgen von Managementfehlern
Gewisse Fallstricke haben kaum negative Auswirkungen auf das Team, das Unternehmen. Andere wiederum können schwerwiegende Folgen haben und das Unternehmen teuer zu stehen kommen:
- Unbehagen, Spannungen, Konflikte,
- verschlechtertes Image des Unternehmens bei seinen Kunden, Lieferanten usw.
- hoher Umsatz,
- Krankenstand,
- zusammenbrechende Margen,
- Wettbewerbsfähigkeit untergraben, Verlust von Märkten,
- usw.
Die häufigsten Fehler
Während einige Körperhaltungen relativ einfach zu korrigieren sind, sind andere weniger gut. Denn um sich zu ändern, müssen Sie sich in erster Linie Ihrer Fehltritte bewusst sein … Außerdem ist Fehler subjektiv. Was bei manchen als schrecklicher Knödel durchgeht, wird bei anderen als aufschlussreicher Akt angesehen.
Außerdem ist es wichtig, Fehler in den richtigen Kontext zu stellen, um aus diesen Erfahrungen zu lernen.
Behandeln Sie Mitarbeiter wie Maschinen
Ihre Mitarbeiter zu entmenschlichen … und sich Ihren Mitarbeitern gegenüber gleichgültig zu zeigen unter dem Vorwand, dass sich Privat- und Berufsleben nicht überschneiden sollten, ist Unsinn. Ohne die Privatsphäre seiner Mitarbeiter zu verletzen, muss der Manager ein minimales Interesse am Privatleben der Menschen haben, mit denen er zusammenarbeitet. Dadurch entsteht auch eine Bindung im Team, ein Klima des gegenseitigen Vertrauens usw.
Darüber hinaus müssen Menschen im Gegensatz zu Maschinen für ihre Talente, Fähigkeiten, Bemühungen, Erfolge usw. Es wäre lächerlich, sie wie Roboter behandeln zu wollen, indem man ihnen über die Vernunft hinausgehende Ziele und Missionen auferlegt.
Um sein Team effektiv zu führen, stellt der Manager unter anderem Folgendes sicher:
- sich wirklich für ihre Mitarbeiter interessieren , zu ihrer Arbeit, aber auch zu ihrer Persönlichkeit,
- die richtige Balance finden in Bezug auf Arbeitsbelastung, Druck auf das Team usw.
- sich besonders zeigen achte auf Anzeichen von Stress , Demotivation, Müdigkeit usw. die möglicherweise nur der sichtbare Teil eines verheerenden Eisbergs ist.
Zu herrisch sein
Durch Angst zu managen, nicht zu erklären oder Sinn zu geben, ist eine Falle, auf die Führungskräfte stoßen, denen es an Selbstvertrauen - oder Erfahrung / Kompetenz mangelt. Wenn der autoritäre Stil in Zeiten schwerer Krisen oder Notsituationen manchmal retten kann, ist er auf Dauer jedoch meistens sehr schädlich.
Demotivation, Verlust des Selbstvertrauens, Gefühl des permanenten Versagens, Frustration, Ressentiments… So viele negative Folgen, die auf einen zu autoritären Manager warten.
Für eine effektive Führung von Menschen besteht die richtige Führungsposition aus Passen Sie Ihren Führungsstil dem Kontext, der Situation und den Personen an, die geführt werden.
Fehlende Verfügbarkeit für Ihr Team
Ein Manager, der für seine Mitarbeiter zu beschäftigt ist, ist ein Strohmanager. Schüchternheit, mangelndes Selbstvertrauen, Introvertiertheit, manchmal zu hohes Selbstwertgefühl oder ganz einfach mangelnde Organisation und/oder Stress… es gibt viele Gründe für mangelnde Verfügbarkeit.
Die Folgen einer solchen Haltung sind jedoch selten positiv:
- Missverständnisse, Spannungen im Team,
- Desorganisation,
- Nichterreichen der gesetzten Ziele, Fehler, Verzögerungen,
- Ablehnung der Hierarchie,
- Scheitern von Projekten,
- usw.
Der Manager muss jedoch, wenn er um jeden Preis vermeiden muss, alles zu kontrollieren und / oder ständig auf dem Rücken seiner Mitarbeiter zu sein, in seiner Arbeit und in seiner Haltung ausreichend organisiert sein, um für sein Team bei Bedarf zur Verfügung zu stehen. :
- effektiv kommunizieren mit seinen Mitarbeitern: SMARTe Ziele setzen, nonverbale Sprache entschlüsseln, die Kunst des Sprechens beherrschen usw.
