„Wohlwollend“ ist die letzte Empfehlung an den Manager – im Außendienst – mit seinen Teams zusammenzuarbeiten. Sie können es jetzt überall lesen. Das ist. Aber was bringt diese Empfehlung Neues?
Dies fasziniert mich in der Tat, denn in den letzten 10 Jahren haben Managementhandbücher viele Empfehlungen vorgeschlagen: Managerführer, Managercoach, innovativer Manager, kollaborativer Manager … effizient". Wichtige Schritte, um die Zufriedenheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu fördern, das Unternehmen von seinen organisatorischen Fesseln zu befreien und konstruktive Energien fließen zu lassen:
- Geben Sie der Gesamtmission und der jedes Mitglieds des Teams einen Sinn
- Das Handeln aller unterstützen, ohne der Autonomie Platz zu machen
- Geben Sie das Recht, Fehler zu machen, um Initiative und Kreativität zu ermöglichen
- Fördern Sie jeden in seinen Fähigkeiten und seinem Stolz
- Treiben Sie die Bewegung an, geben Sie ein Beispiel und führen Sie
Es scheint, wenn ich mich nicht irre, dass diese Prinzipien auch diejenigen sind, die von der aktuellen Idee des "Manage with Freundlichkeit" unterstützt werden.
Nach „Führer“, „Coach“, „Innovativ“, „Kollaborativ“ fügen wir also „wohlwollend“ hinzu. Um das Konzept zu modernisieren, wird eine neue Dimension injiziert: Empathie. Es ist der Schlüssel, das Öl, das das Zahnrad am Laufen hält. Es liegt also an der Führungskraft, empathisch zu sein, sich also in die Emotionen des anderen hineinzuprojizieren. Weder Sympathie noch Mitgefühl, diese Begabung wäre eine Charaktereigenschaft, die es durch ein besseres Verständnis des Einzelnen ermöglicht, konstruktiv zu sein und de facto ein effizienteres Management auszuüben.
Sophismus, dass das alles?
Ich bin versucht, ja zu sagen.
Auf dem Papier ist die Argumentation natürlich überzeugend: Weil sie das Wohlwollen ihres Vorgesetzten ihr gegenüber spürt, ist eine Person, die sich gelassen und selbstbewusst fühlt, die einen Sinn in ihrem täglichen Beitrag zur Arbeit findet, wahrscheinlich produktiver.
Aber ich frage mich:
Die vermittelten Prinzipien zur Veranschaulichung, was ein "wohlwollender" Manager ist, sind nichts Neues: Warum also ein offensichtlich machtloses Rezept hinter einem tugendhaften Vokabular verbergen wollen? Es gibt ein Problem …
Erinnern wir uns an ein Sprichwort, das dem systemischen Ansatz der Palo-Alto-Schule am Herzen liegt: "Immer mehr vom Gleichen (was nicht funktioniert) erzeugt die gleichen Effekte (was nicht mehr funktioniert …)".
Was wäre, wenn das Problem die Lösung wäre…? Diese Lösung, die darin besteht, den Manager in einen Anzug kleiden zu wollen, der schnell aus der Mode kommt und sich somit auf nur ein Ende des Systems konzentriert. Der Manager trägt die volle Verantwortung für die Effizienz und das Engagement der Teams…? vergessen – verweigern? - unter Berücksichtigung aller Elemente. Der Manager ist ein Transmissionsriemen: Er überträgt also, was von ihm verlangt wird.
Management-News der letzten 5/6 Jahre haben uns mit Beispielen bombardiert, die je nach Mode erfolgreiche, sogenannte "disruptive" Management-Typen veranschaulichen. Fast immer gleich: FAVI, Chronoflex, Poult, Mars, HCL, Intuit, Morning Star, Goretex, Semco…. Diese sicherlich bewunderungswürdigen Beispiele zeigen vor allem, dass unabhängig von der Bezeichnung für die gewählte Führungsform (kollaborativ, innovativ, führend etc.) die Impulse in erster Linie vom Management gegeben werden. Ihre Nachhaltigkeit liegt in der Energie, die diese Abteilung aufwendet, um ihren Geschäftsplan gegen alle Widrigkeiten zu verteidigen: Teams, Führungslinien, Kunden, Dienstleister, Aktionäre … Kein Gegenbeispiel, das dieser Beobachtung widerspricht.
Für einen Manager ist das ständige Streben nach wirtschaftlicher Leistung mehr als lobenswert: Es ist der alleinige Unternehmenszweck. Wenn diese Leistung von der Produktivität aller abhängt, erfordern die Änderung von Standards, Benchmarks und der Zugang zu Informationen am Arbeitsplatz eine Weiterentwicklung des Managements. Längst ist der Manager nicht mehr derjenige, der "besser als sein Team" weiß: Er muss sich anders aufstellen. Er muss sich an die Komplexität der Situationen anpassen (delokalisierte Hierarchien, neue Arbeitsinstrumente usw.), manchmal komplexe Ziele, die Verhandlungskenntnisse auf allen Ebenen erfordern, geäußerte Widerstände (von seinem Team, seinen Dienstleistern usw.). Darum heute ist es unmöglich, eine Geschäftsführung allein auf der Grundlage des guten Willens und des Wohlwollens des Außendienstleiters aufrechtzuerhalten. Wir müssen globaler agieren.
Und es ist klar, dass in Frankreich mit wenigen Ausnahmen das Management überwiegend linear ist, wodurch die Rolle des Managers auf Kontrolle und Berichterstattung reduziert wird.
Das Fazit: Leider eine klare Aussage in Form einer Metapher… Die klassischen Führungsmodelle knacken auf der Hand.
Der abgenutzte Rumpf der alten Takelage kann sich nicht mehr mit Spachtelschlägen zum Abdichten der Risse begnügen: Das Boot wird ohne die Organisation einer echten Verkleidung zerstört. Und der ganze Goodwill der Manager wird nichts ändern.
„Die überlebenden Arten sind nicht die stärksten und auch nicht die intelligentesten, sondern diejenigen, die sich am besten an Veränderungen anpassen“
Darwins Beobachtung, die, wie mir scheint, letztlich auf Unternehmen zutrifft….
Vielleicht bringt uns Isaac Getz also auf den richtigen Weg? Sein berühmtes Buch "Liberté et cie, Wenn die Freiheit der Mitarbeiter Unternehmen glücklich macht" belegt mit Belegen, dass wirtschaftliche und menschliche Leistungsfähigkeit eng mit der Einhaltung des Geschäftsplans durch Männer verbunden sind. Und an die Stärke, die die Geschäftsführung in die unermüdliche Unterstützung dieses Projekts gelegt hat.
Als allerersten Schritt zur "Befreiung" des Unternehmens … schlägt Isaac Guetz vor: „Hör auf zu reden und fang an zuzuhören“…
Was wäre, wenn wir den Managern etwas mehr zuhören würden… wer würde dann den Mitarbeitern mehr zuhören?
Über den Autor
nicht
Catherine BARBON
Mitbegründer von Excamino SAS seit 1999.
Mitbegründer / Generaldirektor von Gymnase du Management seit 2010 (eine Marke von Excamino SAS)
Dozent seit 2001
* Universität Paris-Dauphine
* Panthéon Sorbonne - IAE de Paris
* Doktoratsschule der Höheren Normalschule von Cachan
* Doktoratsschule der Universität Paris X Nanterre
Seine professionelle Website: http://www.gymnasedumanagement.com/
