Interne Diagnose: Implementierung und Tools

Zusammenfassung

• Was ist eine interne Diagnose?
• Wie implementiert man es?
  
  • Untersuchen Sie das gesamte interne Umfeld des Unternehmens
  • Analyse materieller und immaterieller Ressourcen
  • Wertschöpfungskettenanalyse
• Andere interne Diagnosetools

Diese strategische Diagnose stellt eine Bewertung dar, die es ermöglicht, die Stärken und Schwächen des Unternehmens zu identifizieren und einen Aktionsplan zur Verbesserung seiner Entwicklung und seines Wachstums zu erstellen.

Was ist eine interne Diagnose?

Interne Diagnose ist der Prozess, der zur Identifizierung der Stärken und Schwächen einer Organisation zu einem bestimmten Zeitpunkt führt. Die Idee ist, Verbesserungspotenziale zu finden, um sich vom Wettbewerb abzuheben und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu optimieren. Letztendlich: ausgeprägte Fähigkeiten entwickeln, um die wichtigsten Erfolgsfaktoren seiner Märkte zu nutzen

Wie implementiert man es?

Die interne Diagnostik erfordert eine sorgfältige und eingehende Untersuchung der verschiedenen Ressourcen des Unternehmens. Die internen Erfolgsfaktoren, aber auch Schwierigkeiten, wurden mit einem feinen Kamm durchkämmt, und das Ziel dieser Überprüfung ist es, eine effektive Vorgehensweise festlegen zu können, um das, was funktioniert, besser zu nutzen und das zu verbessern, was weniger gut funktioniert .

Untersuchen Sie das gesamte interne Umfeld des Unternehmens

Stellen Sie eine interne strategische Diagnose umfasst die Bewertung des gesamten Unternehmens, von den wichtigsten Produktionsprozessen bis hin zu den verschiedenen unterstützenden Aktivitäten. Alle Ressourcen des Unternehmens werden überprüft. Unabhängig davon, ob die endgültige Diagnose durch ein Auge außerhalb des Unternehmens oder durch den Manager oder eine Unternehmensleitung gestellt wird, ist es wichtig, alle Interessengruppen oder deren Vertreter einzubeziehen, indem Sie sie konsultieren, um diese Diagnose zu erstellen. Um eine 360-Grad-Vision, eine transversale Vision, zu erhalten, ist es in der Tat eine Frage, den Puls der Gesellschaft in ihren verschiedenen Teilen und Verzweigungen zu treffen. Zuhören, was jede Segmentierung des Unternehmens hervorbringen muss, ist entscheidend für die richtige Diagnose. Es wird dann die Realität der Leistung des Unternehmens, die jedes strategischen Tätigkeitsbereichs, getreu darstellen, indem es die Ergebnisse, Funktionen und strategischen Prozesse untersucht.

Interne Diagnose ist oft mit externer Diagnose verbunden mit dem es eine offensichtliche Entsprechung bildet. Tatsächlich beziehen die Ressourcen eines Unternehmens ihre Legitimität aus der Präsenz eines Marktes, potenziellen Kunden, Chancen und Bedrohungen. Im Fokus stehen dabei die Analyse interner, materieller und immaterieller Ressourcen sowie der Wertschöpfungsprozess.

Analyse materieller und immaterieller Ressourcen

Mit der Auflistung aller materiellen und immateriellen Ressourcen des Unternehmens zu beginnen, ist ein guter Anfang.

In den physischen Vermögenswerten des Unternehmens finden wir:

• finanzielle Resourcen (Finanzergebnis, Cashflow, Finanzierungskapazität etc.)
• physische Ressourcen (Produktionsstätte, Ausstattung, aber auch Produktionskapazität, Zustand, Innovationsgrad …)
• Humanressourcen (Mitarbeiterzahl, Fähigkeiten und Qualifikationsniveau der Mitarbeiter, Anpassung der Gehaltsabrechnung)

In den immateriellen Vermögenswerten, die im Produktionsprozess eine wichtige Rolle spielen, finden wir:

• die Organisation und Führung des Unternehmens (Verfahren, Qualitätskontrolle, etc.)
• die verwendete Technologie (z.B. Patente und Zuteilung für Forschung und Entwicklung)
• Markenzeichen (wesentlicher Marketingaspekt, Reputation und Bekanntheit des Unternehmens)

Wertschöpfungskettenanalyse

Das Modell von Porter hilft bei der Analyse des Produktionsprozesses eines Unternehmens und ermöglicht es, Ressourcen auf die Aktivitäten zu konzentrieren, die den größten Wert schaffen. Dies ist unerlässlich, um Ihren Wettbewerbsvorteil zu erhalten.

