Zusammenfassung
- Definition Querschnittsmanagement
- Die Besonderheiten des Querschnittsmanagements
- Vorteile des transversalen Managements
- Umsetzung des Querschnittsmanagements: Organisationsformen
- Die Schwierigkeiten des transversalen Managements
- Die Führungsqualitäten und das Know-how des Managers
- Wie bildet man ein transversales Team?
Definition Querschnittsmanagement
Dies ist eine Form der Verwaltung, die außerhalb jeder direkten hierarchischen Autorität ausgeübt wird. In dieser Konfiguration leitet der Manager ein funktionsübergreifendes Team aus unterschiedlichen Profilen unterschiedlicher fachlicher Expertise mit einer gemeinsamen Zielsetzung. Die Teammitglieder kommen aus unterschiedlichen Abteilungen, auf allen hierarchischen Ebenen.
Zu unterscheiden von der horizontalen Organisation, die darin besteht, die Anzahl der hierarchischen Ebenen zu reduzieren.
Wir geben "direkte hierarchische Autorität" an, weil die Position des Querschnittsmanagers im Organigramm noch ein gewisses Autoritätsverhältnis schaffen kann.
Beispiel: Ein Marketingleiter, der ein Projekt koordiniert, an dem die Abteilungen Vertrieb und Logistik beteiligt sind. Sein Status als „Manager“ gibt ihm die Macht über alle Teams. Tatsache bleibt, dass der Manager, um unter diesen Bedingungen erfolgreich zu sein, jedes Interesse daran hat, seinen Status nicht zu nutzen.
Die Besonderheiten des Querschnittsmanagements
Eine dreigliedrige Beziehung
Anders als beim traditionellen Management, „Managed-Manager“, wird hier die Beziehung zwischen 3 Spielern hergestellt:
- der mitarbeiter
- sein Vorgesetzter
- der transversale Manager
Diese Besonderheit macht diese Art von Organisation täglich komplexer. Für das Funktionieren der transversalen Mission ist ein regelmäßiger Austausch – sogar Verhandlungen – notwendig.
Koordination und Zusammenarbeit
Innerhalb des funktionsübergreifenden Teams wird im Allgemeinen eine gegenseitige Anpassung bevorzugt, so dass die Mitglieder der Gruppe diskutieren können, um ihre Aktionen zu koordinieren und die Betriebsregeln festzulegen. Im Allgemeinen werden jedoch Tools eingesetzt, um die Koordination und Zusammenarbeit zu erleichtern: Projektmanagement-Software, Intranet, kollaborative Tools usw.
In einigen Fällen, insbesondere bei Linienvorgesetzten, greift der funktionsübergreifende Manager auf formalere Methoden wie Verträge zurück. Widerstände und Schwierigkeiten sind erfahrungsgemäß bei diesen Abteilungsleitern oft stärker als bei ihren Mitarbeitern im funktionsübergreifenden Team.
Die Zusammenarbeit innerhalb des Kollektivs ist selbstverständlich, da die Produktion der Gruppe und die erbrachte Leistung das Ergebnis gemeinsamer Arbeit sind. Jeder arbeitet mit den anderen zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Dem Team wird viel Autonomie gelassen, um sich zu organisieren und Ziele zu definieren.
Vorteile des transversalen Managements
- Optimieren Sie die Organisation, indem Sie Silos vermeiden - Jede Abteilung hat ihre eigenen Erfahrungen, Kenntnisse und Fähigkeiten. Das Arbeiten in einem Vakuum, das heißt, indem man nur das Nötigste mit anderen Abteilungen teilt, erlaubt es dem Unternehmen nicht, seine internen Ressourcen zu optimieren, den Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen und innovativ zu sein, indem es immer mehr Wert schafft. Cross-funktionales Management hilft, diese Grenzen zu überwinden durch die Aufteilung des Unternehmens . Sie ermöglicht es, Synergien zu nutzen, die kollektive Intelligenz, die sich in der Vielfalt von Wissen und Fähigkeiten ausdrückt. Das Unternehmen gewinnt an Reaktionsfähigkeit und Agilität.
