Was ist übrigens eine Änderung? Es ist ein Kontrast zwischen zwei Situationen und dem Weg, dem Prozess, der von einer zur anderen führt. Der Kontrast zwischen zwei Visionen, zwei Zielen, zwei Arbeitsweisen.
Wie definiert man Veränderung?
Ändern. Schalter. Die Änderung. Wie das Wechseln von Euro in Dollar, einen Wechsel oder den Satz "Geben Sie das Wechselgeld".
Im "Wechselgeld geben" ist es die List des Tieres, mit der es das Rudel auf die Spur eines anderen Tieres lenkt. "Jemand die Veränderung zu geben" bedeutet, ihn dazu zu bringen, eine Sache für eine andere zu halten. Versuchen Sie irgendwie, ihn dazu zu bringen, Schlangen zu schlucken. "Um die Veränderung zu nehmen" ist zu täuschen.
Das sind alles Dinge, die man beiseite lassen muss, wenn es darum geht, Veränderungen positiv und wirkungsvoll voranzutreiben, zu unterstützen oder zu erleben.
In meinen Erfahrungen habe ich gesehen Änderungen angekündigt und nicht gefolgt von Fakten; anderen Insidern und nicht weiterverfolgt. In beiden Fällen, Das Management verlor an Glaubwürdigkeit und es war in der Folge schwieriger, Transformationen innerhalb dieser Organisationen durchzuführen.
Wir kennen auch den Ausdruck "Ändere deine Meinung wie Hemden". Ich habe auch Organisationen gesehen, in denen sich Vision, Kurs, Orientierung, Politik und Arbeitsweise so häufig geändert hatten, dass gefügige Mitarbeiter sich daran hielten, ohne auch nur zu versuchen, das Warum und das Wie zu verstehen. Bei dieser Art von Organisation scheinen Engagement und Motivation umgekehrt proportional zur Anzahl der Veränderungen zu sein.
Kurz gesagt, um beim Tausch zu gewinnen, müssen Sie wissen, wie es geht. Change your tune: Ja, aber nicht zu oft und aus eigener Erfahrung offensichtlich weise. Was den Wandel angeht, wie in vielen Bereichen, wer sich nicht vorbereitet, bereitet sich auf die Insolvenz vor.
Um sich eine Veränderung vorzustellen, besteht der erste wesentliche und notwendige Schritt darin, sich auf diese beiden Elemente zu konzentrieren, die der Idee der Veränderung eigen sind: die Ausgangssituation und die zu erreichende Situation, den Ist-Zustand und den Soll-Zustand.
Phasen der Veränderung
Bestandsaufnahme: aktuelle Situation - Situation nach Änderung
Dieser erste Schritt besteht aus studieren Sie diese beiden Elemente im Detail. Wenn die Idee darin besteht, sich zu ändern, um sich von einer Situation zu entfernen, die nicht mehr passt, ist es besser, mit dem Studium des Ist-Zustands zu beginnen und umgekehrt, wenn das Veränderungsprojekt eher von der Idee induziert wird, sich auf eine Situation zuzubewegen, die eher passend erscheinen würde.
Egal in welcher Reihenfolge, Studieren, Spezifizieren, Definieren des gewünschten Zustands und des Ist-Zustands ermöglicht es, das Verlassen zu vermeiden a priori , empfangene Ideen, falsche Hinweise und tendieren zu einer realistischen Situation. Um die beiden Zustände zu definieren, verwende ich mich im Allgemeinen, um die Informationen gemäß den 6 von Robert Dilts vorgeschlagenen logischen Ebenen zu sammeln und zu klassifizieren: die Umgebung (wo, wann, mit wem) das Verhalten (die Handlungen), die Fähigkeiten (die Fähigkeiten, Talente, Qualitäten), Überzeugungen und Werte, Identitäten sowie Bedeutung.
Analyse der Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen den 2 Situationen
Der nächste Schritt ist zu den Kontrast analysieren. Das heißt vergleiche diese beiden Zustände, diese beiden Situationen : was ist ähnlich und was ist anders.
