Um eine Antwort zu geben, ist eine gute Kenntnis der verschiedenen möglichen und verwendbaren Werkzeuge eine wesentliche Voraussetzung.
Das bedeutet insbesondere, die Hebel zur mittelfristigen Beeinflussung Ihres Ziels zu identifizieren und solche, deren Ziel der sofortige Verkauf ist.
Wichtig ist, dass sich die Wahl der Instrumente an den Zielen der Kommunikation orientiert.
Vergessen Sie nach der Aktion nicht, die Ergebnisse nach der Kampagne zu überwachen. Dieses Feedback ist unerlässlich, um Ihre Erfahrung zu bereichern und so Ihre nächsten Pläne für mehr Leistung zu verfeinern.
Externe Kommunikationstools
Traditionelle Medien (Presse, TV, Radio, Kino) einen starken Sichtbarkeitshebel darstellen, denn ihr Publikum ist wichtig. Aber der Ort ist normalerweise teuer. Ein Mediaplan erstellen, eine Pressemappe erstellen, Pressemitteilungen schreiben, Werbeflächen kaufen, Interviews einholen etc. sind Aufgaben der externen Kommunikation.
Digitale und Social Media-Kommunikation ist mittlerweile zu einem elementaren Element jeder externen Kommunikation geworden. Ihre Site ist Ihr Schaufenster im Internet, und es ist sowohl in der Form (die Art, den Rahmen) als auch im Inhalt (der Inhalt, die Botschaft, die wir vermitteln möchten) größte Sorgfalt erforderlich . Blogs und soziale Netzwerke (LinkedIn, Facebook, etc.) sind wesentliche Kommunikationskanäle für Bekanntheit sowie für Werbung und Verkauf.
Direktmarketing ermöglicht es Ihnen, Ihr Ziel ohne Zwischenhändler präzise und direkt zu treffen. Dies können wir direkt über bestimmte soziale Medien oder durch digitale Marketingaktionen wie gezielte und personalisierte Mailings tun, aber auch über Flugblätter in physischen Briefkästen oder sogar durch das Verteilen von Flyern auf der Straße. Und natürlich auch in Physik, wenn es Geschäfte und/oder eine öffentliche Rezeption gibt. Die externe Kommunikation erstreckt sich auf den Verkäufer, der das Unternehmen vertritt. SMS oder Telefonieren sind ebenfalls interessante Direktmarketing-Instrumente. Beachten Sie, dass Telefonieren die Einstellung und Schulung eines bestimmten Verkaufspersonals erfordert.
Die Hebel der internen Kommunikation
Es gibt kein einzelnes Werkzeug, sondern eine Reihe von Werkzeugen, die sich ergänzen und in ihren Botschaften aufeinander abgestimmt sein müssen.
Hier sind ein paar :
- der Bildschirm: es gibt immer ein relevantes Kommunikationsmedium. In stark frequentierten Bereichen des Unternehmens platziert, bereichert das Poster die Informationen. Ihr Inhalt muss auf anderen Medien (E-Mails, Firmenwebsite) zu finden sein, um von jedermann gesehen und empfangen zu werden.
- der interne Newsletter : Inhouse-Newsletter sind einfach einzurichten und relativ günstig für das Unternehmen. Der Newsletter muss regelmäßig und an alle adressiert sein oder sogar bestimmten Mitarbeitern das Wort in Form von Testimonials, Interviews etc.
- das Intranet : Das Intranet bietet zu höheren Kosten Informationen, Anleitungen, zu befolgende Verfahren und alle nützlichen Informationen für jeden Mitarbeiter.
- das soziale Netzwerk des Unternehmens : ein Tool, das nicht nur informativ, sondern vor allem kollaborativ ist, das Geselligkeit, Austausch und Zugänglichkeit bringt.
- interne Veranstaltungen (Webinar, Meetings, Seminare, Schulungen, Kongresse, etc.) bringen jedem Mitarbeiter viel, sowohl in Bezug auf Austausch und Leistungssteigerung als auch auf das Zusammengehörigkeitsgefühl.
