✅ Autorität in einem befreiten Unternehmen

Einer ist veraltet und umstritten. Das andere ist modern und … umkämpft. Wenn es einen Aspekt gibt, der den Begriff der Autorität und den eines befreiten Unternehmens zusammenführt, dann ist es die Anfechtung, die beide erregen, die manchmal bis zum Abscheu reichen kann …

Ich habe das Privileg, an beiden Themen arbeiten zu dürfen. Die erste seit vielen Jahren durch die Unterstützung von Managern und sogar Führungskräften, die bei der Ausübung ihrer Autorität auf Schwierigkeiten stoßen. Die zweite in jüngerer Zeit, insbesondere durch die Unterstützung des gesamten Teams eines befreiten Unternehmens, Managers und Mitarbeiter. Ein Projekt, das mich viel über Autorität gelehrt hat.

Freigegeben, aber wovon?

Über das befreite Unternehmen wurde viel gesagt, seit der Begriff in den Medien und im Fernsehen aufgefallen ist. Es wäre für die einen das ultimative Rezept für das Glück am Arbeitsplatz, für die anderen die neueste Erfindung des Kapitalismus, Mitarbeiter zu willigen Sklaven zu machen. Aber wovon befreien wir uns übrigens, da wir über Befreiung sprechen?

Keine wirtschaftlichen Zwänge, das ist sicher. Ein befreites Unternehmen ist ein Ort, an dem die Mitarbeiter im Durchschnitt glücklicher sind als anderswo, aber es bleibt ein Unternehmen, also ein Ort der Wertproduktion. Und wer Wertproduktion sagt, sagt Marktanpassung, Anforderungen an Qualität, Produktivität, Wirtschaftlichkeit. Darüber hinaus scheinen die veröffentlichten Zahlen den veröffentlichten Unternehmen zufolge etwas rentabler zu sein als der Durchschnitt ihres Tätigkeitsbereichs. Einige, wie FAVI, sind auch in Qualitätssicherung und anderen Standards zertifiziert.

Auch von Kundenwünschen machen wir uns nicht frei. Im Gegenteil, es scheint. Über den wirtschaftlichen Bedarf hinaus verdeutlichen die Zeugnisse von Jean-François Zobrist oder anderen Managern befreiter Unternehmen den sehr hohen Stellenwert der Kundenzufriedenheit in ihren direkten beruflichen Anforderungen und darüber hinaus in der Qualität der Beziehung selbst.

Befreit von der Hierarchie …

Man könnte meinen, ein solches Unternehmen sei von seiner Hierarchie befreit. Ich teile jedoch nicht die Abkürzungen, die einige gemacht haben, die von einer umgekehrten Pyramide sprechen, von der Unterdrückung der Hierarchie. Das habe ich nicht gesehen.

Zuerst ist der Chef noch da. Jean-François Zobrist - FAVI -, Alexandre Gérard - Chronoflex - oder Pierre Guéguen - Ubister -, um nur diejenigen zu nennen, die ich persönlich kennengelernt habe, sind immer noch da und sind immer noch die Chefs ihres Unternehmens. Ihre Rolle hat sich zwar verändert, aber sie sind immer noch das Gesicht ihres Geschäfts.

Auch das Management verschwindet nicht. Teamleiter werden manchmal von ihren Kollegen kooptiert, wie bei Chronoflex, aber es gibt immer eine Vorstellung von Managern.

Alexis Nicolas, OCTO Technology, diskutiert die Evolution des Managements, indem er eine Parallele zur Welt der freien Software zieht. Management ist für ihn das Betriebssystem des Unternehmens, auf das kein Unternehmen verzichten kann. Es geht nicht darum, das Betriebssystem zu entfernen, sondern darum, seine Funktionsweise zu ändern.

… Oder besser gesagt, mit einer von ihren verödenden Repräsentationen befreiten Hierarchie!

Und hier kommen „befreites Unternehmen“ und „Autorität“ zusammen. Wo Alexis Nicolas über OS spricht, spreche ich über das Corporate Authority System. Es gibt keine organisierte Struktur ohne ein System von Autorität. Es ist das Nervensystem des Körpers, das das Unternehmen ausmacht, das es ihm ermöglicht, die Realität wahrzunehmen, das es ihm ermöglicht, Entscheidungen zu treffen, das es ihm ermöglicht, zu handeln. Ohne ein Autoritätssystem ist ein Geschäft ungefähr so schneidig wie diese Frösche in der Schule, wir wurden einer Gehirnwäsche unterzogen, um zu verstehen, wie es funktioniert: ein paar Reflexbewegungen, dann nichts und der kurzfristige Tod.

Die befreiten Unternehmen leben jedoch und sind sogar mehrjährig. Denn ihr Autoritätssystem funktioniert ohne den Schrott von Rollenspielen, den die traditionelle Sichtweise von Autorität oft auferlegt. Unter diesen verödenden Darstellungen, für die das befreite Unternehmen ein ausgezeichnetes Gegenmittel ist, gibt es zwei, die besonders hartnäckig sterben, obwohl sie immer wieder belächelt wurden: Der Chef weiß alles, und der Chef ist allein verantwortlich.