Diese Übung beginnt zu geben eine erste Vision der Veränderung, der Lücke zwischen den beiden Situationen, der zurückzulegenden Strecke. Es hilft zu beurteilen, wie wichtig die Änderung ist und auf welcher Ebene sie sich befindet. Dieser Schritt wird durch eine systemische Analyse abgeschlossen, die darin besteht, die direkten und indirekten Folgen für das aktuelle System zu bewerten. Welche Kollateralwirkungen gibt es? Hier gibt es matrixartige Methoden und Werkzeuge, die einen umfassenden Blick auf die Situation ermöglichen.
Am Ende dieser ersten beiden Schritte besteht das Ziel darin, den Start- und Endpunkt zu kennen, den Nutzen, die Interessen der Veränderung und die mit der Veränderung verbundenen Probleme (die Konsequenzen) zu kennen. In einigen Fällen kann in dieser Phase die Frage nach GO / NO GO gestellt werden.
Den Weg für Veränderungen aufzeigen
Sobald der aktuelle Zustand, der gewünschte Zustand und der Kontrast untersucht sind, besteht der dritte Schritt darin, den Pfad zu analysieren. Das heißt der Prozess, die verschiedenen Schritte und die zu implementierenden Mittel, um von der aktuellen Situation zur gewünschten Situation zu gelangen.
Es gibt zwei mögliche Ansätze: Forecasting und Backcasting:
- das Vorhersage besteht darin, von der aktuellen Situation auszugehen und sich der gewünschten Situation zuzuwenden.
- das zurückwerfen besteht darin, von der gewünschten Situation auszugehen und zur aktuellen Situation zurückzukehren.
Ich für meinen Teil bevorzuge beide Ansätze, mit dem einen oder anderen anfangen, egal. Das Ausführen des Weges in eine Richtung und dann in die andere gibt verschiedene und sich ergänzende Elemente.
Systemansatz und Wandel
Am Ende dieser Etappe wird die Route gezeichnet. In jeder der Phasen werden systemisch verschiedene Elemente definiert: mit wem, wo, wann, die durchzuführenden Operationen, die Fähigkeiten, Qualitäten, die umzusetzenden Mittel, die helfenden Überzeugungen, die Werte und Bedürfnisse erfüllt, die damit verbundene Identitätsrepräsentation und die der Handlung gegebene Bedeutung.
An diesem Punkt ist der Wechsel als ein Prozess des Überganges vom "Zustand" A zum "Zustand" B klar. Entscheider haben alle Elemente in der Hand, die es ihnen ermöglichen, ein GO oder ein NO GO auszusprechen. Ist das Spiel die Kerze wert? Die Relevanz dieser Einschätzung hängt stark von der Objektivität und Unparteilichkeit ab, mit der die bisherigen Schritte durchgeführt werden, also von der Bedeutung einer kollegialen Durchführung der Vorarbeiten und dem Interesse an der Einbindung einer Außenperspektive.
Laufwerkswechsel
Die Ergebnisse der drei vorherigen Schritte sind allesamt Eingangsdaten für die spätere Gestaltung des Supportsystems, des Change Managements.
Das Design dieses Gerätes ist für mich die zweite Vorbereitungsphase für jede Transformation. Es konzentriert sich hauptsächlich auf zwei Achsen:
- das Steuerung des Veränderungsprozesses,
- das Motivation.
Es zielt darauf ab Definieren Sie die Indikatoren, die einen reibungslosen Betriebsablauf gewährleisten.
Im Hinblick auf die Motivation konzentriert sich das Change Management System auf Kommunikation und Führungspraktiken. Welche Informationen sollten zu Beginn und dann während des Veränderungsprozesses an wen, wie oft und in welcher Form weitergegeben und gesammelt werden? Es ist hier wichtig zu betonen, dass es sich tatsächlich um Kommunikation und nicht um die Verbreitung von Informationen handelt. Die Kommunikation muss dynamisch und interaktiv sein.
Meiner Meinung nach muss jeder Veränderungsprozess systematisch mit einem formalisierten Kommunikationsprozess und einer klaren Führungslinie verbunden sein.
Diese Vorbereitungsphasen für jede Änderung sind unerlässlich. Der dafür aufgewendete Zeit-, Energie- und Ressourcenaufwand ist natürlich nicht unerheblich, aber sicherlich nicht mit dem, was nötig wäre, um ein ungeeignetes Verfahren zu korrigieren und seine Folgen zu beheben. Vorbeugung ist besser als Heilung.
