Chief Happiness Officer, verantwortlich für das Glück bei der Arbeit

Der Begriff des Chief Happiness Officer (CHO) – was auf Französisch als „Managing Director of Happiness“ übersetzt werden kann – tauchte erstmals in nordamerikanischen Start-ups auf.
Nach und nach hat die Funktion in unserem alten Europa Einzug gehalten – neugierig und verspottet – und entwickelt sich nun zu einem eigenständigen Beruf. Glück bei der Arbeit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter als Faktoren individueller und kollektiver Leistung muss nicht mehr nachgewiesen werden…

In diesem wirklichen Beruf hat sich noch keine Schule und kein Abschluss herausgebildet. Es beginnen jedoch einige Formationen zu erscheinen. Aber dann … Worin besteht diese neue Funktion, die a priori sinnlos ist? Wozu dient ein CHO? Was sind die Vorteile für das Unternehmen? Wer kann diese Rolle übernehmen? Wie können Sie Ihre Kollegen konkret bei der Arbeit glücklich machen?

Woraus besteht der Job des Chief Happiness Officers?

Die Rolle des Verantwortlichen für das Wohlbefinden am Arbeitsplatz besteht darin, sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter in seiner Position und in seinem Bewusstsein gut ist, dass seine Beziehungen zu seinen Kollegen und seinen Vorgesetzten harmonisch sind und er in seiner Mission erfolgreich ist. Es liegt an ihm / ihr, dafür zu sorgen, dass in seiner Gesellschaft Glück, wenn nicht sogar Wohlbefinden herrscht. Es liegt in seiner Verantwortung, die optimale Bedingungen in seinem Unternehmen, damit jeder gerne zur Arbeit kommt.

Dazu ist es notwendig, dass die CHO im Herzen der Struktur steht, deren innere Harmonie sie gewährleistet. Daher die Schaffung einer Vollzeit-Vollzeit-Funktion. Weil es eine Arbeit ist, die eine große Beteiligung desjenigen erfordert, der sie ausübt, Zeit und eine perfekte Kenntnis der Funktionsweise des Unternehmens.

Nichtsdestotrotz, Es ist wichtig zu verstehen, dass ein Corporate Happiness Manager allein nicht die Verantwortung für das Wohl aller tragen kann. Sie ist weder eine Super-Haushälterin noch ein Superheld! Er ist vor allem Vermittler und Vermittler.

Unter den Missionen eines CHO finden wir:

• Verbindungen schaffen, Zusammenhalt fördern
• ein positives Arbeitsklima schaffen
• pflegen eine inspirierende Arbeitskultur
• sorgen für transparente und wechselseitige interne Kommunikation , die es den Mitarbeitern ermöglicht, sich frei zu äußern und ohne Angst Vorschläge zu machen
• begleiten die Veränderungen , insbesondere technologische und strukturelle
• Telearbeit unterstützen und stellen Sie sicher, dass jeder sein Konto findet
• als Vermittler intervenieren in Konflikten
• Dienste einrichten die den Mitarbeitern das Leben erleichtern (Kita, Concierge, Shuttles, Waschsalon etc.)
• schau und bleib dran - ohne auf das Intime einzugehen - auf individuelle Situationen, die sich auf das Berufsleben auswirken können
• willkommen neue Mitarbeiter
• auf die Arbeitgebermarke achten des Unternehmens
• usw.

Die Liste ist nicht erschöpfend. Da jedes Unternehmen einzigartig ist, gibt es weder ein typisches Porträt des idealen CHO noch ein typisches Inventar der Missionen, mit denen er / sie betraut wird.

Warum haben Sie ein CHO in Ihrem Unternehmen?

Einen Mr. Happiness Chief in Ihrem Unternehmen zu haben bedeutet, alle Chancen auf Ihre Seite zu legen, um Ihre Fluktuation zu begrenzen, Fehlzeiten zu reduzieren und Ihre Mitarbeiter zu motivieren.

Tatsächlich zeigen mehrere Studien tendenziell, dass ein zufriedener Mitarbeiter produktiver ist als ein anderer (37 % produktiver, genau nach der Happiness and Productivity-Studie der University of Warwick im Vereinigten Königreich). Darüber hinaus erklärt Shawn Anchor, eine der Hauptfiguren der positiven Psychologie, in seinem Buch "The Happiness Advantage" dass " Der einzige wirkliche Vorteil in der modernen Wirtschaft ist eine glückliche und engagierte Belegschaft Er geht noch weiter und fügt hinzu, dass Studien, die sich über zehn Jahre erstrecken, zeigen, dass "Glück im Geschäft den Gewinn steigert: um 17% für den Verkauf, 31% für die Produktivität und 19% für die Effizienz. . Darüber hinaus führt es auch zu einer Vielzahl von Verbesserungen der Gesundheit und Lebensqualität der Mitarbeiter.