- Zusammenarbeit und Zusammenarbeit im Unternehmen entwickeln - Durch die Gewöhnung an die Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Abteilungen beeinflusst diese Managementmethode die Unternehmenskultur.
- Komplexe Probleme lösen / relevante und schnelle Entscheidungen treffen - Das multidisziplinäre Team ist in der Lage, kollektive Synergien zu nutzen, um ein Thema aus allen Blickwinkeln zu untersuchen und entsprechend die besten Entscheidungen zu treffen.
- Nehmen Sie eine kundenorientierte Haltung ein - Bei dieser Arbeitsweise werden übergreifende Entscheidungen im Interesse des Auftraggebers getroffen. Das gemeinsame Ziel wird über die Herausforderungen der verschiedenen Dienste gestellt.
- Profitieren Sie vom kollektiven Lernen - Durch die Vielfalt des domänenübergreifenden Austauschs lernt jeder auf seinem eigenen Niveau und profitiert gleichzeitig vom Wissen anderer zur eigenen Bereicherung.
- Innovation fördern - Die Vermischung von Ideen, die Konfrontation von Visionen und Erfahrungen fördert die Entstehung innovativer Ideen.
Umsetzung des Querschnittsmanagements: Organisationsformen
Projektmanagement
Das Projektmanagement stützt sich auf ein Team mit unterschiedlichen Profilen und Talenten, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen. Der Projektleiter übernimmt diese Rolle des Querschnittsmanagers, indem er das Team leitet. Sie verfügt über die notwendigen Ressourcen für den Erfolg der transversalen Mission. Er betreut das Projekt.
Projektbasiertes Management bezeichnet Unternehmen, die das Projekt zu einer Art zentralem Management in ihrer Organisation machen.
Prozessmanagement
Das Management eines Prozesses ähnelt dem Projektmanagement: Das Team besteht aus Stakeholdern des jeweiligen Prozesses; die Animation wird von einem Piloten bereitgestellt; Ziele zugewiesen werden. Der Unterschied liegt in der Zeitlichkeit. Das Projekt hat ein Startdatum und ein Enddatum. Der Prozess wird fortgesetzt.
Die Arbeitsgruppe, die Task Force …
Gebaut für ein bestimmtes Ziel, Entscheidungsfindung … diese kurzlebigen, funktionsübergreifenden Teams integrieren die besten Experten, um das definierte Problem zu bearbeiten und die beste Lösung zu finden (z. B. im "Risikomanagement").
Netzwerk Management
Innerhalb des Unternehmens können viele Netzwerke wie beispielsweise Communities of Practice geschaffen werden. Die zugrunde liegende Idee ist der Austausch von Informationen, Wissen und Fähigkeiten rund um Querschnittsthemen.
Die Schwierigkeiten des transversalen Managements
Die Organisation nach Abteilungen ist das Standardmodell. Darauf wird mit unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden Transversalität aufgepfropft …
- Doppelführung - Es ist kompliziert für einen Mitarbeiter, zwei Bosse zu haben. Wenn die Koordination zwischen seinen beiden Vorgesetzten nicht perfekt ist, wird er wahrscheinlich die Konsequenzen tragen.
- Der Machtkampf - Die doppelte Lesart, pyramidal und transversal führt zu Machtfragen. Jeder riskiert, seine Vorrechte geltend zu machen, um einen zentralen Platz in der Organisation zu erhalten und zu stärken. Blockaden, Spannungen… zu erwarten!
- Die Schwierigkeit der Mittel - Im besten Fall verfügt der transversale Manager über ausreichende Ressourcen und dedizierte Mittel, um seine Aufgaben zu erfüllen. Im Allgemeinen sind seine Mittel reduziert. Es hängt sehr oft von den Budgets der verschiedenen Abteilungen ab, die von seiner Aktion betroffen sind. Er muss sich dann der Schlichtung der Abteilungsleiter in der Zusammensetzung des ihm zugeteilten Umschlags stellen.
