Wir alle können irgendwann einmal mit der Arbeit überfordert sein. Wenn in der Regel alles schnell wieder in Ordnung ist, bleibt die Tatsache bestehen, dass es für Sie als Führungskraft unabdingbar ist, die Stresssignale Ihrer Mitarbeiter zu erkennen, um zu handeln, bevor dieser Zustand anhält und sich nicht ändert.
Warum sollten Sie die Warnsignale von Stress bei Ihren Mitarbeitern erkennen?
Sollte der Vorgesetzte gegenüber seinen Mitarbeitern in keiner Weise die Rolle eines Psychologen oder Arbeitsmediziners einnehmen, muss er dennoch in der Lage sein, Anzeichen von Stress und anderen Funktionsstörungen bei Teammitgliedern zu erkennen um ihren Stresslevel zu definieren und schnell reagieren zu können, insbesondere durch die Einbindung der verschiedenen Akteure, die für die Prävention psychosozialer Risiken im Unternehmen zuständig sind, bei Bedarf.
Der Vorgesetzte muss also mit Hilfe von spezifischen Werkzeugen und Fähigkeiten, die er sich angeeignet hat (Stressmanagement, aktives Zuhören, Empathie, optimale zwischenmenschliche Fähigkeiten, Aufgeschlossenheit etc.) Kollege in Gefahr. Er muss in der Lage sein, eine Verhaltensänderung eines seiner Mitarbeiter zu erkennen, ein echtes Signal für jede Dysfunktion.
Dieses Zuhören seitens des Managers ermöglicht unter anderem:
- Punktstress von Dauerstress unterscheiden : Ein Spannungszustand durch gelegentliche Arbeitsüberlastung kann vom Manager erkannt werden, der sich bemühen wird, seine Führungsmethode an diese Situation anzupassen, damit im Team schnell Gelassenheit zurückgewonnen wird. Umgekehrt muss ein Dauerstresszustand ihn zu einer schnellen Reaktion animieren, um dem Mitarbeiter in Schwierigkeiten – oder in Gefahr – schnellstmöglich zu helfen.
- eine Rückkehr zu seiner Führungspraxis zu haben : Wenn alle Mitarbeiter Dauerstress zeigen, ist der Vorgesetzte sicher, dass er zu viel Druck macht, sich schwer erreichbare Ziele setzt oder gar in seiner Funktion völlig desorganisiert ist.
- Gruppenzusammenhalt und kollektive Intelligenz stärken : Angesichts eines gestressten Mitarbeiters muss sich das gesamte Team besorgt fühlen. Jeder kann eine aktive und konstruktive Rolle bei der Bewältigung dieser Situation spielen.
- Fehlzeiten verringern : Glückliche und entspannte Mitarbeiter werden weniger krank und präsenter sein.
- Steigerung der individuellen und kollektiven Produktivität : Ein gestresster Mitarbeiter ist im Allgemeinen untätig. Seine kognitiven Fähigkeiten, seine Konzentration, seine Aufmerksamkeit können je nach erreichtem Stresslevel stark verändert werden. Umgekehrt sind entspannte Mitarbeiter produktiver, kreativer, austauschfreudiger und damit produktiver.
Welche Signale sind zu beachten?
Es gibt mehrere Symptome im Zusammenhang mit Überlastung, die je nach Persönlichkeit des betreffenden Mitarbeiters mehr oder weniger leicht zu erkennen sind (Introvertierte werden beispielsweise ihren Zustand besser verbergen) und relativ unterschiedlich sind, darunter:
- Müdigkeit : Ein Mitarbeiter, der morgens ständig müde ankommt, dessen Augen klar umrissen und hohl sind, der von Schlaflosigkeit, Einschlafproblemen, Verdauungsproblemen spricht… ist ein gestresster Kollege.