Darüber hinaus ist das Gehalt an sich kein Auswahlkriterium für Kandidaten für eine Position, das Ziel für Unternehmen, die einen Happiness Manager haben, ist es, sich von seinen Mitbewerbern abheben um Talente zu gewinnen und vor allem zu halten!

Welche Eigenschaften sind für eine CHO-Position erforderlich?

Dies ist eine ebenso einfache wie komplexe Verantwortung, denn es handelt sich um einen Mix aus mehreren Rollen, die zu verschiedenen Funktionen gehören: HR, Kommunikation, Events, Gesundheit … Wenn es nicht wirklich technische Fähigkeiten erfordert, ist es notwendig ist eine Mission, die heikel bleibt, denn im Herzen des Menschen, unter Berücksichtigung der Zwänge des Unternehmens.

Vor allem muss ein Happiness Manager in einem Unternehmen über menschliche Eigenschaften verfügen, die für seine Mission unerlässlich sind, Vermögenswerte, die ihn zu einer inspirierenden Person machen:

• Empathie und aktives Zuhören : zu wissen, wie man sich in die Lage des anderen versetzen kann, um deren Schwierigkeiten und Erwartungen besser zu verstehen.
• Freundlichkeit : sine qua non Qualität, wenn Sie für das Glück Ihrer Kollegen verantwortlich sind.
• Diskretion : besonders bei heiklen individuellen Situationen.
• Sinn für Service und Engagement : Wesen der Funktion.
• Kontaktgefühl : Keine Notwendigkeit, eine solche Funktion zu beanspruchen, wenn Sie nicht wissen, wie Sie auf andere zugehen sollen oder wenn Sie nicht gut in der Kommunikation sind.
• Diplomatie : wissen, welche Wörter zu verwenden sind und den richtigen Moment wählen, wenn Konfliktmediation zum Beispiel.
• Energie : Es braucht einiges, um diese Mission zu erfüllen, die echte zwischenmenschliche Fähigkeiten und eine gewisse Fähigkeit erfordert, zwischen den verschiedenen hierarchischen Positionen des Unternehmens zu jonglieren.
• die Geduld : Eile ist hier kein guter Verbündeter. Zu wissen, wie man einen Schritt zurücktritt, ist für eine solche Position von grundlegender Bedeutung.
• Kreativität : echtes Kapital, starker Hebel, um die richtigen Werkzeuge zur richtigen Zeit für die richtige Person zu finden.
• Dynamik : grundlegend, um Motivation und Positivität zu wecken. Auch unentbehrlich, wenn es darum geht, sich zurückzulehnen.

Wie erfüllt die CHO konkret ihre Mission?

Auch hier ist es unmöglich, eine Liste zu erstellen, was innerhalb einer Struktur umgesetzt werden muss oder kann, da jedes Unternehmen seine eigene Arbeitsweise und Kultur hat. Hier sind jedoch einige Beispiele:

• Eventplanung um den Zusammenhalt zu fördern und zu fördern (regelmäßige Frühstücksrituale, Geburtstagsfeiern, regelmäßige Brainstormings, was im Unternehmen verbessert werden könnte, Jahresabende, Teambuilding , etc.)
• Umsetzung eines Ideen-/Feedbackbox-Systems wo Mitarbeiter Feedback geben, Verbesserungsvorschläge machen usw.
• Regulierung von Arbeitsüberlastungen damit sie nicht dauerhaft werden.
• Erstellung eines psychologischen Sicherheitsplans am Arbeitsplatz: Genauso wie wir die physische Sicherheit der Mitarbeiter kontrollieren, besteht diese darin, sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter in seiner Funktion und an seinem Arbeitsplatz in psychischer Sicherheit ist. Dabei werden unterschiedliche Konzepte berücksichtigt:

• der Arbeitsaufwand und der Zeitdruck
• psychischer Druck
• moralische und/oder sexuelle Belästigung
• unscharfe und bewusst mehrdeutige Arbeitsanweisungen
• usw.
• Regelmäßige Einzel- und Gruppeninterviews am Puls des Unternehmens zu sein, insbesondere durch Messung der Arbeitsmoral und Zufriedenheit seiner Mitarbeiter.

Jeder findet, was in seiner Organisation funktioniert. Es geht um Kreativität und das Wohlergehen anderer, ohne dabei aus den Augen zu verlieren, dass eines der Hauptziele darin besteht, neue Talente zu gewinnen, aber vor allem diejenigen zu halten, die uns am Herzen liegen!