- Verfügbarkeit planen , Zeitfenster, in denen ihn seine Mitarbeiter stören können, ohne seine Arbeit zu behindern,
- regelmäßige Treffen organisieren mit seinem Team um Bilanz zu ziehen und Fragen/Erwartungen zu beantworten.
Nicht zuhören
Zuhören zu können ist eine Kunst. Es reicht nicht aus zu hören, sondern Ihre ganze Aufmerksamkeit darauf zu richten, was Ihr Gesprächspartner ausdrückt (verbal oder nicht). Der Manager, der spricht, sich selbst beim Reden zuhört, überlegt, worauf er antworten wird, während ein Mitglied seines Teams mit ihm spricht, anstatt aktives Zuhören zu üben, wird wahrscheinlich nicht die richtige Botschaft erhalten.
Darüber hinaus hat jede Führungskraft, die er ist, nicht unbedingt die Wissenschaft. Er kann nicht alles über alles wissen. Bei der Entscheidungsfindung kann es sehr konstruktiv sein, sich von Mitarbeitern beraten zu lassen, die sich in bestimmten Bereichen wohler fühlen und in bestimmten spezifischen Punkten, zum Beispiel technischer, besser informiert sind.
Ihren Mitarbeitern nicht zuzuhören würde daher einem alleinigen Handeln gleichkommen, was sicherlich nicht die beste Strategie ist.
Der Manager muss daher in der Lage sein:
- seinen Mitarbeitern voll und ganz zuhören ,
- delegieren , Entscheidungsfindung teilen,
- ein Klima des Vertrauens schaffen wo jeder die Möglichkeit hat, sich frei auszudrücken,
- wissen, wie man Kritiker begrüßt , Quellen der kontinuierlichen Verbesserung.
Kenne deine Fehler nicht (wieder)
Leiter oder Manager eines Teams zu sein bedeutet nicht unbedingt, alle Themen zu beherrschen und/oder niemals Fehler zu machen. Wenn die Fallstricke es ermöglichen, voranzukommen und sich zu verbessern, wenn sie angemessen analysiert werden, bleiben sie Misserfolge, bis sie als solche erkannt werden.
Die eigenen Fehler nicht zu erkennen ist keineswegs ein Zeichen von Schwäche, sondern umgekehrt ein Beweis für Intelligenz, Authentizität und Menschlichkeit. Indem der Manager seine Grenzen einräumt, seine Fehler akzeptiert, geht er mit gutem Beispiel voran. Eine Besonderheit der besten Köche, die wissen:
- erkennen und akzeptieren ihre Fehler ,
- Menschlichkeit, Intelligenz und Weisheit demonstrieren indem man zugibt, nicht alles zu wissen,
- um hilfe bitten , informierte Meinungen, wenn nötig,
- beraten, ihre Mitarbeiter einbeziehen regelmäßig (Johari-Fenster, Feedbacks, 360°, etc.)
Setzen Sie sich mehrdeutige Ziele
Vage, vage in der Formulierung von Zielen und Missionen zu bleiben, kann nur eine Quelle für Fehler, Missverständnisse und Unzufriedenheit sein, sowohl für die Führungskraft als auch für den Mitarbeiter. Damit sein Team effizient ist, muss der Manager in seiner Führungskommunikation klar und präzise sein.
Ungenau zu bleiben oder Informationen vorzuenthalten – insbesondere zum Machterhalt – führt auf Dauer unweigerlich zum Scheitern des Managers und seines Teams.
Machen :
- Setzen Sie sich Ziele mit der SMART-Methode : Spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch, temporär definiert.
- sicherstellen, dass die Mitarbeiter die festgelegten Missionen und Ziele gehört, verstanden und integriert haben,
- teilen eine breitere Vision der verschiedenen Projekte, damit jeder genau weiß, wohin das Team / das Unternehmen geht usw.
- geben Zielen und Missionen einen Sinn.
Feedback vernachlässigen
Ohne Rückmeldung über die geleistete Arbeit und den geleisteten Aufwand können Mitarbeiter nicht wissen, ob sie auf dem richtigen Weg sind und gegebenenfalls korrigieren. In einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess und zur Erreichung der gesetzten Ziele muss die Führungskraft:
- Planen Sie regelmäßige Updates über den Fortschritt der Projekte mit seinen verschiedenen Mitarbeitern,
- mehr oder weniger formelle Treffen organisieren Feedback zu individueller Arbeit und Bemühungen zu geben, zu gratulieren, zu ermutigen usw.