- erhöhte Fehlzeiten : ewige Pausen, immer häufigere Verzögerungen, Rückzug aus einer Sitzung, nachgewiesene Abordnung in Bezug auf ihre Aufgaben und / oder Verantwortlichkeiten, wiederholte Krankmeldungen usw. sind ernst zu nehmende Warnzeichen, da sie auf eine sehr hohe Belastung hinweisen.
- häufigere Fehler : vergessene Termine, schlecht/unvorbereitete Besprechungen, verspätete Akten usw. sind zu berücksichtigende Signale.
- Konzentrationsschwierigkeiten : Unfähigkeit, rational zu denken, verworrene Ideen, Verwirrung… sind Symptome von vorübergehendem Stress – oder auch nicht.
- ein Mangel an Urteilsvermögen : Ein Mitarbeiter, der bei der geringsten Schwierigkeit verzweifelt, durch eine geringfügige Änderung verwirrt und nicht in der Lage ist, Prioritäten zu setzen, muss den Vorgesetzten auf einen Zustand der Überarbeitung aufmerksam machen.
- veränderte Beziehungen zu anderen : Emotionen auf der Haut - Aggressivität, Reizbarkeit, Vermeidung… sind alles Symptome, die den Manager alarmieren sollten.
- physische Schmerzen : Kopfschmerzen, Migräne, Rückenschmerzen, schmerzende Gelenke, steifer Nacken… sind Anzeichen von Verspannungen, die nicht ignoriert werden sollten.
- Süchte : Missbrauch von Kaffee, Energy-Drinks, Zigaretten; schnelle und spürbare Gewichtszunahme oder -abnahme… Warnsignale für Stress.
Um die Anzeichen von Stress bei anderen erkennen zu können, ist es wichtig zu wissen, wo der eigene Stresslevel liegt. Dazu ist eine Selbsteinschätzung mit einem einfachen Test möglich: dem MSP9 (9 einfache Fragen zur Messung Ihres Stresszustandes).
Wie soll man handeln?
Diskutieren Sie offen über das Thema Stress am Arbeitsplatz
Stress sollte in Ihrer Abteilung, Ihrem Unternehmen etc. kein Tabuthema sein. Während das Wohlbefinden am Arbeitsplatz in erster Linie ein integraler Bestandteil der Strategie Ihres gesamten Unternehmens sein muss, Sie selbst müssen zum Thema offen, dokumentiert und geschult sein .
Außerdem, ein vertrauensvolles und respektvolles Verhältnis, eine gewisse Freundlichkeit und ein gutes Zuhören zu Ihren Mitarbeitern hilft Ihnen, auf die Stresssignale aller zu achten und schnell und angemessen zu handeln.
Beobachten Sie Ihre Mitarbeiter
Erkennen Sie innerhalb von vierzehn Tagen die Signale, die auf eine Verhaltensänderung Ihres Mitarbeiters hinweisen : Müdigkeit, tiefe Emotionen, Rückzug usw. Es ist unabdingbar, sich auf einen bestimmten Zeitraum zu stützen, denn bei einer momentanen Aktivitätssteigerung, einer dringenden Akte usw. um dann dem anfänglich ruhigen Klima zu weichen.
Beachten Sie diese berüchtigten und alarmierenden Veränderungen.
Stress analysieren
Sobald Sie Ihre Beobachtungen abgeschlossen haben, müssen Sie die Situation genau analysieren :
- Stresslevel messen Ihres Mitarbeiters,
- Listen Sie die verschiedenen Faktoren auf möglicher Stress,
- Identifizieren Sie die Konsequenzen zu Teamarbeit, Zielen etc.
Erstellen Sie einen Aktionsplan
Basierend auf allen gesammelten Informationen, Ergreifen Sie die notwendigen Maßnahmen, um Ihren Mitarbeiter so schnell wie möglich aus der Überlastung zu befreien . Machen Sie gegebenenfalls eine Bestandsaufnahme Ihrer Führungsposition.