Die Führungsqualitäten und das Know-how des Managers
Manager ohne hierarchische Befugnisse erfordern Führungsqualitäten, die für die Motivation und Einbindung eines Teams unerlässlich sind. Manager GO! rät zum richtigen Führungsstil, zur Durchsetzung Ihrer Legitimität, zu Diplomatie, Zuhören und manchmal auch zur Entschlossenheit. Ein spannender Balanceakt, aber körperlich und moralisch anspruchsvoll.
Ein Anführer
Seine persönlichen Qualitäten verleihen ihm die notwendige Glaubwürdigkeit und Legitimität, um sein Team zur Erreichung der Konzernziele zu führen. Inspirierend, vertrauenswürdig … er ist eine Persönlichkeit, die Lust macht, verfolgt zu werden. Dies ist einer der Schlüssel zum transversalen Management.
Ein Influencer
Verbunden mit seinen Führungsqualitäten versteht er es, die Hebel zu finden und zu aktivieren, um sein Team mit seiner Einflusskraft in die richtige Richtung zu lenken.
Ein Stratege
Ein transversaler Manager muss den Kontext, sein Umfeld, die beteiligten Akteure in seinem Umkreis genau kennen: ihre Motivationen, ihre Erwartungen, ihre Ängste, ihre Ziele. Mit diesen Informationen ist er in der Lage, eine relevante Strategie zu entwickeln, die seinem Team hilft, seine Ziele zu erreichen. Sein internes Netzwerk ermöglicht es ihm, auf Ressourcen zuzugreifen, ohne sich unbedingt dem formalen Weg zu unterwerfen.
Ein ausgezeichneter Kommunikator mit beispiellosen zwischenmenschlichen Fähigkeiten
Noch mehr als ein funktionaler Manager hängt ein Großteil der Arbeit eines Querschnittsmanagers von der Kommunikation ab: die Ziele eines Projekts klar erklären, Feedback von seinem Team einholen, im Einzelgespräch die Schwierigkeiten eines Mitarbeiters diskutieren , etc. In einem Team, das aus Menschen mit unterschiedlichen Unternehmenskulturen und unterschiedlichem Know-how besteht, die jedoch unterschiedliche Interessen haben können, ist die Beherrschung der Kommunikation unerlässlich, um ihre Missionen erfolgreich zu erfüllen.
Empathie und Zuhören
Empathie besteht darin, sich in die Lage seiner Gesprächspartner hineinversetzen zu können, um deren Probleme, Ängste, Motivationen besser zu verstehen … Dazu ist Zuhören unerlässlich.
Komfortabel mit Konflikten
Zu wissen, wie man mit Konfliktsituationen umgeht, ist sehr nützlich, um Momente der Spannung zwischen den Teammitgliedern abzubauen.
Ein guter Verhandlungspartner
Das Fehlen hierarchischer Befugnisse erleichtert die Verhandlung besonders. Vor allem, wenn es darum geht, Vorgesetzte davon zu überzeugen, mit bestimmten Mitgliedern ihres Teams mehr Zeit für das Projekt zu verbringen.
Beherrschen Sie die Funktionsweise der internen Organisation
Die Durchführung einer solchen Mission erfordert eine gute Kenntnis der Funktionsweise des Unternehmens, der verschiedenen Akteure sowie jedes Bausteins, der die Organisation des Unternehmens ausmacht: ihre technischen und kulturellen Besonderheiten sowie die sie verbindenden Abläufe. Dieses Wissen ermöglicht es, ein leistungsstarkes Team aufzubauen, die Themen aus dem besten Blickwinkel zu verstehen, einen hervorragenden Überblick zu haben, um seine transversale Mission zu erfüllen.
Wie bildet man ein transversales Team?
Je nach Ziel ist es wichtig, die richtigen Fähigkeiten auszuwählen. Eine Wahl, die auf Wissen und Geschäftserfahrung basiert, aber nicht nur. Auch die Auswahl von Persönlichkeiten und deren Hintergründen ist ein zu berücksichtigendes Kriterium.
Ein konstruktiver Mitarbeiter, der offen für Diskussionen ist, ist beispielsweise interessanter als ein anderer, der geschickt darin ist, Informationen zurückzuhalten und der echte Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit mit anderen hat. Ebenso ist die Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten eine wichtige zu berücksichtigende Eigenschaft.