- akzeptieren die Rückkehr ihrer Mitarbeiter was seine Position als Manager und die verschiedenen Schwierigkeiten während der Projekte angeht.
Willst du alles kontrollieren und/oder alles alleine machen
Ständig auf dem Rücken der Mitarbeiter sein oder nichts delegieren, was auf Dauer auf dasselbe zurückkommt. Mikromanagement ist eine Haltung, die schnell eine Reihe von perversen Auswirkungen hat.
Für den Verwalter:
- Dauerstress , Überarbeitung,
- vermindertes Vertrauen in die Mitarbeiter ,
- Effizienzverlust und Produktivität,
- Fehler ,
- hoher Umsatz …
Für Angestellte:
- Ausrückung ,
- Motivationsverlust ,
- schädliche Atmosphäre ,
- Verlust der Vertrauenswürdigkeit an sich selbst und gegenüber ihrem Vorgesetzten,
- Ressentiment , Konflikte…
Vernachlässigung der Kommunikation mit Ihrem Team
Wir können nicht nicht kommunizieren. Kommunikation ist die Basis jeder gesunden Beziehung. Fehlende Kommunikation hat häufig negative Folgen auf verschiedenen Ebenen:
- Missverständnisse, Missverständnisse Fehler, Spannungen, Konflikte usw.
- Nichterreichen von Zielen,
- schlechte Atmosphäre Im Team,
- Mangel an Vertrauen ,
- Mangel an Zusammenhalt ,
- Kollektive Intelligenz auf Halbmast .
Eine gute Führungskraft sollte daher unter anderem:
- effektiv kommunizieren : verbale und nonverbale Sprache beherrschen,
- kennen die verschiedenen Kommunikationstechniken und effektiv anwenden,
- überzeugen , positiv beeinflussen.
Flucht vor Konflikten
Spannungen und Konflikte sind im privaten und beruflichen Leben vorprogrammiert. Eine der Missionen des Managers ist es, für eine gute Atmosphäre und ein ruhiges Verhältnis zwischen den Kollegen zu sorgen, die Erfolgsgarantie und Motivation für das Unternehmen und das Team sind.
Den Strauß zu spielen, während sich in seinem Team ein Konflikt zusammenbraut, wird nicht helfen. Ebenso wie die Annahme oder Ablehnung einer Mission, um Spannungen zu vermeiden, in dem Wissen, dass dieses zusätzliche Projekt schwer zu ertragen sein wird.
Konflikte sind, wenn sie richtig gemanagt werden, konstruktiv. Sie ermöglichen jedem, vorwärts zu kommen. Der Manager muss daher in der Lage sein:
- Nein sagen : Es geht hier darum, Grenzen zu setzen, um besser respektiert zu werden… und sich selbst zu respektieren. Durch eine entsprechende Ablehnung sichert der Vorgesetzte gegenüber seinen Mitarbeitern eine gewisse Glaubwürdigkeit, Kompetenz und Authentizität.
- Konflikte angemessen bewältigen : Die Anfänge eines Konflikts zu erkennen, der wichtiger ist als es scheint, ermöglicht die Eröffnung eines Dialogs und die Entschärfung der Krise, bevor die Dinge eskalieren und außer Kontrolle geraten.
Begleiten Sie die Veränderung nicht
Von Natur aus fürchten sich die Menschen vor dem Unbekannten, das durch eine schlechte oder unvorbereitete Veränderung hervorgerufen wird. Daher ist es für jeden Manager unerlässlich, zu wissen, wie er Transformationen antizipieren und unterstützen kann, wie sie auch aussehen mögen.
Unbegleiteter Wandel kann negative Auswirkungen haben :
- Ablehnung der neuen Situation , Widerstand gegen Veränderung, Spannungen, Konflikte, Revolte …
- Blockierung in einer der Phasen des Veränderungsprozesses und Verzögerung der Transformation …
Die richtige Haltung des Managers:
- den Veränderungsprozess kennen ,
- die Auswirkungen einer Transformation messen ,
- wissen, wie man Widerstände überwindet ,
- um seine Mitarbeiter unterstützen zu können in den verschiedenen Veränderungsstadien.
Sei negativ
Nur das Glas halb leer zu sehen oder sich nur auf die negativen Punkte zu konzentrieren, das ist ein Versprechen von Demotivation und Frustration. Mitarbeiter, um in einer positiven Dynamik voranzukommen, müssen auch das Positive hören.
Durch die Annahme eine positive Haltung und indem er seinen Mitarbeitern gegenüber aufmerksam ist, wird der Manager auf diese Weise eine Reihe von Fehlern vermeiden.