Diese Art der Diagnose ermöglicht es, die mit jedem Schritt des Produktionsprozesses verbundenen Kosten abzuschätzen. Die Wertschöpfungskette von Porter unterteilt Aktivitäten in Kernaktivitäten und unterstützende Aktivitäten. Die Hauptaktivitäten stehen in direktem Zusammenhang mit der Herstellung des Produkts oder der Dienstleistung und seinem Verkauf. Support-Aktivitäten oder Back-up unterstützen das Kerngeschäft und bilden die Infrastruktur des Geschäfts.

Neun Pole können identifiziert werden, fünf sind mit Hauptaktivitäten verbunden und vier sind mit unterstützenden Aktivitäten verbunden.

Hauptaktivitäten :

• Logistik und Versorgung (Rohstoffannahme und Lagerung)
• Herstellung (Umwandlung von Rohstoffen in Fertigprodukte)
• Marketinglogistik (Sammlung und Verteilung an den Kunden)
• Marketing und Vertrieb (ermöglicht den Zugang zum Markt)
• produktbezogene Dienstleistungen (Installation, Reparatur, Austausch etc.)

Support-Aktivitäten:

• alle Dienstleistungen, die für das reibungslose Funktionieren des Unternehmens erforderlich sind (Verwaltung, Finanzen, Planung usw.)
• Personalmanagement
• Forschung und Entwicklung (Technologien, Patente, Know-how, Innovationen etc.)
• Einkäufe (der notwendigen Materialien für die Hauptaktivitäten)

Dieses Modell veranschaulicht nicht nur die Bedeutung der Leistung jeder Aktivität für die Gesamtleistung des Unternehmens, sondern auch die entscheidende Rolle der Verbindungen zwischen den Aktivitäten sowie die Qualität der Koordination.

Die Analyse der Wertschöpfungskette kann dazu führen, dass das Unternehmen bestimmte strategisch unrentable Aktivitäten auslagert, weil diese zu teuer sind.

Andere interne Diagnosetools

Neben dem Porter-Modell gibt es noch weitere Entscheidungshilfen. Sie zielen darauf ab, die Strategie des Unternehmens zu optimieren. Hier sind die wichtigsten Tools, die Führungskräften helfen, strategische Entscheidungen zu treffen.

• Die SWOT-Matrix: die SWOT-Analyse synthetisiert die internen Stärken und Schwächen des Unternehmens und diagnostiziert die Leistung des internen Umfelds. Dieses Tool geht noch weiter, indem es die Bedrohungen und Möglichkeiten für eine externe Diagnose auflistet. Durch die Überquerung von Internem und Externem ergeben sich strategische Chancen.
• Die VRIO-Methode: Der Zweck dieses Tools besteht darin, seine internen Ressourcen zu bewerten, um Quellen für Wettbewerbsvorteile zu identifizieren. Die VRIO-Methode soll dieses Ziel erreichen, indem sie einen Rahmen für die Analyse der strategischen Fähigkeiten des Unternehmens bereitstellt.
• Die BCG-Matrix: Es ist ein Werkzeug, mit dem Sie das Geschäftsportfolio des Unternehmens und seine verschiedenen Produkte / Dienstleistungen abbilden können, um anhand des Marktes und der vorhandenen Ergebnisse das Rentabilitäts- und Entwicklungspotenzial zu messen.
• Die Analyse der Fähigkeiten des Unternehmens: jeder Einzelne hat die Fähigkeit, unterschiedliche berufliche Probleme zu interpretieren und in einem bestimmten Kontext zu lösen. Wissen in Aktion gilt es zu identifizieren, zu bewerten und zu verbessern, da Fähigkeiten das Potenzial haben, dem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Wir unterscheiden zwischen Wissen (theoretische Ausbildung und Wissen), Know-how (zB Führungserfahrung) und zwischenmenschlichen Fähigkeiten (Einstellung, Verhalten, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktbewältigung etc.). Wir müssen auch kollektive Fähigkeiten untersuchen (spezifisch und spezifisch für das Geschäft des Unternehmens, Führungskräfte zur Motivation und Mobilisierung der Gruppe und bereichsübergreifend). Schließlich wird das Unternehmen selbst versuchen, spezifische Fähigkeiten zu entwickeln, die sich vom Wettbewerb unterscheiden. Nespresso setzt also auf sein Marketing, Apple konzentriert sich auf seine Forschung und Entwicklung usw.