Das Recht zu sagen „Ich weiß nicht“

In einem kleinen Buch bekannte er sich als Plagiat, Die ungeschriebenen Regeln des Managements , schrieb der ehemalige Raytheon-Chef William H. Swanson (Regel Nr. 1): „ Lernen Sie, „Ich weiß nicht“ zu sagen. Wenn Sie diese Regel mit Bedacht anwenden, wird dies häufig der Fall sein. » ( Lerne zu sagen: „Ich weiß es nicht“. Wenn es bei Bedarf verwendet wird, wird es oft sein. ) Dass diese Broschüre ein Plagiat war, tut ihrer Aktualität keinen Abbruch. Die Tatsache, dass ein Chef mit solch einer brillanten Karriere sich entschieden hat, sie zu seiner Regel Nummer eins zu machen, obwohl sie nicht von ihm stammt, ist im Gegenteil ein stärkerer Garant für Glaubwürdigkeit. Und doch treffe ich so viele Führungskräfte, die einfach nicht wissen, wie es geht! Ihre Grenzen zur Schau zu stellen, Ihre Fragen, diese Inkompetenz widerspricht der Bibel des guten Inhabers einer Autoritätsposition.

Der Grund für dieses Tabu liegt vielleicht einfach in einer Verwechslung der verschiedenen Autoritätstypen: Funktionsautorität, Kompetenzautorität, charismatische Autorität sind in der Tat drei Haltungen, die unter dem gleichen Wort sehr unterschiedliche Ansätze und Grundlagen verbergen. Fakt ist aber, dass das befreite Unternehmen durch das Aufbrechen von Rollen endlich jedem erlaubt, die Grenzen seiner Kompetenz auszudrücken. Und deshalb an das Kollektiv, bessere Antworten auf die Probleme zu finden, mit denen es konfrontiert ist. Das ist vielleicht das Erfolgsgeheimnis befreiter Unternehmen: Wenn Sie nicht wissen, was auch immer Ihre Position im Unternehmen ist, wagen Sie es, es zu sagen, und wagen Sie daher, zu lernen!

Eine wahrhaft gemeinsame Verantwortung

Eine weitere Last, die die „ethischen“ Inhaber einer Autoritätsposition tragen, ist die Verantwortung für alles, was ihre Mitarbeiter tun, sei es gut oder schlecht. Dies ist eines der Leitmotive der Kommandoschulen: „Der Chef ist verantwortlich“. In einem befreiten Unternehmen ist jeder ein „Chef“ – ich erinnere daran, der „Chef“ ist der „Kopf“, derjenige, der mitdenkt und der manchmal unter einer Kopfbedeckung geschützt wird – auf seinem Niveau und in seiner Rolle, denn jeder fühlt sich dafür verantwortlich, das Beste für das Unternehmen zu tun. Dies ist eine weitere große „Befreiung“ für Manager. Die Tatsache zu akzeptieren, dass andere auch für sich selbst verantwortlich sind, ist ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zum Loslassen, der, klug eingesetzt, so viele Burn-outs vermeiden würde.

Autorität freigeben, wo sie ausgeübt werden soll

Autorität ist ein so negativ aufgeladenes Wort, dass wir Anglizismen - Management, Leadership - bevorzugen, die bei uns den Vorteil haben, dass wir nicht genau wissen, was sie bedeuten. Daher werden wir leicht erkennen, dass es sogar in einer befreiten Gesellschaft Anführer gibt, während wir uns tendenziell weigern, sie als Ausübung von Autorität zu betrachten. Aber Worte beißen nicht. Sagen wir also einfach, in einem befreiten Unternehmen wird Autorität flexibel, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit, von den richtigen Leuten ausgeübt. So wird der Chef des Unternehmens in der Regel derjenige bleiben, der die Werte, die Grundlagen des Unternehmens, insbesondere an Neueinstellungen erinnert. Nicht mehr von der "Muss" belastet, alle Regeln zu definieren und Funktionen zuzuweisen, wird er sich sogar noch effektiver seiner eigentlichen Autoritätsfunktion widmen können: Sinn machen und alle wachsen lassen.

Im Gegenzug wird jeder Mitarbeiter des Unternehmens seine wahre Autorität auch dort ausüben, wo er weiß, was zu tun ist oder wo seine Kollegen ihm eine Mission übertragen haben. So wurde in einem Unternehmen, das ich unterstütze, eine Mitarbeiterin von ihren Kollegen mit dem Auftrag als CFO betraut, um die wirtschaftliche Führung des Unternehmens konsequenter zu gestalten.

Lernen Sie, Autorität auszuüben

Wir dürfen nicht glauben, dass es einfach ist. Wir sind nicht alle spontan dazu ausgebildet, unsere Autorität auszuüben, die andere wachsen lässt und das optimale Funktionieren des Unternehmenssystems ermöglicht. Eine der ersten Maßnahmen bei der „Befreiung des Unternehmens“ besteht daher darin, jedem zu helfen, das Autoritätssystem des Unternehmens als Ganzes und in seinem spezifischen „Arbeitsökosystem“ neu zu definieren, und dann jedem die Schlüssel zu geben, um in Ruhe zu üben diese neue Autorität: besser kommunizieren, auch bei schwierigen Themen, Entscheidungen besser strukturieren, Konflikte antizipieren und meistern lernen …

Aber indem das befreite Unternehmen die Autorität nicht abschafft, sondern verallgemeinert, indem es jedem seinen Platz im Nervensystem des Unternehmens, in seinem Denk- und Managementsystem einräumt. Gleichzeitig verallgemeinert es die spezifischen Verantwortlichkeiten und die unvergleichlichen Befriedigungen, die sich aus der Fülle einer vollständig erfüllten Mission ergeben.

Das ist vielleicht das Geheimnis des „Glücks am Arbeitsplatz“ im befreiten Unternehmen: eine gemeinsame Autorität, angenommen, respektiert, für alle und von allen.

Und die befreite Kompanie ist vielleicht auch die beste Chance, ihre Adelsbriefe endlich wieder in ein vergessenes Wort zu bringen, wie die Philosophin Ariane Bilheran in direkter Linie von Hannah Arendt daran erinnert