- Wissen, wie man eine Prozedur schreibt
- Einfach zu verwendende Verfahrensvorlage
In diesem Teil des Dossiers stellen wir Ihnen ein Musterverfahren zur Verfügung, mit dem Sie Ihren Bedürfnissen gerecht werden können.
Bevor Sie jedoch mit der eigentlichen Entwurfsphase fortfahren, müssen Sie vorbereitende Arbeiten durchführen um alle Informationen zu sammeln, die zum Schreiben Ihres Dokuments erforderlich sind.
Dieser Schritt erleichtert das Schreiben voraus und spart Zeit durch bessere Organisation.
Sobald diese Arbeit erledigt ist, können Sie Ihr Verfahren unter Verwendung des vorgeschlagenen Modells schreiben.
Vorbereitung: Liste der durchzuführenden Tätigkeiten
Verwenden Sie Aktionsverben
die Aufgaben beschreiben
Zum Beispiel: Erstellen Sie ein Kundenkonto, erstellen Sie ein Angebot usw.
Dann für jede Aktivität eine Bestandsaufnahme der Hauptaufgaben machen. Nehmen wir als Beispiel das Anlegen eines Kundenkontos: Wählen Sie eine Standardvorlage, wählen Sie den Status "neu" usw.
Mit diesen Informationen ist es einfacher, in die eigentliche Entwurfsphase überzugehen. Es bleibt nur noch, die auszuführenden Aktionen anzuordnen.
Vorgehensmodell
| Aktivität | Ausführung | ||
| Erstellungsdatum / Autor | Datum der letzten Aktualisierung / Änderung | ||
| Betroffene Stakeholder | (Leistungen, Funktion …) |
| Aufgaben | Beschreibung | Wachsamkeit | Wege |
Illustration durch Beispiel
| Aktivität | Neuen Kunden im IT-System anlegen | Ausführung | 1.1 |
| Erstellungsdatum / Autor | 25-06-2015 von j.Sebastien | Datum der letzten Aktualisierung / Änderung | 12-09-2015 von A.Berthelet |
| Betroffene Stakeholder | Verkaufsadministration |
| Aufgaben | Beschreibung | Wachsamkeit | Wege |
| 1- Wählen Sie den Kundentyp |
- Wählen Sie "Individuell" oder "Professionell" - Wählen Sie den neuen Status | Im Fehlerfall ist ein Zurückgehen nicht möglich. | |
| 2 - Geben Sie die beschreibenden Daten ein | Kontaktieren Sie den Kunden, wenn Daten fehlen. Alternative für Profis: unter www.societe.com | ||
| 3 - Assoziieren Sie einen Vertriebsmitarbeiter |
- Klicken Sie auf das obere Symbol - Wählen Sie den Vertriebsmitarbeiter im Auswahlfeld -… | Neues Kontenzuordnungsdokument | |
| … |
Verfahren können auch enthalten …
Die erwarteten Ergebnisse: um die Einhaltung der getroffenen Maßnahmen zu überprüfen.
Eine Spalte "wann?" : wenn zeitliche Elemente ins Spiel kommen.
Definitionen: Wenn das Thema komplexer ist, ist es von Vorteil, die verwendeten Begriffe genau zu definieren.
Regeln : Diese Spalte ist nützlich, wenn bestimmte Regeln mit Operationen verknüpft sind.
Flussdiagramme : zum leichteren Verständnis. Die Diagramme erleichtern das Ablesen der Aufgabenreihenfolge.
Verantwortliche nach Aufgabe : wenn bestimmten Vorgängen oder für Validierungsschritte bestimmte Verantwortlichkeiten zugewiesen werden.
Anhänge : Fügen Sie Dokumente hinzu, die für die Ausführung von Aufgaben nützlich sind.
- Vorherige
- 1
- 2
- Folge
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