Holen Sie sich Unterstützung von einem Beratungsunternehmen oder machen Sie es selbst?
Die Möglichkeit, selbst eine Zertifizierung zu beginnen, und wahrscheinlich die schlechteste Idee, die Sie haben können. Sie haben bereits viel Arbeit und Ihr Mehrwert liegt woanders.
Für diejenigen, die dieses Jahr zu einer ihrer Missionen machen wollen: Haben Sie schon einmal eine ISO-Norm gelesen? Der Standard ist in Fachbegriffen geschrieben, die mit unverständlichen Ausdrücken und falschen Freunden gefüllt sind. Dadurch versteht man es entweder nicht oder man riskiert ein fatales Missverständnis.
Wie wählen Sie Ihren Berater aus?
1. Schritt: Auswahlkriterien entsprechend Ihrer Unternehmenskultur festlegen
Fragen, die Sie sich stellen sollten, um das richtige Profil auszuwählen:
- Sie haben ein Großunternehmen oder ein Familien-KMU?
- Haben Sie eine bestimmte Frist von einem Kunden oder möchten Sie den Zertifizierungsprozess beginnen, indem Sie sich die Zeit nehmen, die erforderlich ist, um die Verbesserung der wichtigsten Aktivitäten Ihres Unternehmens zu untersuchen?
- Benötigen Sie „schlüsselfertige“ Unterstützung oder Beratung, die Sie dabei unterstützt, gemeinsam mit Ihnen regelmäßige Aktionspläne zu erstellen und von Zeit zu Zeit Bilanz zu ziehen?
2. Schritt: Bereiten Sie Ihren Fragenkatalog vor
Es klingt offensichtlich, aber wenn Sie zum Telefon greifen, sich mit einem Berater treffen, nur um festzustellen, dass Sie ein Drittel der Fragen vergessen haben, die Sie ihm hätten stellen sollen, bleibt Ihnen im Gesicht hängen, wenn Sie diesen Schritt überspringen.
3. Schritt: Erhalten Sie im Termin die "Kurzliste", nachdem Sie bestätigt haben, dass der Kostenvoranschlag und seine Unterlagen für Sie geeignet sind
Sie müssen keinen Berater hinzuziehen, wenn der Preis außerhalb Ihres Budgets liegt oder dieser nicht mit Materialien funktioniert, die Sie als qualitativ erachten.
So sparen Sie Zeit und verschwenden nicht die Ihres Gesprächspartners.
4. Schritt: die Wahl
Nachdem wir das Thema vorangetrieben hatten, kamen damals sicherlich neue Kriterien auf.
Ist der „Strom“ bei Ihnen vorbei oder nicht?
Passt die von ihm vorgeschlagene Methode zu Ihrem Führungsstil oder hatten Sie es mit einem „Autisten“ zu tun?
Als er kam, wollte er die Räumlichkeiten besichtigen und stellte relevante Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen?
Hat er Sie abschließend mit einer relevanten Bemerkung überrascht, die einen Mehrwert verspricht, oder hat er lediglich technische Punkte notiert, als ob er eine undurchsichtige Methode validieren wollte?
5. Schritt: der Verantwortliche für das interne Projekt
Wenn Sie einen Qualitäts- / QSE-Manager haben, stellt sich die Frage nicht.
Andernfalls wählen Sie das Profil des Projektleiters sorgfältig aus!
Denn wenn das Profil des Beraters wichtig ist, ist das des inoffiziellen „Qualitätsmanagers“ ebenso wichtig.
Wir müssen unbedingt die Fallstricke der Standardwahl vermeiden, die der Person, "die Zeit hat".
Die Wahl des Profils richtet sich eher nach dem Kontext als nach den (intrinsischen) zwischenmenschlichen Fähigkeiten der Führungskraft.
Wenn Sie eine kurze Frist haben, wählen Sie ein Draufgängerprofil („D“-Profil im Vergleich zum D.I.S.C.-Standard).
Wenn das soziale Klima heikel ist oder Sie das Gefühl haben, dass dieses Projekt intern schwer zu bekommen ist, bevorzugen Sie ein konsensfähiges Profil (Profil „S“ oder „I“ im Vergleich zum D.I.S.C.-Repository).
Wenn das Unternehmen ein Familienunternehmen oder innovativ ist, aber Strenge nicht die primäre Qualität Ihrer Mitarbeiter ist, wählen Sie ein methodisches ("C"-Profil in Bezug auf den D.I.S.C.-Standard).
3 Tipps, die die Zertifizierung erleichtern
- Ziehen Sie den Berater vor, der Ihnen eine gute Anpassungsfähigkeit gezeigt hat, als einen Berater, der Erfahrung in Ihrem Tätigkeitsfeld hat, bei dem Sie aber vermuten, dass er Schwierigkeiten haben wird, Sie reibungslos zu begleiten.
- Betrachten Sie den Berater, der mit Ihnen zusammenarbeiten wird, als externe Ressource, die in den Monaten, in denen Ihre Unterstützung anhält, zu Ihrer Belegschaft gehört und nicht als einmaliger Dienstleister.
- Delegieren ja, aber natürlich beaufsichtigen!
Führen Sie während des gesamten Projekts regelmäßige Aktualisierungen mit dem Berater durch, indem Sie den Fortschritt der Operationen überprüfen und besprechen.
Klare Ziele, zu Beginn seiner Interventionen ein Update darüber, was getan werden soll, und am letzten Tag seiner Besuche eine Abschlusssitzung, um eine klare Vorstellung davon zu haben, was erreicht werden soll.
Glücklicherweise sind ISO-Standards einfacher und pragmatischer geworden als die älteren Versionen, die Sie kennen.
Bei einer erfolgreichen Zertifizierung geht es in erster Linie um Methode, es geht um Menschen.
Wenn Sie die wenigen in diesem Artikel beschriebenen Schritte mit gesundem Menschenverstand unternehmen, machen Sie dieses Projekt zu einer echten Bereicherung für die Zukunft Ihres Unternehmens.
Autor - Philippe ROUX -
Berater-Trainer-Auditor-Coach, Philippe hat eine DESS Health Option im Projektmanagement am Aix en Provence IEP und mehr als 10 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement und Management.
Sein Blog: Der ISO 9001-Blog - https://www.strategik.net/blog-iso-9001/
Seine professionelle Website: https://www.strategik.net/
LinkedIn-Profil: https://www.linkedin.com/in/philippe-roux-91aa4121/
